基层公务员职业倦怠问题与对策研究——以莱芜市基层法院公务员为例

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1、基层公务员职业倦怠问题与对策研究——以莱芜市基层法院公务员为例----行政管理论文-->1绪论1.1研究背景及意义1.1.1研究背景就身边同学来看，我所就读的本科学校，行政营理专业2014级毕业生，全班20多人，超过屯成同学都把公务员考试作为就业的最佳选择。有同学甚至在毕业两年无工作的情况下，继续埋头学习考公务员。＂现在好企业很难进，压力也大，公务员考试就是一个好选择，国考考不上还有省考，省考考不上可以跨省考，总之，决不能放弃任何一个公务员考试的机会。＂在化会上的大部分人眼里，公务员杜会地位较高、收入

2、稳定，是一个非常好的就业选择。然而，掠过这个职业表面的光环，席卷全球的职业倦怠问题同样侵扰着公务员行业，同时，公务员职业倦怠的严重程度更引起我们思考。作为国家政策的制定者和执行者，如果职业倦怠频发不仅会影响到个体的情感问题，引发也理疾病和精神问题，在此基础上对工作积极性降低，人际关系出现问题，从而关系到到公共艇务质量水平。这不仅影响基层公务员职业生涯与自我价值的发挥，更重要的是整个公务员系统的服务效率及在民众心中的权威都会大打折扣。.......................1.2研究框架路线图本文

3、的创新之处在于以莱芜市基层法院公务员职业倦怠为切入点，深入细致的研究引起其职业倦怠的原因及职业倦怠的表现，从而有针对性的提出缓解莱芜市基层法院公务员职业倦怠的有效对策，以此弥补之前对公务员职业倦怠研究视角的不足，丰富公务员职业倦怠的研究内容。文章的不足之处在于，由于资料搜集、学术水平和时间等各方面的局限，对部分观点的认识不到位，在写作过程中可能遇到一些困难。.......................2基层公务员职业倦怠的相关概念及理论基础2.1相关概念2.1.1基层公务员刘琪认为，基层公务员是直面

4、大众进行行政管理服务的基层行政机关的公务员，行政管理工作主要渉及到公关服务与市场监管。罗振洲指出，基层公务员是有领导职务的乡科级正职与副职的公务员，及厅局级及以下觉政机关中主任科员、副主任科员、科员、办事员等非领导职务的公务员。目前学术界对于基层公务员的概念并没有唯一的界定，不过现有的界定都存在相同的部分，即在政府机关中地位不高，所处级别低；工作地点一般是在下级地方政府，服务在第一线。因此，笔者对基层公务员的概念进行界定：基层公务员是行政级别较低，工作在第一线的纳入国家行政编制的、由国家财政发放工资及

5、福利的工作人员。本文的具体研究对象是莱芜市基层法院的公务员。职业倦怠，由于人际关系与情绪在长时间工作条件下，呈现出身心复杂交错的一系列症状，它又叫做＂职业枯竭＂或者＂职业衰竭＂。工在工作过程中受到外部资源限制的同时，往往还要有经验与工作能力以适应工作的要求，一旦过度索取这些资源，工便容易出现身心劳累，丧失对工作的积极性与热情，导致工作效率低下，并且情绪衰竭。..........................2.2职业倦怠与工作压力辨析工作压力是工面对责任与人际关系时所产生的精神与也理上的一种紧张状态

6、。生理学家表示，压力是个体在受到外在威胁时产生的本能紧张反应；物理学家表示压力是由于受到外界压力而导致物体形变，是个体受外界环境刺激的反应；上世纪加拿大著名生理学家汉斯塞利将压力这一概念延伸到医学与心理学的领域，在也理学上，压力也往往叫做＂应激’’，是指个体对环境中具有威胁的刺激所表现出来的反应，具体包括三个组成部分：压力源、压力感、压力反应。压力源及外界环境中潜在的威胁性的刺激；压力感是指被压迫的感受，源于压力源的刺激：压力反应即对压力事件所采取的行动与反应。三个部分相辅相成互相联系，统一为认知、情

7、绪与行为的有机结合，属于一种综合性的心理状态。学者研究职业倦怠，往往会提及工作压力，研究发现有很大一部分工的职业倦怠源于工作压力，职业倦怠与工作压力息息相关但又有区别，主要表现在以下几个方面：1）从工作压力与职业倦怠的关系上来看：工在工作过程中往往很容易面对工作压力，但是并不是面对压力的工都会形成职业倦怠；工作压力属于一种应激性的反应，它的出现时间较短，而职业倦怠是长时间的多因素共同作用的结果，它产生的时间较长；就影响程度而言，工作压力表现为身心负担较重，是一种短期的适应当前工作的状态，程度相对较轻，

8、职业倦怠是在长时间积累下形成的一种情绪衰竭的状态，程度相对要深。2）从工作压力对职业倦怠的作用上来看：工作压力在某种程度上可以引起职业倦怠的发生，但并不是引起职业倦怠发生的唯一要素。职业倦怠是包含压力在内的多种因素共同作用的结果，不仅包括对压力的反应，还有对待工作对象的反应，对他人的态度及对自我的评价。职业倦怠产生于长期的压力反应，在引起职业倦怠的压力中，组织因素占有重要部分。........................3莱芜市基层法院公务员职业倦怠