网络购物发展概况及对传统零售业态的影响

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1、网络购物发展概况及对传统零售业态的影响网络购物发展概况及对传统零售业态的影响　　相关概念界定　　网民：指半年内上过网的中国居民。　　购物网站新增用户：指半年前没有使用，最近半年才开始使用该网站购物的用户。　　网络购物：通过网络通信手段缔结的商品和服务交易，主要指发生在企业与个人（B2C）和个人与个人（C2C）之间的交易。用户通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后通过在线直接支付或者货到付款方式进行支付。　　网络购物网民：指半年内在网上购买过商品或服务的网民。　　B2B购物网站：指企业与企业之间

2、通过互联网进行产品、服务及信息的交换的交易平台网站。通过B2B的交易方式买卖双方能够本文由.L.收集整理在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。　　C2C购物网站：主要指的是为消费者个人与个人之间进行买卖提供交易平台的网站，比较类似于现实生活中的小商品批发市场，网站提供数据库检索和一定的安全保障，收取一定的费用，商品信息的上载和交易的协商都由作为独立个体的买家和卖家完成，一个网站中同时存在数目众多的个体经营者，网站只起一个现实中市场管理者的作用。　　B2C购物

3、网站：指直接把商品或服务售卖给消费者的网站，其模式相当于现实生活中的商场或专卖店。商业机构利用先进的通信和计算机网络的三维图形技术，把现实的商业街搬到网上，并通过建立网站，在线发布信息和提供数据库检索向用户介绍和销售产品；消费者使用浏览器进行浏览、购买、定单发送、支付操作，最后由商家将产品送到消费者手中。　　网络购物渗透率：指半年内在网上买过东西的用户数量占网民数量的比例。　　国内网络购物的现状及发展趋势　　（一）网络购物增速明显　　据正望咨询调查数据显示，2011年全国网络购物交易总额达8090亿元，占全社会消

4、费品零售总额的4.40%，是2008年交易额的5.78倍，年均增速超过90%。快速增长的网络零售市场背后是网购消费者的支撑。根据第29次中国互联网络发展状况统计报告的调研数据，2011年网络购物用户数量已经达1.94亿，网购用户在网民中的渗透率（网络渗透率）已经达到37.8%，较2010年增长3344万人，增长率达20.8%。大量的网络消费者意味着网购经济和市场潜力巨大，将吸引众多包括传统企业在内的广大企业和个人开展线上业务，并形成良性循环。　　（二）传统零售商将成为网络零售领域的重要参与者　　2007年以来，主

5、营线下业务的传统零售商开始布局线上业务，发展至今，传统零售商的网络零售业务经历三个阶段：一是观望期（2007-2009年），此时传统零售商开始注意电子商务的发展，但对自身是否需要开展网络零售业务仍持观望态度；二是尝试期（2010年），此时传统零售商开始涉足网络零售领域，大多将淘宝网作为试水的第一站，通过开办旗舰店等方式，了解和熟悉线上业务的操作及规律，然而在该阶段线上业务交易额占整体业务的比重很小；三是拓展期（2011年及以后），此时传统零售商开始尝试建立自己的线上业务平台。根据中国连锁经营协会发布的《传统零售商

6、开展网络零售业务研究报告（2011）》，截至2011年6月底，中国连锁百强企业中，有52家开展网络零售业务。可见，传统零售商凭借多年线下运营所积累的稳定的进货渠道、较为完善的物流体系和强大的品牌影响力，将助力其线上网络零售业务的发展，在网络零售领域扮演重要角色。　　（三）社区与购物相结合使网络购物走向社交化　　国际研究机构益普索集团（ipsos）的数据显示，54%的中国网民表示，他们会因为朋友喜欢或者跟进社交网络，而选择购买某一品牌的产品，这几乎两倍于整个亚太地区的平均水平，社交化的网购模式已成为一种新的消费体验

7、。网络社区与购物相结合，实际是一种用户信息的交换，以及用户根据自身购买产品后的使用结果予以评价。虽然不能保障能够根据其他用户的评价而购买到百分百满意的产品，但却能很大程度上降低消费者的购买风险，形成网购渠道的社交性。另外，网络社区购物对于在线零售商和传媒娱乐运营商带来的众多好处。最大的好处来自于对活动参与的激发，同时，社交意见的分享对于获取更加丰富的资料以改进相关产品，进行直邮、促销和优惠券推送等活动的促进也很明显。　　（四）线上与线下结合使网络零售走向本地化　　对于个性化程度强、单位价格高的商品，仅靠网上实现下

8、单购物难度较大，因此出现线上与线下结合的趋势，如爱蜂潮以及柯兰钻石等均是通过线上网站与线下实体店配合销售；同时，服务类商品也开始搬到网上，如大众点评网、糯米网等推出的本地消费服务，服务类商品的网络化也要求网络零售企业开展本地化经营，针对地区市场特点发展业务。　　（五）PC与移动终端相结合使网络购物走向移动化　　移动通讯技术正日益走进人们的生活，用户将可以通过手机、上网本、