连锁店面移动督导支持管理系统

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1、连锁店面移动督导支持管理系统MobileSteeringSupportManagementSystemofChainStores领域：软件工程作者姓名：唐海指导教师：何凯副教授企业导师：刘迎春高级经济师软件学院2014年5月万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得天津大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均

2、已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权天津大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日万方数据摘要最近几年以来，品牌连锁类型的公司在每个行业中都高速发展。伴

3、随着连锁企业扩张规模的快速增加，公司内部的各连锁分中心及连锁终端门店的管理与控制显得更加重要，各行业连锁企业也越来越重视对督导人员的选拔和招聘。连锁店面的督导人数，基本上是按照企业扩展的规模同比例扩大的。督导人员在连锁企业中是传播、服务、掌握和解决门店问题，以及指导执行作用的关键桥梁。在督导人员的管理方面，目前国内明显缺乏规范化的管理手段和信息化工具。本系统建立的目的就在于采用移动信息化手段管理督导人员的日常工作，以提高门店问题处理的及时性，促进门店督导制度规范化运作，促进知识、经验在督导人员之间

4、的传播，满足连锁企业快速发展的需要。本文首先分析了企业移动信息化的国内外研究现状，并结合家居饰品行业的信息化现状和业态，阐述了本项目的应用背景和意义。在此基础上，选取IBM零售行业、SAP零售行业、金蝶K3零售行业，以及科脉移动督导管理系统等市场同类产品发展，进行深入对比和分析。文章重点介绍了连锁店面移动督导支持管理系统项目的设计与实现方法。通过对某大型家居饰品零售企业的移动督导背景的分析，识别项目系统建设目标和需解决的问题，制定了连锁企业移动督导支持管理系统开发建设需要遵循的六大原则：即可扩展性

5、、稳定性、安全型、先进性、参与性和标准化原则。除此之外，本文还分析定义了系统的用户角色和权限分配，并按照功能将系统划分为移动应用层、应用服务层和基础数据层，逐层细分进行功能详细说明。本系统的创新功能主要体现在对系统数据的收集功能以及系统远程审批功能方面，有效解决了家居饰品连锁企业难以迅速掌握和收集终端店铺数据信息，数据信息滞后、失真，以及由于决策程序复杂而导致的督导巡店人员难以及时、高效、快速地做出终端店铺促销及管理等诸多问题。本系统通过对订单收集，连锁终端竞争商品、终端店铺促销情况检查、终端店铺

6、陈列情况检查、终端店铺库存信息收集、终端市场销售数据收集等来实现系统数据收集功能，通过通知公告和工作报告来实现对系统的远程审批功能。本文构建的连锁店面移动督导支持管理系统，较好地满足了家居饰品连锁企业现有的移动督导需求，并可以进行一定的拓展，以在企业的应用中取得了更好效果。该系统可为家居连锁企业移动信息化建设、提高终端店面管理效率、降低连锁系统运营成本做出一定的贡献。万方数据关键词：连锁企业管理系统；家居饰品连锁；家居行业系统；连锁终端管理系统；终端督导管理系统万方数据ABSTRACTInrece

7、ntyears,chainstoresofcertainbrandsretainstrongdevelopment momentuminvariousindustries.Thankstoexpansionofchainenterprises’scale,the importanceofmanagementandcontroloverchainstoreshasbeenhighlighted.At present,thereisincreasingconcernoftheseenterprises

8、onrecruitmentandselection ofsupervisors.Thenumberofsupervisorsineachchainstorewillgenerallybe enhancedwithexpansionofenterprisescalebasedonthesameratio.Supervisorsplay akeyroleincommunicatingwitheachother,servingcustomers,understandingand solv