人性化服务在健康体检护理工作中的应用分析

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1、人性化服务在健康体检护理工作中的应用分析湖南省脑科医院湖南长沙410007【摘要】目的：分析人性化服务在健康体检护理工作中的应用效果。方法：选取前往我院行健康体检的50例受检者作为观察组，同时将同期前往我院行健康体检的50例受检者设为对照组，予以对照组常规护理，予以观察组人性化服务护理，比较两组的护理效果。结果：观察组患者总满意率98%,对照组总满意率78%,对比有明显差异(p<0.05)。观察组的体检时间、体检质量以及宣传教育评分、体检效率均明显优于对照组，差异有统计学意义(p<0.05)o结论：人性化服务应用在健康体检护理工作中，

2、能明显缩减体检时间、提高体检效率，并其提高受检者的满意度，值得推广。【关键词】人性化服务；健康体检护理工作；应用效果健康体检护理为临床现代化保健方式之一，由于人们生活方式逐渐发生改变，再加上受生活压力及生活习惯等因素影响，健康体检更能够帮助发现疾病的受检者接受优质护理及早期检查等。随着人们生活水平及社会经济的快速发展，人们对护理理念提出了更严重的要求，而人性化服务则是一种可以满足人们高要求的新护理模式［1］。为了分析人性化服务在健康体检护理工作中的应用效果，木文对前往我院行健康体检的100例受检者作岀研究,现将结果报道如下。1.资料与方法1.1一

3、般资料选取2014年6月至2016年7月前往我院行健康体检的50例受检者作为观察组，其中男29例，女21例;年龄21-57岁，平均年龄(37.42±6.48)岁。同时将同期前往我院行健康体检的50例受检者设为对照组，其中男28例,女22例;年龄22-58岁，平均年龄(37.56±6.87)岁。两组患者的一般资料经对比，无明显差异(p>0.05),具有可比性。1.2方法予以对照组常规护理：体检者领取体检通知单后，护士砬将具体的检查项告知体检者，并iL让患者个人拿着体检单开展各项检查。予以观察组人性化服务护理，具体如

4、下：（1）健康体检前护理。护士应给患者构建一个舒适的体检患者，比如在室内布置花、草等绿色植物，维持室内干净整洁，在室内走廊上上安置座椅、一次性纸杯、饮水机以及橱拒等物品，使患者处在舒适的环境中，帮助健康体检放松心态，预防其在体检吋出现紧张情绪。同吋做好体检前准备，先把体检仪器准备好，护士应该将健康体检需要使用的注射器、体温计以及血压仪等仪器准备好，ii仔细核对仪器，预防产生检查仪器缺失的情况［2］。此外，护士应该在体检者开展常规检査前，协助其将体检表填写好，方便医生能够及吋察觉奋没奋存在既往病史。（2）健康体检中护理。护士接待体检者吋，需要面带微

5、笑，积极冋答体检者提出的各种问题，构建和谐的护患关系。当体检者出现问题吋，护士应尽量帮助体检者解决问题，让体检者充分感受医院的人性化服务。若体检者为老弱病残或者孕妇，护士座给予体贴服务，预防体检者因为上下奔波而发生意外。（3）健康体检后护理。护士应归档处理体检资料，构建用户档案，并II对患者的有关信息进行详细记录［3】。当体检者结束体检后，集中记录体检者的体检结果，并且把医院的评估结果也记录在档案中，方便事后进行查阅。其次是饮食指导。当部分体检者的体检结果存在高血脂、高血压以及呼吸道疾病吋，护士应该按照体检者的原发疾病，开展健康意识指导，尤其需要

6、对饮食进行指导。第三是健康指导。体检者结束体检后，临床医生应该按照检查结果对体检者的身体情况进行详细分析，若体检者的体检结果存在异常，则马上告知体检者。同时将体检者的资料转移到冇关科室内，进一步检查确诊病情，并尽早给予针对性治疗［4】。若体检者的体检结果正常，未发现异常，则砬该按照体检结果对体检者实施针对性健康教育。1.3观察指标体检结束后，应用本院自制的满意度调查问卷对两组体检者的满意度进行调查，结果分为满意、一般满意及不满意三个等级，冋吋详细观察及记录两组体检者的体检效率评分、体检质量评分、宣传教育评分以及体检吋间。1.4统计学方法本研究所收

7、集的数据均输入SPSS17.0统计软件以及EXCEL软件中进行分析，其中计量相应资料使用(±s)方式来表达，并进行t值检验；计数资料使用百分比方式来表示，并进行变量方差x2验证，以p<0.05表示差异存在统计学意义。1.结果2.1两组体检者的满意度对比如表2所示，观察组体检者的体检吋间、体检效率评分、体检质量评分以及宣传教育评分均明显优于对照组，差异有统计学意义(p<0.05)o2.讨论常规护理坚持以疾病为中心的护理理念，部分健康体检者因为对疾病或者疾病有关知识认识存在缺陷，因此比较容易造成健康体检者在护理过程中产生焦虑

8、、急躁及害怕等消极情绪。人性化服务为主动护理方式之一，该护理模式能从整体上将护理效果提高，从而提高健康体检者的满意度，同吋提升医护人员的