跨部门沟通与协作学习资料.ppt

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1、跨部门沟通与协作如何跨部门协作？如何跨部门沟通？？跨部门沟通跨部门沟通1重要性统一团体成员的想法，使产生共识，达成团体目标提供资料，以掌握工作的过程与结果，使管理工作更顺利相互交换意见，使“知”的范围扩大，“不知”的部份缩小，以利问题的解决。强化人际关系，鼓动工作情绪。跨部门沟通2要点尊重和欣赏跨部门沟通2要点换位思考跨部门沟通2要点知己知彼多学习各种知识，掌握“广”与“精”的度平时多与其他部门沟通，多倾听站在自己的职位的角度上行事，但要站更高一个职位的角度上思考跨部门沟通2要点学会聆听跨部门沟通2要点有效会议会议只要相关人员参加会议前发资料给

2、与会人员会议应有议题、时间限制会议应有决议，决议的责任人、督导人和完成时间会后跟踪跨部门沟通3方法跨部门协作主要障碍协作前提协作要点跨部门协作1主要障碍缺乏沟通职责不清作业无规范部门领导对跨部门合作缺乏认识跨部门协作2协作前提多了解其他部门的业务运作情况多学习其他部门的业务知识凡事应站在整体利益的立场考虑问题对本部门要求严一些，对其他部门要求松一些从自己做起，从现在做起跨部门协作3协作要点凝聚共识跨部门协作3要点有效沟通跨部门协作3要点明确职责制订职务说明书制订岗位职责表明确跨部门合作责任跨部门协作3要点规范作业制订作业说明书拟订作业流程规定前

3、后手作业配合原则制订作业手册跨部门协作3要点遵守承诺守信是合作的基石一旦作出许诺，必须按时、保质、保量，不达任何折扣的兑现没有把握，不要轻易许诺各项制度、规章、作业规范所规定的内容是合作各方共同承诺的体现，必须信守执行跨部门协作3要点管理冲突冲突既是阻碍合作的拦路石，但同时也是催化剂冲突之下产生的共识，才是大家能一致共同遵守的目标冲突的发生是业务发展的矛盾，不能上升为个人矛盾或部门间的矛盾在跨部门合作中，胸怀坦荡、互敬互让，是化解冲突最好的方式跨部门协作3要点绩效分享冲突是阻碍合作的拦路石，但同时也是促进更加有效合作的催化剂冲突并不可怕，唯有在

4、冲突冲突之下产生的共识，才是大家能一致共同遵守的目标冲突的发生是业务发展的矛盾，不能上升为个人矛盾或部门间的矛盾在跨部门合作中，胸怀坦荡、互敬互让，是化解冲突最好的方式感谢聆听~~此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢