基层管理干部管理实务

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1、Quality&Satisfy深圳德信诚经济咨询有限公司公司地址：深圳市罗湖区笋岗东路华通大厦907室邮政编码:518008HTTP：//WWW.QS100.COME-MAIL：quality@szonline.netTEL:0755–255856892593377125933769FAX:0755–25585769东莞分公司(长安图书馆):0769-5373179FAX:0769-5373180基层管理干部管理实务基层管理干部管理实务学员自我介绍包括:姓名公司及产品在公司负责之工作对本课程之期望课堂要求欢

2、迎词欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平.请注意以下的几点：1、手提电话传呼机上课期间请将您的手提电话和传呼机开为振动或关闭.2、吸烟在课堂内请不要吸烟.3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问,不要随意走动.优秀的基层干部应该具备扎实的专业知识基础丰富的现场管理经验正确的作业管理方法卓越的组织协调能力良好的交流沟通技巧独立分析和解决问题的能力课程介绍第一天:基层干部职责角色认知与作法时间管理/处事得法(光盘)TQM品质理念如何活用QC手法有效解决问题/如何分析问题和解决问

3、题(文本教材)第二天:如何成功推行5S运动如何运用目视管理法进行现场改善如何做好制程管制与整理整顿(文本教材)现场管理要点(文本教材)第三天:机器设备管理与TPM激励你的员工(光盘)物料管理与作业方法管理要诀如何教导部属(文本教材)有效之沟通/人际关系在你手(光盘)应有管理沟通技巧与人际关系如何做好人际关系与沟通以创造光明愉快的现场(文本教材)一、基层管理干部认知教育基层管理干部定义班组在企业中的地位和作用基层管理干部素质要求管理的原则和要义管理者的基本要求新官如何上任基层管理干部定义定义:是指对现场的作业

4、人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达成企业的各项管理目标的管理人员.使命:根据公司目标和现有条件,高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务.任务:指挥工作/管理人员精神准备:a.发现问题的意识和经常留意革新的挑战性;b.不被既定观念约束的柔软性和基于高敏度的信息管理的先见性;c.根据三现主义(现场、现物、现实)解决问题和具有与其他人一起运营组织的影响力;d.具有一定的专业知识、高度的敬业精神和一定的社会知识、被人信赖的人品;自我角色的认知1.对企业来说:基层管理干部

5、是直接管理作业人员,是Q(品质)、C(成本)、D(交期)指标达成的最直接的责任者。2.对企业高层来说:基层管理干部是企业高层命令、决定的贯彻者和执行者,既是管理精神传播的窗口,又是高层主管与作业人员沟通的桥梁。3.对基层干部来说:其他基层干部是同事,是工作上的协作配合者,同时又在晋升方面形成竞争关系。自我角色的认知基层管理干部在企业、公司、员工、同事之间,扮演着不同的角色,不同的角色赋予其不同的价值。首先,基层干部是企业价值和利润的创造者;其次,基层干部是中高层管理人员的左右手;再次,基层干部是作业人员的帮

6、助者和支持者;最后,其他基层干部是战友和兄弟;对企业正确的认识1.企业不是顺风车2.企业不是收容所3.企业不是福利院班组在企业中的地位和作用1.班组是企业生产经营活动的基本单位2.班组是企业最基层的管理单位3.班组是生产流程的衔接要素4.班组是提高职工素质的基本场所5.班组是激发创意、解决问题的团队基层管理干部素质要求1.专业能力2.目标管理能力3.问题解决能力4.组织能力5.交流、交际能力6.倾听的能力7.幽默的能力8.激励的能力9.指导员工能力10.培养能力与控制情绪的能力11.自我约束的能力12.概念

7、化能力管理的原则和要义管理的概念:指企业组织,为了适应环境的变化,从“制造产品或服务”的阶段开始规划、执行与控制生产或服务的行为。它是一种方法,也是一种制度;是一种科学,也是一种艺术。管理概念包含以下内容:1.管理目的:高品质、低成本、守交期、士气、安全。2.管理区分:品质管理、成本管理、制程管理。3.管理步骤:P(计划、策划);D(实施);C(评价实绩与标准的差异);A(总结调整,排除差异,继续防止)。4.方法:运用规则、观念、工具,以达成管理的目标。5.制度:管理的运用需要条理,这个条理则由大家制定,由

8、大家遵守。6.科学性:基于理论研究、实践验证,汇集整理成若干的方法,而且此方法,既简易又可有效地达到预期的目标。7.艺术性:管理的执行,既没有太多异常状况,也没有完全的一成不变,管理的尺度分寸,依赖管理者的灵活掌握、巧妙运用。管理的原则和要义管理者的思考方向:正确做好应做的事情就是管理。真正的管理就是循环PDCA的管理周期,可以运用以下原则来观察、展开工作。1.以全局的眼光看待问题2.反省工作方法3.站在他人的立