邮电经营管理试题.doc

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2001年10月全国高等教育自学考试邮电经营管理试题课程代码：03159一、填空题（每题1分，共10分）1.企业是为了满足社会需要和获取盈利，在从事生产、流通活动中，进行自主经营，实行独立经济核算，自负盈亏的具有_________的基本经济单位。2.企业经营战略具有相对稳定性，但为了适应外部环境的多变性，企业经营实践又必然是一个_________过程。3.亚文化群通常是指在较大的社会团体中的_________.4.市场分类中，根据谁在市场上购买的角度可将市场划分为_________市场和组织市场两大类。5.根据产品的整体概念，产品的核心是以_________为中心。6.成本导向定价法包括成本加成定价法、收支平衡定价法和_________定价法三种。7.销售渠道是企业实现产品销售的重要因素，也是企业了解和掌握_________的重要来源。8.技术创新是把_________的新理论、新概念、引导到现实的生产和社会活动中去。9.在_________组织中，项目小组活动的权限和责任范围是横向的，都要接受项目经理和原属职能部门负责人的双重领导。10.企业文化要素中的“企业环境”包括其产品、竞争对手、_________、技术、政府影响等因素。二、单项选择题（在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。每小题1分，共20分）1.一般地讲，单位产品所需投资较多、技术装备程度较高、用人少的企业是（ ）密集型企业。A.资金 B.知识 C.技术 D.劳动2.成本领先战略、集中战略都是企业竞争战略的基本类型，此外，（ ）也是主要的企业竞争战略基本类型。A.专业化经营战略 B.纵向一体化战略C.售后服务竞争战略 D.产品差异化战略3.将企业的经营范围限定在某一类产品上，从而集中企业的有限资源、强化企业的竞争优势，这是企业经营发展的（ ）战略。A.前向一体化 B.产品差异化 C.专业化经营 D.集团化发展4.向顾客提供相同产品、相似价格，型号和款式也相同，但品牌不同的企业是（ ）竞争者。A.愿望 B.一般 C.产品形式 D.品牌5.市场主导者是指企业的相关产品（或服务）在市场上（ ）A.市场占有率最高者 B.价格最合理者C.质量最优者 D.服务最好者6.生产资料市场的交易对象品种十分繁杂，因此应进行分类，以下所列属于部分参与生产过程的生产资料是（ ）A.原材料 B.组件和材料 C.固定设备 D.部件如轮胎 7.以下所列不属于社会综合服务业的是（ ）A.运输业 B.新闻出版 C.公共医疗 D.供电8.处于产品生命周期衰退阶段的产品，其销售量（ ）A.迅速增长 B.缓慢增长C.增速减缓甚至为零 D.负增长9.某企业有甲、乙两条产品线，其中甲产品线只有单独一个产品，乙产品线有两个产品，该企业的产品组合类型属于（ ）的组合。A.深而广 B.浅而窄 C.深而窄 D.浅而广10.用PPM法评价产品，当市场占有率高、增长率也高时，这个产品是（ ）A.明星产品 B.摇钱树产品 C.问题产品 D.败北产品11.新产品定价策略不包括（ ）定价策略。A.“取脂” B.渗透 C.满意 D.折扣12.产品组合定价策略不包括（ ）定价策略。A.产品线 B.残次品 C.附加产品 D.连带产品13.影响企业定价的内部力量因素不包括（ ）A.成本因素 B.定价目标 C.销售力量 D.政府力量14.影响销售渠道选择的社会环境因素是（ ）A.产品的价格 B.消费者的购买习惯C.企业的规模与信誉 D.经济形势15.以下不属于推销人员的任务的是（ ）A.寻找潜在顾客 B.向顾客提供各种服务C.设计新产品 D.树立企业形象16.（ ）创新打破了以前产业对新技术的结构性控制与支配，具有设计概念的持久性的特点。A.空缺创造式 B.根本性 C.结构性 D.渐进式17.（ ）组织是为完成特定的目标、解决特定的课题，在正常经营组织之外的临时组织机构。A.事业部制 B.项目 C.矩阵式 D.职能式18.通过（ ），人们可以专心从事某方面的工作，对工作会更加熟练，更能提高效率。A.协作 B.统一指挥 C.分工 D.权责相符19.企业文化结构中的核心层是（ ）A.实体文化 B.物质文化 C.观念文化 D.制度文化20.对经营比率指标体系中的（ ）指标的分析，反映了企业资金利用程度的效率，可用以评价企业的支付能力。 A.收益性 B.安全性 C.流动性 D.成长性三、多项选择题（在下列每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将其字母标号均填入题干的括号内。多选、错选、漏选均不给分。每小题2分，共10分）1.产品生命周期成熟阶段的主要特点有（ ）A.用户对该产品已熟悉、需求迅速增加B.产品在质量上有较大的提高C.利润上升虽速度减慢，但达到最高、经济效益较好D.竞争激烈，并可能开始出现替代的新产品E.价格已下降到很低水平2.主管人员的培训方法有（ ）A.工作轮换 B.正式职务 C.在“副职”上培训D.临时职务 E.降级使用3.决定企业新产品开发方式的主要因素有（ ）A.新产品的特征 B.企业开发能力 C.企业规模D.企业组织形式 E.企业的经营策略4.以下因素中属于企业宏观环境的有（ ）A.政治法律 B.人口 C.经济D.营销中介单位 E.竞争者5.服务业是一个广阔的领域，它所包含的内容和范围在不断扩张，但是（ ）不属于服务业的范畴。A.政府部门 B.军队 C.警察D.宗教 E.学校四、简答题（每小题5分，共40分）1.心理定价策略有哪几种2.产品品牌的主要作用有哪些3.市场信息的重要作用有哪些4.简述市场定位的几种主要方式。5.我国现有企业集团分为哪四类 各自内涵是什么6.简述制定广告计划时，企业确定目标市场之后，主要考虑的五项决策内容。7.简述公共关系的含义、目标及其工作的对象。8.简述营销中介单位及其内容。五、论述题（每小题10分，共20分） 1.试论述产品进入成长期后的营销策略。2.试论述企业竞争战略中集中战略的内涵及其适用条件。全国2001年10月高等教育自学考试邮电经营管理试题参考答案课程代码：03159一、填空题（每小题1分，共10分）1.法人资格2.动态3.较小的群体4.个人消费者5.顾客需求6.边际贡献7.市场需求8.发明9.矩阵（式）10.顾客二、单项选择题（每小题1分，共20分）1.A 2.D 3.C 4.D 5.A6.C 7.B 8.D 9.B 10.A11.D 12.B 13.D 14.D 15.C16.C 17.B 18.C 19.C 20.C三、多项选择题（每小题2分，共10分）1.BCD 2.ACD 3.ABCDE 4.ABC 5.ABCD四、简答题（每小题5分，共40分）1.心理定价策略有：（1）整数定价和零头标价策略；（2）分级定价策略；（3）声望定价策略；（4）特价品定价策略。2.产品品牌的主要作用有：识别作用；增值作用；装饰作用；促销作用；竞争作用。 3.市场信息是企业经营决策的前提和基础；（1）是制定企业营销计划的依据；（2）是连接生产和消费的纽带；（3）是实现营销控制的依据和重要手段。4.（1）避强定位。这是一种避开强有力的竞争对手的市场定位。（2）迎头定位。这是一种与在市场上占居支配地位的最强的竞争对手“对着干”的定位方式。（3）重新定位。指对销路少、市场反应差的产品进行二次定位。5.我国现有企业集团分产品集团、职能集团、行业集团和混合集团四类。产品集团指以某名优产品及其骨干生产经营企业为龙头组建的集团。职能集团指以不同部门的设计、科研单位或第三产业部门组成的、以提供某些服务为内容的企业集团。行业集团指以某行业的大型骨干企业为核心组建的企业集团。混合集团指以实力雄厚的大中型骨干企业为核心、联合有关行业的工商、金融、科研单位组成的企业集团。6.制定广告计划时，企业确定目标市场之后主要考虑以下五项决策内容：广告目标；广告预算；广告制作；媒体；评估效果的方法7.公共关系是指企业正确处理与公众的关系，赢得公众对企业的信任与支持，从而促进产品销售的活动。公共关系的目标是树立良好的社会形象、创造良好的社会关系环境。其工作对象是各种社会关系，包括企业内部和外部公众两方面。8.营销中介单位是协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的企业和个人。它包括中间商、实体分配公司、营销服务机构和金融机构。五、论述题（每小题10分，共20分）1.根据产品成长期的特点，企业应采用的营销策略如下：（1）努力提高产品质量、增加产品特色，甚至改变产品的款式、型号。（2）广告宣传要从介绍产品转向建立产品形象、争取建立品牌（创立名牌）、以保持已有顾客，争取新顾客。（3）积极寻求新的细分市场，并进入有利的新市场。（4）在大量生产的基础上，选择适当时机降低售价，以吸引对价格敏感的潜在买主。2.集中战略是通过满足特定消费者群体的特殊需要，或者集中服务于某一有限的区域市场，来建立企业的竞争优势及其市场地位。集中战略适用于以下条件：（1）在行业中或在某一地区有特殊需求的顾客存在；（2）没有其他竞争对手试图在目标细分市场中采取集中战略；（3）企业经营实力较弱，不足以追求广泛的市场目标； （4）产品在各细分市场的规模、成长速度、获利能力、竞争强度等方面有较大差别，使部分细分市场有一定吸引力。全国2002年10月高等教育自学考试邮电经营管理试题课程代码：03159一、填空题(每小题1分，共10分)1.企业的经营思想即经营观点，是企业高层决策者组织实践活动的________。2.大型企业经营战略一般是包括________级战略、事业部级战略和职能级战略三个层次的大系统。3.从市场方面分析，企业的竞争者包括品牌竞争者，一般竞争者、产品形式竞争者和________四种。4.从某个角度讲，市场是________的所有现实和潜在买主的总和。5.一个企业产品组合中，产品线的多少是产品组合的________。6.________定价策略是指新产品初上市时，将价格定得很高，尽可能在新产品投入期获得较高的收益。7.公共关系的工作对象是各种社会关系，包括________两大方面。8.________创新是指企业首次向市场引入的，能对经济发展产生重大影响的创新产品和技术。9.传统组织形式中，________形式是指由组织的总负责人直接指挥一切，没有或只有少数人辅助负责人工作。10.建设有中国特色的企业文化必须倡导一种前瞻性的、充满开拓精神的企业________文化，顺应时代精神。二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共20分)1.当社会经济和技术发展相对落后，社会产品供应远不能满足社会需求时，企业的经营思想普遍是()A.营销观点B.生产观点C.推销观点D.社会营销观点2.企业的供应商往往通过()等手段，对行业内的企业产生威胁。A.提高价格、提高质量B.降低价格、提高质量C.压低价格、降低质量D.提高价格、降低质量3.战略执行过程中，除了层层分解战略方案外，还必须()，以服从完成战略任务和目标的需要。A.划分战略阶段B.设置合理的组织机构C.明确战略重点D.评价战略规划4.为了保证企业生产用各种资源及时、保质、保量稳定的供应，对每一种资源应选择()A.一家有信誉的供应者B.多家供应者C.尽可能多的供应者D.实力最强的供应者5.企业对于宏观环境()A.不可控制B.可控制C.基本不可控制D.一定程度的可控制6.生产资料市场的交易对象品种十分繁杂，因此应进行分类，以下所列属于完全参与生产过程的生产资料是( )A.原材料B.固定设备C.辅助设备D.办公楼7.以下属于低服务成分的服务业的是()A.理发业B.饮食业C.自选市场D.旅店业8.产品在生命周期成长阶段的销售量()A.迅速增长B.缓慢增长C.增速减缓，甚至为零D.负增长9.产品在生命周期衰退阶段的经济效益情况是()A.成本高，一般都亏损B.成本下降，利润迅速上升C.利润增长速度虽下降，但处于最高水平D.利润迅速下降10.品牌差异策略是指()A.使用与别的企业不同的品牌B.不同产品使用不同的品牌C.不同时期使用不同品牌D.不同质量产品用不同品牌11.价格不标20元，而是标19.50元，这种定价策略称作()A.合级定价B.整数定价C.零头定价D.声望定价12.以行业的平均价格水平，或竞争对手的现行价格为基础的定价方法，称作()定价法。A.随行就市B.按竞争对手C.招标D.投标13.折扣定价策略不包括()折扣。A.现金B.质量C.商业D.数量14.以下哪种促销方式不适于范围广且较分散的市场()A.人员推销B.公共关系C.电视广告D.广播广告15.以下不属于公共关系活动方式的是( )A.同顾客建立密切的联系制度B.向本企业职工宣传经营方针C.同政府机构及有关组织建立信息联系D.制定产品价格16.采用()方式开发新产品时，科学研究部分主要由科研机构或高等学校来承担，企业直接应用对方的研究成果。A.独立研究开发B.科技协作C.技术引进D.模仿开发17.()原则要求一个领导人要有一个适当的管理跨度。A.管理层次B.集权C.分权D.管理幅度18.在直线组织中，吸收不同职能的专家作为参谋或助手，这种组织形式称作()A.职能制B.参谋制C.直线—参谋制D.直线—职能制19.曾有人将企业文化理解为创建花园式厂区，这其实只是在建设企业文化结构中的()A.表层文化B.介层文化C.制度文化D.观念文化20.以下不属于经营分析的内部分析的内容是()A.自我分析B.诊断分析C.内部审计分析D.信用分析三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共10分)1.在经济环境因素中与市场消费、企业经营直接有关的因素有()A.消费者实际收入的变化B.经济增长率C.消费者储蓄和信贷情况D.货币供应量E.消费者支出模式的变化2.消费资料按商品的形态和使用频率分类，有()A.耐用消费品B.办公楼C.易耗消费品D.劳务E.机床3.当产品进入衰退期后，可采用的营销策略有()A.连续策略B.降价策略C.集中策略D.淘汰策略E.榨取策略4.技术创新的类型包括()创新等。A.结构性B.空缺创造式 C.渐进性D.仿制性E.根本性5.内部提升主管人员的优点有()A.可避免“近亲繁殖”B.组织对候选人的情况较熟悉C.应聘人员来源广泛D.可激励组织成员的进取心E.被提升者对组织的历史和现状较了解四、简答题(每小题5分，共40分)1.企业经营发展战略中专业化战略的涵义是什么，有哪些优点?2.何谓市场细分，从消费者需求的异同出发，市场可细分成什么?3.市场信息系统由哪些子系统构成?4.什么是产品组合策略及其作用?5.在竞争中，常见的竞争者反应模式有哪几类?6.产品组合定价策略有哪几种?7.简述企业选择销售渠道的原则。8.什么是营销组合中的推式策略和拉式策略?并各举一例。五、论述题(每小题10分，共20分)1.一个新产品开发成功进入投入期后，可采取哪些策略进入市场?2.综述市场调查的一般步骤。考试大收集整理2006年10月河北省高等教育自学考试邮电经营管理试题（课程代码：3159）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．对于劳动力资源丰富、资金短缺、技术基础薄弱的发展中国家来说，企业发展策略可以选择（）A．劳动密集型B．资金密集型C．知识密集型D．技术密集型2．企业选择多样化经营战略的内部动因是（）A．分散经营风险B．原有需求下降C．原有市场费用高D．技术发展快3．战略管理过程中的制定战略对策环节属于（）A．战略制定B．战略执行C．战略控制D．战略修订4．企业经营管理人员在分析消费者收入时，应该注意消费者的不同年龄、不同职业和不同（）A．奖金B．租金C．地区D．商品5．与企业市场经营活动密切相关的微观环境因素包括（）A．法律B．竞争者C．经济D．技术6．将市场划分为个人消费者市场和组织市场的依据是市场上的（）A．竞争者B．合作者C．中介D．购买者7．将市场划分为国际市场和国内市场，是按商品不同的（）A．经营方式B．流通范围C．交换对象D．企业环境8．产品设计上还不够完善，因而性能和质量上不稳定，属于产品的（）A．投入期B．成长期C．成熟期D．衰退期9．大力降低销售费用，精简推销人员，增加眼前利润的策略是（）A．连续策略B．榨取策略C．集中策略D．扩张策略 10、一个企业有10个产品线，但每个产品线只有不到2个产品项目，这样的产吕组合属于（）A．浅而广B．深而广C．浅而窄D．深而窄11．成本加成定价法属于（）A．随行就市定价法B．成本导向定价法C．需求差异定价法D．招标价格法12．产地价格策略属于企业定价的（）A．商业折扣策略B．渗透策略C．物价品策略D．地理价格策略13．零头标价策略属于企业定价的（）A．产品组合定价策略B．单一价格策略C．心理定价策略D．新产品定价策略14．公共关系的手段是积极（）A．获得效益B．直接介绍商品C．范围广泛D．参与社会活动15．营业推广的显著特点是（）A．见效快B．见效慢C．范围广泛D．形式单一16．通过迅速模仿领先者的产品技术，把机关报产品投入市场的策略是（）A．仿制策略B．紧随领先者策略C．技术领先策略D．部分市场策略17．具有各自独立的产品、地区或顾客的市场组织形式是（）A．项目组织B．矩阵式组织C．民主组织D．事业部组织18．组织有意识安排受训人员担任一定时期主管职务的培训方法是（）A．不断培养B．临时职务C．担任副职D．工作轮换19．在企业文化中追求与众不同的特色，在经营上实行差别化战略，是为了突出（）A．企业个性B．以人为本C．协调发展D．求实创新20、用以观察企业资产流动性的分析指标是（）A．资产周围率B．资产利润率C．资产负债率D．劳动装备率一、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．市场主导者在市场上所处的地位是()A．安于次要地位B．主宰市场价格C．市场占有率最高D．跟随新品开发E．专业化经营22．市场定位的实现是通过为自己的产品()A．创立鲜明特色B．随行就市定价C．避免竞争挑战D．模仿品牌标识E．送行独特形象23．教育、法律咨询、旅游服务业的特征包括()A．低无形性B．高无形性C．高不稳定性D．低不稳定性E．生产服务性24．企业开发新产品时应该考虑的主要因素有()A．新产品的特征B．企业的开发能力C．技术的先进性D．消费者的组织形式E．竞争对手的经营策略25．职能制组织形式的优点有()A．结构简单B．权力集中C．提高管理专业化程度D．信息反馈快E．适应复杂化企业管理三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填不填均无分。26．企业是具有_______资格的基本经济单位。27．企业经营战略的拟定要着眼于企业未来的_______和发展。28．企业的政治法律环境主要指与_______有关的各种法规。29．企业要依靠_______研究，抓住机会，避开风险。30、产品的寿命周期就是批量项产品从试制成功开始，直到_______为止的全过程所能延续的时间。31．竞争导向定价法是以市场上同类竞争产品的价格为_______，并根据竞争变化调整商品价格的定价方法。32．一切与商品所有权转移相关的_______或个人组成了商品的销售渠道。33．企业使用现有技术打开新的_______是“空缺创造式”创新。34．依照权责相符原则，上级必须授予下级与其_______的权力。35．根据共同的_______的控制能使人们在思想感情上达到一致。四、简答题（本大题共8小题，每小题5分，共40分）36．简述企业经营战略的特征。37．简述企业微观环境与宏观环境之间的关系。 38．简述企业通过目标市场的研究可解决的问题。39．简述市场细分的一般步骤。40、简述企业在产品成熟期通常采取的策略。41．企业产品能否为消费者所承认，取决于哪些方面？42．简述销售渠道选择的竞争性原则。43．简述企业以广告促销为重点时所要达到的目标。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）44．联系企业实际，阐述品牌差异策略。45．试述新产品渗透定价策略的内涵、优点及适用情况。二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分)1.“企业提供产品或服务，不仅要满足消费者的欲望和需求，而且要符合消费者和社会的最大长期利益”，这种观点是()A.生产观点B.营销观点C.生态学营销观点D.社会营销观点2.某电子设备生产企业专门生产计算机显示器，该企业实行的是()A.专业化经营战略B.纵向一体化战略C.多样化战略D.集团化战略3.与本企业市场经营活动有密切关系的环境因素是()A.宏观环境B.微观环境C.中观环境D.基层环境4.美国汽车市场的福特公司、软饮料市场的百事可乐公司属于()A.市场主导者B.市场挑战者C.市场位置利基者D.市场既得利益者5.电影院、娱乐场、公共交通、学校等属于()A.高接触性服务业B.中接触性服务业C.低接触性服务业D.生产性服务业6.企业制定经营计划的重要依据是()A.组织结构B.领导观念C.控制标准D.生产预测7.某企业的一种产品已进入衰退期，该企业把人力、物力集中到最有利的细分市场和销售渠道上去，该策略是()A.连续策略B.集中策略C.榨取策略 D.改变产品策略8.市场占有率高、增长率低的产品是()A.明星产品B.败北产品C.问题产品D.摇钱树产品9.在单位产品的基础上加一定比例的利润作为产品的销售价格的定价法称为()A.收支平衡定价法B.边际贡献定价法C.竞争导向定价法D.成本加成定价法10.新产品初上市时，将价格定得很高，尽可能在新产品投入期获得较高的收益，这种新产品定价策略是()A.满意定价策略B.折扣定价策略C.取脂定价策略D.渗透定价策略11.迅速模仿领先者的产品技术，在产品生命周期中成长期的初期把新产品投入市场的策略是()A.紧随领先者策略B.技术领先策略C.防制策略D.部分市场策略12.管理幅度和管理层次的关系是()A.线性关系B.非线性关系C.正比关系D.反比关系13.与企业经营密切相关用以观察企业的财务状况和经营成绩，以便制定将来经营战略、经营方针的技术是()A.经营组合分析B.波特分析C.经营概率分析D.经营比率分析14.衡量投资者投入企业资本金获利能力的指标是()A.资本金利润率B.资产利润率C.营业收入利税率D.成本费用利润率15.介于深层理念和具体实物之间的是()A.实体文化B.观念文化C.制度文化D.表层文化三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1分，共15分)1.大型企业的特点是()A.酬资困难B.分散风险的能力强C.经营费用庞大 D.容易管理E.成本较高2.企业经营战略的特征是有()A.全局性B.未来性C.系统性D.竞争性E.相对稳定性3.战略管理包括的环节有()A.战略制定B.战略重组C.战略执行D.战略控制E.战略修订4.企业之间争夺顾客的竞争，出于立场的不同可以有()A.成本领先战略B.产品差异化战略C.集中战略D.促销战略E.渠道战略5.企业所处的宏观环境包括()A.政治法律环境B.人口环境C.经济因素D.自然环境E.技术环境6.企业涵盖市场的方式有()A.产品-市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.选择专业化E.全面涵盖7.依据信息的处理程度，市场信息分为()A.外部信息B.原始信息C.内部信息D.生产信息E.加工信息8.品牌的作用包括()A.识别作用B.竞争作用C.增值作用D.装饰作用E.促销作用9.影响企业定价的外部力量因素是()A.成本因素B.销售力量C.消费者需求D.政府力量E.竞争因素 10.企业文化的作用是()A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.美化功能E.广告功能11.经营分析中的内部分析包括()A.信用分析B.投资分析C.自我分析D.诊断分析E.内部审计分析12.主管人员的培训方法有()A.学习提高B.职位降低C.工作轮换D.在“副职”上培训E.临时职务13.人员配备的原理有()A.职务要求明确B.责权利一致C.公开竞争D.用人之长E.不断培养14.新产品具备的特点有()A.相对优点B.适应性C.简易性D.可分性E.可试性15.促销的作用是()A.定价参考B.提供信息C.刺激需求D.突出特点E.促成销售四、简答题(每小题5分，共30分)1.邮电企业有哪些经营思想?2.产品生命周期中成长期的特点是什么?3.企业有哪些定价目标?4.5M指什么?5.企业创新产品的必要性是什么?6.选择销售渠道的原则是什么?五、论述题(每小题10分，共20分)1.论述产品生命周期各阶段的主要策略是什么?2.论述事业部组织、项目组织、矩阵组织的特点?考试大收集整理 浙江省2002年1月高等教育自学考试邮电经营管理试题课程代码：03159一、填空题(每空1分，共16分)1.邮电企业是指通过_______传递信息，办理通信业务的企业。2.企业经营思想是企业高层决策者组织企业实践活动的_______。3.关于企业经营战略的含义，至今尚无_______规范化的定义。4.微观环境又称特定环境，_______。5.市场的基本关系是_______关系。6.服务业是指专门生产和销售_______的生产部门和企业。7.产品组合是一个企业生产和销售的全部产品的_______。8.收支平衡定价法，又称_______定价法。9.销售渠道的经济性原则是指以提高销售渠道的_______为中心。10.促销是以促进其了解、信任并达到刺激需求_______扩大销售的一系列活动。11.传递信息、创造需要是现代广告的两大_______。12.从宏观发展过程来看，技术进步分为发明_______和扩散三个阶段。13.新产品的开发方式，应根据_______和企业开发研究能力来决定。14.集权与分权相平衡原则，要求根据组织的_______来决定集权与分权的程度。15.经营分析根据分析的目的及分析者不同，大致分为_______分析和_______分析。二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共20分)1.现代企业之间的竞争往往会由于行业进入壁垒的难度()而加剧。A.增加B.减少C.不变D.无关2.综合应用先进的、现代化科学技术成就的企业，属于()企业。A.劳动密集型B.资金密集型C.技术密集型D.知识技术密集型3.“我卖什么”，“人们就买什么”的经营观点是()A.生产观点B.推销观点C.营销观点D.社会营销观点4.宏观环境对企业经营管理活动的影响是()A.直接的方式B.间接的方式C.较多的以间接方式D.较多的以直接方式5.成本领先战略，属于( )A.专业化战略B.多样化战略C.集团化战略D.基本竞争战略6.用户对该产品已基本熟悉，需要量增长很快的产品，属于产品寿命周期阶段的()A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期7.某企业有两条产品线，其中一条最长的产品线有2个产品，该企业产品组合类型，属于()A.浅而窄的组合B.浅而广的组合C.深而窄的组合D.深而广的组合8.影响企业定价的内部力量因素是()A.竞争因素B.定价目标C.消费者需求D.市场需求9.声望定价策略，属于()A.新产品定价策略B.折扣定价策略C.心理定价策略D.产品组合定价策略10.某企业生产一种产品，产量为2000件，固定成本为102000元，单位产品可变成本为5元，其保本点(收支平衡点)价格是()A.51元/件B.56元/件C.61元/件D.80元/件11.广告的主要作用是()A.宣传产品质量B.介绍产品特点C.传递信息沟通供求D.显示企业富有12.同非人员推销相比，人员推销的最大特点是()A.选择性B.直接性C.诱导性D.间接性13.在现代工业企业里，从事技术创新的科技劳动所占的比重()A.越来越大B.越来越小C.越来越重要D.越来越好14.根据调查，在新产品采用者分类中，“最先使用者”所占比例大概为()A.34%B.16%C.13.5%D.2.5%15.企业最高经营组织，实质上是企业经营中最高的决策机构，所以叫( )A.企业管理层B.企业决策层C.企业领导层D.企业经营层16.事业部组织的特点是每一个事业部都是一个()A.利润中心B.管理中心C.生产中心D.销售中心17.选拔主管人员的方式，可以考虑从内部提升；也可以从外部招聘，但不管从内部提升，还是外部招聘，都要鼓励()A.全面考核B.公开竞争C.合理选择D.合理配备18.收益性分析的目的，是要观察企业的创利能力。表示收益性的指标很多，但中心指标是()A.资本金利润率B.资产利润率C.营业收入利润率D.成本费用利润率19.经营比率分析起源于20世纪()A.50年代B.40年代C.30年代D.20年代20.邮电通信企业增加值的计算方法中，若按生产法计算，则增加值等于()A.总产出—总投入B.总产出-中间投入C.总收入-总成本D.折旧+劳动报酬+生产税三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题1分，共10分)1.邮电经营思想由一系列观念构成。它们是()A.市场观念B.效益观念C.信息观念D.竞争观念E.合法观念2.企业经营战略的特征有()A.选择性B.全局性C.未来性D.系统性E.竞争性3.我国现有企业集团、大体有以下几种类型()A.产品集团B.市场集团C.职能集团D.行业集团E.混合集团4.按市场上交换对象的性质不同，可把市场分为()A.生产资料市场 B.生活资料市场C.金融市场D.服务市场E.超级市场5.市场定位的方式，主要有()A.市场定位B.产品定位C.避强定位D.迎头定位E.重新定位6.市场调查的基本方法有()A.询问法B.观察法C.试验法D.计算法E.优选法7.品牌在竞争中发挥的重要作用有()A.识别作用B.吸引作用C.增值作用D.促销作用E.竞争作用8.企业选择最佳促销组合时，必须考虑的因素有()A.促销目标B.市场性质C.产品特点D.促销费用E.产品寿命周期9.营业推广的形式，主要有()A.赠送样品B.产品展销C.优惠券D.交易印花E.人员推销10.常用的技术策略有()A.领先者策略B.紧随领先者策略C.根本性创新策略D.仿制策略E.应用工程策略四、名词解释题(每小题2分，共14分)1.邮电经营思想2.市场细分3.产品整体概念4.心理价格策略5.销售渠道6.技术创新7.企业文化五、简答题(每小题4分，共20分) 1.邮电企业生产过程有哪些特征?2.产品组合策略有哪几种?(列出四种即可)3.什么是需求导向定价法?以需求为导向的定价方法有哪几种?4.促销有哪些作用?5.决定新产品开发方式的主要因素有哪些?六、论述题(每小题10分，共20分)1.论企业经营发展战略(概念、种类及每种战略的含义)2.论经营比率分析的特点。浙江省2002年1月高等教育自学考试邮电经营管理试题参考答案课程代码：03159一、填空题(每空1分，共16分)1.邮政和电信2.指导思想3.统一的4.工作环境5.商品供求6.服务商品7.结构8.盈亏平衡9.经济效益10.促成购买11.功能12.技术创新13.新产品特征14.实际需要15.外部、内部二、单项选择题(每小题1分，共20分)1.B2.D3.B4.C5.D6.B7.A8.B9.C10.B11.C12.B13.A14.D15.B16.A17.B18.A19.D20.B三、多项选择题(每小题1分，共10分)1.ABCD2.BCDE3.ACDE4.ABCD5.CDE6.ABC7.ACDE8.ABCDE9.ABCD10.ABDE四、名词解释(每小题2分，共14分)1.是邮电通信企业从事经营活动的指导思想。2.是指企业根据消费者需求的差异性和类似性，把整体消费者划分为若干个不同的消费者群；把整体市场划分为若干个子市场的过程。3.包括一切能满足买主某种需求和利益的物质产品和非物质形态的服务。4.是针对消费者心理状态和价格意识制定的策略。5.是指产品从生产者向消费者或用户的转移中经过的通道。6.就是把发明的新理论、新概念，引导到现实的生产和社会生活中去，它可以综合地应用现有的知识，也可以把多种发明结合起来，以满足社会某种需要。7.是指企业全体员工在长期的生产经营管理实践中，所形成的崇高价值观念、道德规范、思想作风和行为准则。五、简答题(每小题4分，共20分) 1.(1)生产结果不是任何新的实物产品，而是信息空间位置的转移，为用户提供效益；(2)它的生产过程也就是用户的消费过程；(3)传递信息的过程总是在消费双方之间进行的，因而生产过程一般由两个或两个以上邮电企业参加才能完成。2.(1)扩大产品组合；(2)缩减产品组合；(3)改革现有产品；(4)高档和低档产品策略；(5)产品细分化；(6)产品定位策略。3.是指企业在制定商品价格时，应根据市场需求的大小和消费反映的不同，分别确定商品价格的方法。这种定价法有：(1)理解价值定价法；(2)需求差异定价法；(3)可销价格倒推法。4.(1)提供信息；(2)刺激需求；(3)突出特点；(4)促成销售。5.(1)新产品的特征；(2)企业的开发能力；(3)企业的规模及组织形式；(4)企业的经营策略。六、论述题(每小题10分，共20分)1.(1)概念：企业发展战略是关涉企业经营发展全局的战略。(2)种类：①专业化经营战略。采用这种战略的企业把自己的经营范围限定在某一种上，这种战略使企业经营方向明确、力量集中，强化竞争能力和优势。②纵向一体化战略。这种战略是在同一行业内扩大企业的经营范围，可把企业的业务范围向后扩大到资源；向前扩大到使用者。③多样化战略。它是指企业通过开发新产品，占领新市场相配合而扩大经营范围的战略。④集团化战略。是发展和组建企业集团的战略。2.(1)从分析的出发点看，传统财务分析主要是满足政府职能部门，企业主管部门直接管理企业的需要；经营比率分析则主要满足投资者、债权人、经营者、企业职工以及宏观调控等部门，多方面的客观需求。(2)从分析的指导思想看，传统的财务分析的目的在于考核，主要检查计划的执行情况与完成程度；经营比率分析的目的在于评价，主要是判断企业在市场经济中的实力地位与动态趋势。(3)从分析的技术手段看，传统财务分析主要运用对比法、结构法、因素分析法，分析的重点是纵向对比、即与计划比，与上年比……自己与自己比。经营比率分析主要运用经营比率指标体系，分析的重点是纵向对比与横向比较相结合、进行全方位、立体化的分析。(4)从分析判断依据看，传统财务分析是以计划数、上年同期数为依据；经营比率分析则借鉴国际惯例与现代管理经验，还对一些指标提出了评价的标准值或临界值作为评价的依据。考试大收集整理