基层管理干部管理才能训练手冊

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1、Page1基層管理幹部管理才能訓練手冊7/3/2021Page1聯碩企管講師簡介:邱東波現任：東莞聯碩企業管理有限公司台灣彙智企業管理有限公司東莞銷售辦事處學歷：中國文化大學會計系(臺灣)注冊會計師國立政治大學高級經營管理研修畢業加拿大工業心理研修日本經營士會研修（臺灣）經濟部中小企業處甄選合格顧問師（臺灣）經濟部中小企業處甄選合格顧問師講師7/3/2021Page2聯碩企管講師簡介:邱東波經歷：(一)歷任臺灣中小型企業之成本課長、財務經理、品管課長、總廠長、行銷副總經理、總經理之實際工作。(二)臺灣靜宜大學、世新大學、名師會計實務補習班、大舜稅務會計實務補習

2、班、臺北縣工業會、新竹市工業會、健行工專、社會大學等企業經理班講授臺灣電動吊車同業工會常年顧問臺灣加油站同業工會常年顧問臺灣會計同業工會常年顧問(三)自一九八九年起開始進入大陸，輔導臺商大陸投資設廠及中、外資企業之：經營管理體質改善內控制度建制MIS資信網絡行銷戰略規劃生產現場改善會計制度健全化企業幹部人才培育企業轉型個人咨詢：上百家以上，可以說集大陸臺商在中國經營成功與失敗經驗於一身的資深顧問師7/3/2021Page3聯碩企管講師簡介:邱東波(1)臺灣花連省立醫院、臺東醫院、臺北市立醫院、衛生局等醫療系統之TQM(2)眾志營造盛州建設杰

3、興鋼構……等營建產業十二家(3)美國克萊斯勒汽車臺灣經銷商體系之建制與規範等計十二家(4)晟茂科技、鑫品電機、大山拉鏈、立來印整、東方錶業、新樓工業、華聲電子、信誠陶瓷、盛達陶瓷、華興、恆達陶瓷、鴻源科技、東隆五金、信誼陶瓷、羅馬陶瓷、合成興業、國賓陶瓷、瑞祥水曖、東亞瓷磚、天地瓷磚、全國加油站、大宇電線電纜、國際洪建全文教、寶旺螺絲、寶彥汽車銷售、草本化妝品、瑪莉飾品……等百餘家企業之生產改善，TQM及行銷規劃。輔導實績：7/3/2021Page4聯碩企管講師簡介:邱東波著作：臺灣中小企業大陸投資規劃實務臺灣中小企業大陸經營稅務管理實務臺灣中小企業大陸投資幹

4、部管理實務中國中小企業現階段經營策略思維與方向中國中小企業之文化塑造再創優勢臺灣中小企業大陸經營內銷策略實務中國建材產業發展方向及行銷管理實務7/3/2021Page5聯碩企管一、組織的原則二、有效的工作推行方法三、擬定計劃的方法四、命令的行式五、完善的命令六、命令的方式七、下達命令應注意事項八、報告之方法目錄7/3/2021Page6聯碩企管目錄九、工作檢討十、檢討工作時應注意事項十一、有效的工作推行方法十二、預定表的編制要領十三、何以需要代理人十四、培植代理人時所遭遇到的問題十五、培植代理人的方法十六、迎接新進員工7/3/2021Page7聯碩企管目錄十七

5、、迎接新進員工應注意事項查核表十八、訓練的必要性十九、日常施於教育訓練二十、教育之原則二十一、有效的教育方法二十二、執教育之準備二十三、訓練預定表(例)二十四、如何促使員工啟發自己目錄7/3/2021Page8聯碩企管目錄二十五、工作會議的計劃與準備二十六、工作會議的指導要領二十七、意外事故的發生原因二十八、誰是防止事故的核心二十九、事故報告三十、監督人員安全意識檢核表三十一、工作人員安全意識檢核表三十二、十人十色，人人不同目錄7/3/2021Page9聯碩企管三十三、人的指導者三十四、如何獲得他人的信賴三十五、積極性的發揮與表現三十六、提醒屬員注意正確的方法

6、三十七、何以會有報怨不滿的情緒三十八、不平不滿的徵象三十九、解決問題的順序四十、促進良好員工關係技巧目錄7/3/2021Page10聯碩企管四十一、如何提高員工的士氣四十二、管理者應具備的七個基本精神附件<一>組織行為概論附件<二>習性進化篇目錄7/3/2021Page11聯碩企管一、組織的原則命令系統的原則1.各人應確實認識直接上司和直接指揮的屬員。2.各人的直接上司只能有一位。管理界限的原則1.做有效監督，所指揮的屬員其人數是有限的。2.這種界限乃隨距離、時間、屬員的工作性質而變動。7/3/2021Page12聯碩企管一、組織的原則分配工作的原則1.同性質

7、的工作宜分配給同一人。2.指示必需具體而清楚。3.不可遺漏或重復。4.特殊的工作應分配能勝任的特定個人。5.數量適當。7/3/2021Page13聯碩企管一、組織的原則授權的原則1.分配工作時應同時授予完成任務所需要的職權。2.信任屬員，讓屬員有發揮創意或技巧的機會。3.授權的性質和範圍應有一定的界限。4.應把注意力集中於例外事項。5.應把工作重點置於富有創造性的工作。7/3/2021Page14聯碩企管二、有效的工作推行方法作業管理，需要經年累月，長時間累積的經驗。倘欲做更上一層的管理，除去經驗以外尚需基於一定的法則來做出正確判斷。掌握一切事實，依照預定計劃

8、實施，然後檢討結果，此謂科學的態度。正