向GE学习：跨部门协作—无边界管理与群策群力.doc

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1、向GE学习：跨部门协作—无边界管理与群策群力课时:2天              http://www.cnbm.net.cn/课程特色   许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已——q 如何有效处理跨部门沟通的障碍q 如何培养员工对组织的认同感q 如何推倒企业部门墙实现无边界管理q 如何群策群力进行高效管理   针对以上问题，我们特邀原GE资讯部中国区业务总经理沈慧民先生，与您一起分享《跨部门协作—无边界管理与群策群力》

2、的精彩课程，揭示通用电气“大企业像小企业一样灵活”的秘诀，全面诠释卓越的无边界管理理念，帮助您的企业实现无障碍的沟通管理！课程收获陈述无边界管理体系描述无边界组织的流程设计运用“群策群力”工具解决沟通问题课程大纲【第一天上午】一、无边界管理体系概述1、部门协调和灵活性是企业生存的关键2、寻找部门协调的障碍力3、案例：通用电业的无边界管理的演变历程4、案例分析：为什么辉煌不再？5、无边界管理的模型要素？二、无边界团队的价值和文化1、设计团队价值— 一起工作的原因2、案例分析：迥异的团队文化3、无边界团队的特征，协调型团队的障碍力4、团队价值和文化的变革途径和工具

3、5、组建协调型团队的要素三、在无边界组织的协调型关系和协调型目标1、什么是企业内的协调型关系？2、案例分析：西南航空公司如何成为全世界最成功的航空公司的？3、协调型组织的沟通和交流4、协调型目标和目标共享【第一天下午】四、协调型领导力和无边界组织的人员流程管理1、领导者—“部门墙”形成的主要原因2、培养集体认同感—协调型领导人的主要职责3、培养员工对组织的认同感4、轮岗—培养协调型的高效手段五、无边界组织的运营系统和绩效管理1、管理扁平型组织的困惑2、利益冲突导致的组织冲突管理3、无边界组织的流程设计4、无边界组织的“边界桥梁”的建立5、保持边界岗位的灵活性6

4、、无边界组织的绩效管理7、案例分析：完美的激励计划【第二天上午】六、“群策群力”的为何如此高效1、什么是“群策群力” （1）“群策群力”的前提假设条件2、“群策群力”在通用电气的作用（1）“群策群力”为通用电气带来的巨大变化（2）为何如此多的跨国企业在引进“群策群力”3、“群策群力”与企业执行文化（1）“群策群力”指引企业走出文化困境（2）“群策群力”不仅仅是解决业务问题4、“群策群力”类型—废除官僚主义、解决跨部门问题（1）困惑了企业一百多年的企业问题得到解决（2）张瑞敏的困惑—通用电气的解决之道（3）“群策群力”对中国企业的深远意义5、案例分析：陷入困境的

5、顶点实业（4）利用影响图解法找出关键因素七、计划“群策群力”和工具运用1、“群策群力”可以解决什么样的企业问题（1）如何找出“群策群力”要解决的企业问题（2）界定问题范围（3）扇形概念图法用于初步问题分解2、成立“群策群力”设计小组（1）设计小组的成立原则（2）设计小组的成员组成和工作范围（3）制定“群策群力”目标的原则（4）SMART方法在目标制定中的运用3、确定核心小组的成员（1）核心小组成员组成原则4、选定“群策群力”过程中的各种角色（1）谁应该担当发起人的角色（2）谁应当担当拥护者的角色（3）首席推动者和推动者的角色设计八、引导“群策群力”和工具运用1

6、、“群策群力”流程（1）如何将“群策群力”流程导向成功2、问题和目标介绍（1）发起人在会议初期的介绍和说明（2）首席推动者的介绍和发言3、小组改进建议的产生（1）从理解对方的语言出发（2）摘取低挂的果实（3）如何运用团队交往技巧法进行建议挖掘【第二天下午】（4）运用鱼骨图进行原因分析（5）有组织的头脑风暴和无组织的头脑风暴在小建议产生中的运用4、改进建议陈列（1）建议筛选的流程、方法和原则（2）5Why法来进行建议优化5、制定明确的行动计划（1）城镇会议表格制定（2）想法产生的收益评估法6、“城镇会议”— 高层表态和建议（1）发起人的言行7、如何避免群体决策陷

7、阱九、实施“群策群力”的改进建议和工具运用1、是谁负责—确定责任人（1）谋划成功路径法定义关键要素（2）用关键路径分析法确定历程碑2、快速行动团队建立（1）如何制定实施计划（2）甘特图法制定实施计划3、检查、跟进、再检查、再跟进（1）QMI跟进法、30天、60天和90天总结（2）变化趋势图的运用4、沟通和总结5、运用“群策群力”培养组织领导者（1）“群策群力”对企业管理人员的培养作用6、如何在组织中进行“群策群力”的推广课程主讲   沈慧民原GE资讯部中国区业务总经理    实战经验   具有丰富的实战管理经验，1999年加入美国通用电气，历任GE电气资讯部中

8、国区高级经理、资讯部供应链咨询总监、资