管理学原理00054[白瑷峥主编]重点要点

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1、WORD资料整理管理学原理00054（白瑷峥主编）重点要点第一篇基础篇第一章管理与管理学第一节管理概述一、管理的产生与必要性㈠管理的产生（领会）：1.管理产生于欲望无限性与资源有限性之间的矛盾的协调2.管理是人类群体活动的产物㈡管理的必要性（领会）：1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量；2.管理是任何组织生存发展的重要条件；3.管理活动具有的普遍性管理的概念（识记）：管理就是组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。（组织是管理的载体，管理的实质是协调）管理的特性（识记）：㈠管理活动不同于

2、作业活动；㈡管理工作即具有科学性又具有艺术性；㈢管理的核心是以人为本（管理活动分为作业活动和管理活动两个方面，管理活动与作业活动的关系：两者既密切相关，又有明显区别。管理活动的范围更广，它不仅贯穿于作业活动的始终，而且包括作业活动之前的调研、作业活动之后的经验教训总结等；管理活动比作业活动承担更多的责任。作业活动一般是作业者自己负责自己的工作，做好本职工作即可。而管理活动中，不仅管理者对自己的行为负责，还要对作业人员的行为承担一定的责任；管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。）四、管理的职能（识记）：计划、组织、领导、控制㈠计划是对组织未来活动进行的预

3、先筹划和安排；㈡组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排；㈢领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；㈣控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查活动。五、管理有效性的衡量（领会）：㈠效率：投入与产出的比值；㈡效果：目标达成度第二节管理者㈠管理者的概念（识记）：管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人　㈡管理者的分类（识记）：⒈按层次不同分：高层管理者、中层管理者、基层管理者；⒉按从事专业不同：专业管理者、综合管理者管理者的角色（亨利•明茨伯格）（识记）：人际关系方面、信息传递方面和决策制定方面的角

4、色举例说明管理者扮演的角色（领会）：1.人际角色：挂名首脑、领导者、联络者2.信息角色：监听者、发言人、传播者3.决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者管理者的技能（识记）：技术技能、人际技能、概念技能技术技能：技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。人际技能：人际技能是指管理者处理人事关系的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。概念技能：概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。不同层次管理者应重点掌握的技能（领会）：高层管理者：技术技能＜人际技能＜概念技能中层管理者：技术技能＝人际技

5、能＝概念技能基层管理者：技术技能＞人际技能＞概念技能四、有效的管理者与成功的管理者（领会）：传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系⑴成功的管理者：网络联系贡献最大；⑵有效的管理者：沟通的贡献最大；⑶社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。第三节管理学一、管理学的概念（识记）：管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学二、管理学的特点（领会）：㈠综合性；㈡历史性；㈢发展性；㈣不精确性；㈤实践性三、管理学的学习方法（领会）：㈠唯物辩证法；㈡理论联系实际法；㈢系统方法第二章管理理论的形成与发展第一节管理理论产生前的管理实践与管

6、理思想一、早期的管理实践与管理思想㈠早期的管理实践㈡早期的管理思想二、管理理论萌芽时期的管理思想㈠亚当斯密的管理思想（识记）：⑴分工合作的原理、生产合理化的概念⑵经济人的观点第二节古典管理理论的形成一、古典管理理论的主要学派（领会）：㈠科学管理理论主要内容（“科学管理之父”泰勒）：①工作定额理论；②标准化理论；③科学地挑选工人并使之成为＂第一流工人＂；④实行差别计件工资制；⑤管理工作专业化原理；⑥管理控制的例外原理。㈡一般管理理论主要思想（“经营管理之父”亨利法约尔19196《一般管理与工业管理》）：⒈经营与管理的区别；⒉管理的五要素；⒊管理的十四条原则：

7、⑴劳动分工；⑵权利与责任；⑶纪律；⑷统一指挥；⑸统一领导；⑹个人利益服从整体利益；⑺人员的报酬要公正；⑻集中与分散；⑼等级链；⑽秩序；⑾公平；⑿人员稳定；⒀首创精神；⒁集体精神。㈢行政组织理论（“行政组织理论之父”马克思韦伯《社会网组织与经济组织理论》）：⒈理想的组织形态；⒉理想组织形态的管理制度；⒊理想组织形态的组织结构二、古典管理理论的主要特点（识记）：①以提高生产率为主要目标②以科学求是的态度进行调查研究③强调以个人为研究对象④强调规章制度的作用第三节行为科学的兴起一、梅奥的霍桑实验结论（领会）：①工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的“经济人”，

8、作为复杂的社会系统的成员，金钱并非刺激积极性的唯一动力，社会和心理