人性化服务应用于健康体检护理的效果分析

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1、人性化服务应用于健康体检护理的效果分析潘雷(常州市第一人民医院体检中心江苏常州213000)【摘要】目的：分析人性化服务应用于健康体检护理的临床效果。方法：选择2014年1月至2015年7月我院接收的400例体检人员临床资料进行回顾分析，根据不同护理方法把400例体检人员分成对照组与观察组两个小组，对照组实施传统护理，观察组实施人性化服务，对比两组体检人员的护理合格率和依从性。结果：观察组护理合格率与依从性均比对照组，两组对比有着明显差异(P<0.05)。结论：健康体检过程中实施人性化服务可以提高护理合格率，增强体检人员依从性，值得推广应用。【关键词】人性化服务；健康体检；护理效果【中图分

2、类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2016)16-0290-02近年来，癌症一类的恶性疾病发病率逐年上升，只有加强健康体检，才能及早发现病情，及时控制，护理服务对健康体检兵有重要的作用[1],木次研宄中，对两组临床护理效果进行简单的分析如下。1.资料与方法1.1一般资料选择2014年1月至2015年7月我院接收的400例体检人员临床资料进行回顾分析，根据不同护理方法把400例体检人员分成对照组与观察组两个小组，每个小组各200例。对照组男性110例，女性90例；年龄20〜75岁，平均年龄(45.2±7.1)岁;观察组男性105例，女性95例;年龄2

3、1〜75岁，平均年龄(44.8±7.5)岁；两组体检人员的性别和年龄等一般资料对比分析，无明显差异，具有可比性(P〉0.05)。1.2方法对照组实施传统护理措施，护理人员指导体检人员检查项B和检查程序、取检查结果吋间等。观察组实施人性化护理服务，具体如下：营造良好环境：研究发现良好环境能使提高体检人员的愉悦度。护理人员要调整好温度与湿度，为体检人员营造舒适体检环境，可以适当摆放一些摆件或花草，使体检人员感受到温馨和安全，还要注意保持空气的流通，定吋通风换气。完善护理路径：人性化护理方案是从体检人员入院开始，每位体检人员根据个人不同的差异，护理人员要制定冇针对性的护理流程，例如

4、：从病房设施、各项安全宣教、标本采集等方面，为体检人员进行健康知识的普及，还要加强室内消毒避免体检者受到院内感染。连续性护理：健康体检过程中，需要对体检人员实施连续性的护理，这对于健康体检普查具有重要的作用。连续性护理可以真正发挥出临床护理效果，在提高体检人员护理满意度同吋，还能奋效提高体检人员的依从性，更好的配合体检工作。所以，护理人员要做好交班，详细交班内容，落实体检人员检查前需要注意的所有相关注意事项，注意各项内容都要双人核对，防止发生漏项，护理人员要对体检项0的重要内容指导患者牢记，最好可以复述一次。规范体检护理路径各项细节环节，护理人员要根据护理方案为体检人员实施各项护理，选择体

5、检护理工作的负责管理人员，使体检人员全程护理可以保持连续性。心理护理:体检人员接受体检过程中，护理人员要与体检人员多沟通和交流，为体检人员讲解医院基本情况，周边环境等，指导家属完成各项手续，取得体检人员的信任。护理人员通过语言的沟通，加强和体检人员间的交流，对体检人员各项信息及吋了解，尤其是体检人员的心理变化，要及时掌握，才能及吋为体检人员调整心态，加强心理护理，使体检人员的临床护理可以冇针对性的完成，提高体检人员护理合格率和护理依从性，真正做到人性化服务于体检者［2】。1.3观察指标观察并记录两组体检人员的护理合格率和依从性。由我院选出的护理专家对护理合格率做出评价，记录体检人员护理依从

6、性，分成依从、不依从两种［3】。1.4统计学方法采用SPSS17.0软件对数据统计分析，以卡方检验计数资料，以P<0.05检验差异明显，具有统计学意义。1.结果2.1比较两组体检人员护理合格率观察组护理合格190例，不合格10例，护理合格率95%，对照组护理合格160例，不合格40例，护理合格率80%，观察组护理合格率比对照组，两组对比有显著差异(P<0.05)o2.2比较两组体检人员依从性观察组依从195例，不依从5例，依从率97.5%，对照组依从150例，不依从50例，依从率75%,观察组依从率比对照组，两组对比冇显著差异(P<0.05)。2.讨论随着临床各种恶性疾病的增多，人们己经重

7、视起健康体检的重要，但是，健康体检过程中的护理工作存在严重的人性化服务缺失的问题，导致护理效果不理想，体检合格率低，体检人员依从性率低等。所以，护理人员要以体检人员为中心开展护理服务工作，为体检者提供人性化护理服务，通过环境护理、心理护理等护理措施，缓解体检人员的不良情绪，使体检人员可以保持最佳心理状态接受体检，防止体检者心理受到损伤。本次研究，观察组护理合格率与依从性均比对照组，两组对比奋着明显差异(P<0.05),与