供电企业贯标进程缓慢的原因和对策探讨

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1、供电企业贯标进程缓慢的原因和对策探讨供电企业贯标进程缓慢的原因和对策探讨【摘要】：本文结合供电企业应用ISO9000质量管理体系标准的实际，分析了ISO9000标准在供电企业中推广应用进程缓慢的原因，并就供电企业在建立ISO9000质量管理体系并保持有效运行过程中存在的问题进行探讨，提出了现场应用的一些对策和见解。【关键词】：ISO9000、供电企业、管理、应用【正文】：一、供电企业贯彻ISO9000标准的意义（一）ISO9000的发展过程现代质量管理产生于19世纪70年代，经历了一个多世纪的发展过程，现已逐步成为一门新学科

2、。按照解决质量问题的手段和方式，现代质量管理的发展过程大致可以划分为四个阶段：一、质量检验阶段；二、统计质量控制阶段；三、全面质量管理阶段；四、质量管理的标准化阶段。（注1）　　供电企业贯标进程缓慢的原因和对策探讨供电企业贯标进程缓慢的原因和对策探讨【摘要】：本文结合供电企业应用ISO9000质量管理体系标准的实际，分析了ISO9000标准在供电企业中推广应用进程缓慢的原因，并就供电企业在建立ISO9000质量管理体系并保持有效运行过程中存在的问题进行探讨，提出了现场应用的一些对策和见解。【关键词】：ISO9000、供电企业

3、、管理、应用【正文】：一、供电企业贯彻ISO9000标准的意义（一）ISO9000的发展过程现代质量管理产生于19世纪70年代，经历了一个多世纪的发展过程，现已逐步成为一门新学科。按照解决质量问题的手段和方式，现代质量管理的发展过程大致可以划分为四个阶段：一、质量检验阶段；二、统计质量控制阶段；三、全面质量管理阶段；四、质量管理的标准化阶段。（注1）在应用全面质量管理方法的过程中，为了使其具有一定的通用性，世界各主要工业发达国家都在质量管理领域制定了多种国家标准和多国标准。由于标准之间存在许多的差异，企业为了获得市场，不得不

4、付出巨大的努力去满足各种各样的质量体系要求，去认识和理解大量的名词，因此需要一个国际标准来规范质量管理工作。1987年，国际标准化组织（ISO-InternationalStandardizingOrganization）正式发布了ISO9000系列标准，后来经过补充和发展，形成了1994版的ISO9000族标准，开始在全球掀起了一场ISO9000风暴，使质量管理进入了标准化阶段。随后经过6年的应用和实践，国际标准组织对9000族标准又进行了修改和整合，于2000年12月25日颁布实施2000版新标准。该标准的修订充分考虑了

5、1987版和1994版标准的缺陷和弊病，并在总结了世界各国质量管理实践经验和标准使用者意见，以及了解了顾客对标准修订的要求后进行的。2000版ISO9000标准由四个核心标准和其他支持性的标准和文件组成。四个核心标准是ISO9000质量管理体系基础和术语、ISO9001质量管理体系要求、ISO9004质量管理体系业绩改进指南、ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南；支持性标准和文件包括ISO10012测量控制系统、ISO/TR10006质量管理项目管理质量指南、ISO/TR10007质量管理技术状态管理指南、ISO

6、/TR10013质量管理体系文件指南、ISO/TR10017统计技术指南、质量管理原则、小型企业的应用等10个标准和文件。2000版ISO9000标准的发布将使质量管理体系标准更加适合各类组织的需要，更适应组织开展其商业活动的要求，满足了使用者对标准应用通俗易懂的要求，反映了21世纪世界科学技术和经济贸易的发展状况，以及变革和创新这一企业经营主题。因此，这一经世界上最先进的管理学家们总结、研究出来的标准，是世界上经济发达国家质量管理经验的结晶，对我们的质量管理工作具有很强的指导性。（二）ISO9000的主要作用贯彻、实施IS

7、O9000标准，可以改进组织的质量管理体系、提高产品质量，提高管理水平，促进国际贸易，消除技术壁垒。对于一个组织来说，要生产出少量的合格甚至优质产品并不难，但要连续不断地生产出合格的产品，则需要有良好的质量管理体系，再加上当今科学技术的迅猛发展，产品换代快，组织人员流动性较大等原因，如果没有一个良好的质量管理体系，则难以持续生产出合格产品。因此，贯彻和实施ISO9000族标准，根据国际质量管理学家总结的原理，寻找组织自身的质量管理体系进行改造，可以提高产品质量。另外，ISO9000标准强调了过程方法，即要对组织质量管理所有过

8、程进行识别和分析，根据分析的结果进行管理，然后审核和评价过程的情况，再对过程进行改进和优化，以达到自我改进，不断提高产品质量，提高运作的有效性和效率。由于顾客的要求是动态的、不断变化的，所以ISO9000标准也提出了要以顾客为关注焦点，持续满足顾客要求的原则。只有具有自我改进能力的组织，才