tqm全面品质管制之七大手法

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1、華宇電腦股份有限公司課程名稱：TQM全面品質管制之七大手法製作單位/製造品質處訓練中心製作日期/2001.07.06製作/鄧素鳳1QC七大基本手法查檢表(CheckSheet)柏拉圖(ParetoChart)特性要因圖(Cause-EffectDiagram)散佈圖(Histogram)直方圖(Histogram)管制圖(ControlChart)層別法(Stratification)華宇電腦股份有限公司2QC七大手法的活用華宇電腦股份有限公司註：○表示可以用到3查檢表(CheckSheet)華宇電腦股份有限公司4查檢表(CheckSheet)將不記錄用查檢表：良現象以符號

2、表示在表上或依不良項目分類登記不良次數，紀錄後可看出不良集中在何處或集中在某些不良項目。華宇電腦股份有限公司5查檢表(CheckSheet)作法：步驟一：決定要蒐集的數據及分類項目，數據與分類項目就是特性要因圖的特性與要因關係。步驟二：決定要記錄的形式，使用表時可同時列出多項的分類項目，使用時比較方便，及可清楚的表示出來。華宇電腦股份有限公司6步驟三：數據的記錄不一定用“正”的記法，如果使用O、X、△等記號表示不良項目，一張的查檢表可同時記下多數據。查檢表(CheckSheet)華宇電腦股份有限公司7柏拉圖(ParetoChart)華宇電腦股份有限公司8柏拉圖(Pareto

3、Chart)利用查檢表收集之後的數據可以依照影響度的大小排列，然後繪製成柏拉那麼就自然可以將情報一目瞭然地呈現出來。華宇電腦股份有限公司9柏拉圖(ParetoChart)柏拉圖之作法：1.決定資料的分類項目：(1)結果的分類……不良項目別、場所別、工程別。(2)原因的分類……材料別、機械別、裝置別、作業者別、作業方法別。華宇電腦股份有限公司10柏拉圖(ParetoChart)2.依分類項目別蒐集資料：(1)依資料大小順序排項目，求出順序，累積數。(2)每項目求出各資料數及累積數的百分比。3.依資料調整縱橫軸之標記間隔。4.按資料大小順序寫成棒型圖。華宇電腦股份有限公司11柏

4、拉圖(ParetoChart)5.資料的累積數以折線記入。(1)右端繪縱軸，折線的終點寫100%。(2)0~100%間取10等分，記入%的數目。6.說明資料時間、紀錄者、目的等。華宇電腦股份有限公司12特性要因圖(Cause-EffectDiagram)華宇電腦股份有限公司機器夾具設計不良人材料放太久變質規格不合產品外觀不良方法堆放產品堆疊模具毛邊製作不良流道不良髒、油污戒指刮傷手壓力不足機械臂條件條件13特性要因圖(Cause-EffectDiagram)決定品質特性—首先品質特性寫在右邊，由左而右劃一個大箭頭，此條大骨幹表示工程意味。品質特性要因以大樹枝寫入欄內—大分類

5、之要因按工程順序記入，其分類按工程別分類也可，4M(人、機械、材料、方法)區分亦可。華宇電腦股份有限公司14散佈圖(Histogram)華宇電腦股份有限公司15散佈圖(Histogram)散佈圖中因果相會：在QC七大手法中另外有一個特殊工公能的工具就是散步圖，散步圖最大的功用就是讓原因與其結果的相關關係同時呈現出來，且約定成俗的作法是將製程參數(原因)標示在橫軸，而將與其相對應的特定值(結果)標示在縱軸。華宇電腦股份有限公司16散佈圖(Histogram)作法：步驟一：調查市是否有關的兩組數據。步驟二：將橫軸與縱軸兩個變數所對應之點，點劃坐標圖上。步驟三：直接看其相關性或進

6、一步做相關與迴歸分析。華宇電腦股份有限公司17直方圖(Histogram)華宇電腦股份有限公司18直方圖(Histogram)直方圖的介紹：直方圖為基於某種條件所蒐集之許多數據，調查該數據的中心值及其變異所用的圖形。華宇電腦股份有限公司19直方圖(Histogram)直方圖的作法步驟：1.計算數據數，數據總數以N表示。2.從數據中找出最大值(L)及最小值(S)。3.求最大值L及S之差，即全距R=L-S。4.以下列標準決定一個最適當之組數(K)。華宇電腦股份有限公司或以公式求之K=1+1ogN(K取整數)1og220直方圖(Histogram)5.決定組距：一組之寬，即每組

7、之兩組界之差或為兩連續中值之差。組距(h)=(須選定測定單位之整數倍，且為奇數倍較為適宜)。6.決定組界：組與組間之境界，其精確度為原測定單位之二分之一。7.不得有空組亦即第一組須包含最小值，最後一組須包含最大值。華宇電腦股份有限公司全距(R)組數(K)218.求出各組之組中值：兩組界之中間值，即兩組界之平均數，常用於代表該組。9.劃記歸類：找出所有數據各個屬於那一組之劃記位置劃一記號。直方圖(Histogram)華宇電腦股份有限公司2210.畫直方圖：(1)橫軸依特性值之大小分成適當之刻度。(2)左側縱軸為各組、