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1、血液科护士工作压力的影响因素及干预措施王祎（铜陵市人民医院肿瘤三科244000）【摘要】护士工作压力是困扰护理管理者的一个难题，是影响护理质量的重要因素。认真分析护士工作压力，探讨其应对措施，对提高护理管理者和护士积极应对压力，指导护士释放压力，减轻职业疲倦及提高护理质量和护理工作满意度有很好的促进作用。【关键词】压力护理应对措施【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2013）30-0264-01护士是为患者提供健康服务的特殊职业群体，她们不但具有高尚的情操、牢固的专业知识和熟练的操作技能，还異备健康
2、的心理素质。护士从事的护理工作是一种需要体力和脑力相结合的双重劳动。护理工作是卫生保健行业中压力最大的职业之一。高强度的工作压力，使护士产生工作疲惫感，导致护理工作质量下降。针对护士工作压力源，采取有效干预措施，变压力为动力，使护士在为病人提供满意的服务中获取成功的喜悦;掌握护患沟通的技巧，构建融洽的护患关系，用知识去影响病人，用爱心去护理病人，在护理工作中不断寻找护理价值的新亮点。下面就护士工作疲惫感影响因素、导致结果及对策等做如下综述。1.护理中压力的影响因素（1）社会偏见护理工作繁重、复杂，社会对护理工作和角色的定位不准确，置
3、于辅助于医疗的从属位置,对护理人员缺乏理解，其付出的辛勤劳动，得不到认可。（2）人力短缺，休息也得不到保障。久之易形成恶性循环，使护理人员产生被遗弃感。（3）职业和环境特殊的工作性质决定了护理人员生物钟节律紊乱；长期高强度、超负荷工作，造成体力透支;长期面对病人的痛苦、死亡，病人亲属的焦虑、悲痛，使其精神高度紧张，这特殊环境，极易导致她们身心疲惫，产生厌倦感。（4）人际关系工作中，缺乏理解与支持，则易产生孤独感。（5）医疗纠纷。2.护士现存压力现状护理系统中等级观念产生的压力:护理管理者、资深和高学历护士常冇一种能够控制护生和下级护
4、士的能力或未来的优越感,于是对权力和等级的滥用，出现一些不适当的压制行为，给护士造成不同程度的压力感。工作产生的压力:护士长期工作在充满了“应激源”的环境中。每天要接触不同性格的病人,应对病人的喜、怒、哀、乐等情绪变化;既要完成繁重的本职工作，又要应对医院的各种检查和考试。由于全民实行医保，病人数明显剧增，医院为了扩张床位编制，专科越分越细;护士的待遇低，加之护理工作的平凡、琐碎、繁重，经常超负荷的工作状态，新护士招收困难，临床护士更加严重缺编;如此恶性循环的工作环境,护士的情绪、精神和心理长期受到压抑。1.护士现存压力的负面影响长
5、期过度的压力使护士处于亚健康状态，产生不同程度的恐惧、焦虑、抑郁、神经质、睡眠紊乱、缺乏自信和上进心等;年轻护士容易流产、早产或死胎。压力使护士常常陷入不安和忧虑，造成护士对工作的消极和倦怠，对护理工作缺乏热情，病人和家属对护理工作的满意度明显下降;长期超负荷工作，护理人力资源严重缺编，工作过于忙乱,必然会导致护理工作差错率增加。对护理团队的影响:护理闭队之间的人际关系氛围紧张,缺乏凝聚力。2.干预措施提高自身的内涵和人格魅力，学会疏导护士的不良情绪，帮助护士提高心理调节能力，同时要培养护士的积极情感,加强意志锻炼，提高心理耐受力。
6、一旦临床发生工作场所暴力，医院警务室或公安警察立即介入，将伤害和损失降低到最少;政府成立第三方医疗纠纷调解中心，专门负责医院工作场所暴力事件的调解。引导护士必须有正确的价值观，面对现实，学会客观地看待得与失，善于调整自己的心态;努力提高自身的业务素质和能力，将护理服务不断创新，以高质量的护理增值服务，为医院取得经济效益,同时使护士的辛勤劳动得到合理的冋报。丰富业余生活,组织多项活动，以积极的方式放松身心;并组织专题心理讲座、座谈、个别沟通等，引导护士学会适当的发泄方式疏解压力，保持心理健康。采用三班工作制，减少交接班多容易出错的环节
7、;护理任务忙闲不均，而护理人员又缺编或配备不足,针对病房特点计算各工作时段的工作量，使有限的人力资源得到最大的利用。在不影响工作情况下,合理调配人员，保证护士足够的休息和睡眠。5.小结护理工作是医院工作的重要组成部分，护士工作的积极态度直接影响护理质量和患者的生命安全。分析护士压力的原因，探讨其应对的措施，对护理管理者如何提高护士的积极性，减轻其工作压力有很好的指导意义。参考文献[l]Capel,S.A.Tractingaphenomenon:Stressandburnoutinteachers[J].EuropeanJournal
8、ofTeacherEducation,1992,15:197-211.[2】孙雅博，王金玲，张建梅等.不同护龄护士心理健康状态及工作倦怠调查分析[J].中国护理管理杂志,2010,10(9):70-73.[3】肖永辉，陶舜槪莫凌婷.儿
