多媒體與網頁行銷

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1、多媒體與網頁行銷章節大綱備註：可依進度點選小節13-1行銷概說13-2網路行銷方式簡介13-3搜尋引擎行銷第十三章多媒體與網路行銷蒸氣機的發明帶動了工業革命，網路的發明則帶動了知識經濟與商業革命。而自從網際網路應用於商業活動以來，改變了企業經營模式，也改變了商業的行銷模式，以無國界、零時差的優勢，提供全年無休的推廣服務。通常在傳統的商品行銷策略中，大都是採取一般媒體廣告的方式來進行，例如報紙、傳單、看板、廣播、電視等媒體來進行商品的宣傳，或者實際舉行所謂的「產品發表會」，來與消費者面對面的行銷。第十三章多媒體與網路行銷隨著資訊與網路科技的發展，傳統以文字及圖形呈現的行銷傳播溝通模式，

2、勢必面臨多媒體影音傳播的挑戰。＜圖13-2網際網路世界可以各種多媒體型式展示產品＞加上這些行銷方法的範圍通常會有地域上的限制，而且所耗用的人力與物力的成本也相當高。現在則可透過網路通訊的數位性整合，使文字、聲音、影像與圖片可以整合在一起，讓行銷的標的變得更為生動與即時，並可以全年無休，全天後24小時的提供商品資訊與交易服務。＜圖13-3消費者可在任何時間地點透過Internet消費與觀看廣告訊息＞「行銷」（Marketing），基本上的定義就是將商品、服務等相關訊息傳達給消費者，而達到交易目的的一種方法或策略。目前最主流的行銷趨勢是「顧客導向行銷」，包含顧客經驗、顧客關係、顧客溝通、

3、顧客社群整體考量的行銷策略與方式。由於網際網路的普及及無遠弗屆的特性，使得它成為一種新興且強勢的行銷管道。基本上，網際網路是一個普及全球的商務虛擬世界，所有的網路使用者皆是商品的潛在客戶。只要透過多媒體及資料庫技術的輔助，這個管道的行銷方式就能真正達到「顧客導向行銷」的核心精神。13-1行銷概說所謂網路行銷，就是藉由行銷人員將創意、商品及服務等構想，利用通訊科技、廣告促銷、公關及活動方式在網路上執行。簡單的說，就是指透過電腦及網路設備來連接網際網路，並且在網際網路上從事商品銷售的行為。至於多媒體與網路行銷的結合，就是由行銷專職人員將創意、構想、活動或企圖以多媒體產品方式包裝呈現，並透

4、過廣告、公關、活動或網路通訊方式來傳播。雖然早期網際網路（Internet）主要應用於學術研究與資料通訊，不過近幾年來整個通訊環境的軟硬體設施逐漸完成，上網人口也大幅增加。尤其多媒體網頁是全球資訊網上表現資訊的新趨勢，不管是多枯燥乏味的內容，適當地加上音效、圖片、動畫或視訊等吸引人的元素之後，就能變得豐富又生動。13-1-1網路行銷的定義「超媒體(Hpermedia)」是網頁呈現的新技術，是指將網路上不同的媒體文件或檔案，透過超連結(Hyperlink)方式連結在一起，相當適合以數位化的形式進行資訊的搜集、保存與分享。特別是由於串流媒體(StreamingMedia)技術的大幅進步，

5、因此網際網路與多媒體的雙效結合也成了無可取代商業行銷的重要管道。由於網際網路上所行銷或販售的商品，主要是透過電腦設備來呈現商品的外觀、功能與特性，因此商家便能夠利用電腦多媒體技術，例如動畫、聲音、影片，甚至是味道等，來讓消費者更加瞭解商品的諸項特性。例如使用Flash的動畫格式，除了可以產生動態按鈕之外，也可以產生連續式的動畫，讓使用者充分融入場景中一起互動。13-1-2網頁技術的發展並可同時搭配優雅的背景音樂或按鈕音效，聲光效果俱佳，而且Flash可以對圖片進行壓縮，並針對已下載的圖片先加以播放，而無需等到所的的圖片都下載完畢！＜圖13-4兒童數位博物館的多媒體網站＞＜圖13-5五

6、光十色的迪士尼多媒體網站＞此外，虛擬實境技術(VirtualRealityModelingLanguage,VRML)的技術也是早於90年代初期就著手研發工作直到現在。VRML是一種程式語法，利用此種語法可以在網頁上建造出一個3D的立體模型與立體空間。VRML最大特色在於其互動性及其即時反應，可讓設計者或參觀者隨心所欲操作電腦與變換任何角度位置，360度全方位地觀看設計成品。例如房屋仲介公司所架設的網站中，可以讓有意購屋者者利用虛擬實境的技術，以360度的方式，來檢視房子所有的外貌，同時也包含了各種細部裝璜的部分。如果是在實際的銷售行為中，同樣的檢視方式，購屋者與銷售人員都必須花費更

7、多的時間成本才能達到這樣的效果。＜圖13-6虛擬實境＞網路上的互動性則是網路行銷最吸引人的因素，不但提高網路使用者的參與度，也大幅增加了網路廣告的效果，只有在網路上才可以充份運用各種創新的設計與消費者之間產生高度互動。簡單來說，網路行銷方式必須著重理論與實務兼備，充份考量巿場端、企業端及消費者端等三個面向的各自發展與互相影響。因為資源運用組合方不同，網路行銷有以下幾種常見方式。13-2網路行銷方式簡介傳統的廣告模式，不外呼利用報紙、雜誌、傳單、廣播或電視等