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《h公司客户购买决策行为及影响因素研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、摘要当今市场，产品差别优势越来越小，竞争的焦点也已经从企业的产品差别优势竞争转移到满足客户需求的竞争，谁能最大限度的满足客户需求，谁就能获得行业的竞争优势。“客户至上”的企业愿景，在市场发展趋势的推动下必将成为广大企业的行为和思想的准绳，随着商品经济的不断发展，印刷行业的发展也是不断提升，印刷业的蓬勃发展也带动了中国油墨产业的持续增长。作为国内油墨行业的翘楚企业，H公司所面对的是组织市场，虽然组织市场和消费者市场在主体性质和购买目的方面有很多的不同，但是对于企业而言，同样也面临着个性化需求提升所带来的变革，并且相
2、比于消费者市场，组织市场对于老客户，特别是忠诚客户的需求更为直接和迫切。本文将案例分析与理论分析相结合，对油墨行业所面对的生产者市场和中间商市场的客户购买行为及购买决策进行综合分析，并从内部和外部两方面分析分析了公司组织客户购买决策行为的影响因素，在此基础上，综合运用各种理论构建相应的营销策略。组织客户的购买行为受诸多因素的影响，分析其行为对生产特别是分析H公司的生产以及销售有重要意义。本文的分析证实了这一关系，并且提出了如何促使H公司客户提高购买力的一系列营销策略，必将对公司的营销起到积极的影响。同时，理论上的
3、初步探索也将继续提高和促使对客户购买决策行为的分析。关键词：组织客户；购买行为；顾客满意度；决策I··AbstractIntoday'smarket,productdifferentiationadvantagesmoreandmoresmall,thefocusofcompetitionhascompetitionfromdifferentadvantageenterpriseproductstransferredtomeetcustomerdemandcompetition,whocanmaximizemee
4、tcustomerdemand,whocanobtainthecompetitionadvantageofindustry."Thecustomerissupreme"theenterprisevision,asthemajorityofbusinessbehaviorandthoughtprincipleinpromotingmarketdevelopmenttrendwill,InviewofthefactthatHcompanyfacesistoorganizethemarket,althoughtheor
5、ganizationmarketandtheconsumermarkettherearemanydifferencesinthesubjectcharacterandthepurposeofpurchase,butforthebusinessenterprise,isalsofacingthepersonalizeddemandchangesinascension,andcomparedtotheconsumermarket,marketorganizationforoldcustomers,especially
6、loyalcustomerneedsmoredirectandurgent,forinkmarketofHcompanyisevenmoreso.Therefore,thispaperhopesthroughdeeplyanalyzingmanyfactorsinfluenceonorganizationofcustomerpurchasedecision,Hcompanyfuturemarketingstrategyproposed,alsoprovidetheoreticalsupportandpractic
7、alreferencetoenhancethemarketcompetitivenessofsimilarenterprises.Organizationalbuyingbehaviorofcustomersaffectedbymanyfactors,analyzingtheirbehavior'seffectontheproductionespeciallyonHcompany'sproductionandsalehasimportantmeaning.Thisarticle'sstudyconfirmedth
8、erelationship,andputforwardseriesofmarketingstrategiesabouthowtopromoteHcompany'scustomerstoimprovetheirpurchasingpower,whichisboundtohaveapositiveimpactoncompany'smarketing.Meanwhile,pre
