公关部薪酬绩效管理实施方案

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1、WORD格式可编辑XXXX有限责任公司公关部薪酬绩效管理方案编制审核审批公关部经理人力资源总监总经理2012—05—20发布2012—06—01实施XXXX有限责任公司公关部发布专业知识整理分享WORD格式可编辑XXXX有限责任公司公关部薪酬绩效管理方案一、公关部绩效考核制度设计制度名称公关部考核制度受控状态编号第一张总则第一条目的1、发挥公关部门的整体优势、使其更好的服务于市场和销售工作。2、保证实现本部门的工作目标、提高工作效率。3、发展组织、发展员工、提高员工满意度和成就感。第二条用途考核结果主要用于新凑管理、职务调整、工作反馈、工作改进、员工发展和组织发展第二条适用范围本制度包括

2、对公关部门的所有员工，包括公关经理、公关专员等职位的考核方法、步骤和申诉处理等内容第三条考核的原则1、以提高员工绩效为导向2、应保持一段时间内考核方法的一致性3、客观的反应员工的实际情况，尽量减少光环效应、个人关系亲疏、偏见等带来的误差4、定性与定量考核相结合，进行多角度考核5、公平、公正、公开第二章考核的组织管理第一条人力资源部的职责1、制定考核制度的实施方法，为部门内考核提供指导和咨询2、对考核过程进行监督检查，纠正考核中的不规范行为3、汇总考核结果并交人力资源部总监审核，将其归入员工考核档案，作为本阶段的薪酬调整、职务变动奖惩以及后续培训的依据4、通报考核工作情况5、协调、处理员工

3、考核申诉第二条考核主管的职责专业知识整理分享WORD格式可编辑公关部考核主管有总管公关业务的营销总监、公关部门负责人公关经理，其职责如下表所示：考核主管职责说明考核主管职责营销总监协助人力资源部制定公关部考核细则对公关经理进行考核与沟通审核公关经理上报的部门内部考核结果处理部门内部的员工申诉公关经理对公关专员进行考核与沟通整理本部门的考核结果，交营销总监审核后转交人力资源部汇总处理部门内部的申诉第三条总经理办公室和人力资源部总监的职责1、总经理办公室负责对部门内部难以协调的申诉案件进行调解2、人力资源部总监负责审核人力资源部考核的结果第三章考核要素第一条考核内容为了突出对危机处理工作的管

4、理，提高危机公关的工作水平，公关部考核内容主要包括以下四个方面1、建立并维护公关资源2、策划主题性公关活动方案3、组织实施公关活动4、危机公关处理第二条考核周期1、对公关专员的考核为季度考核，依照人力资源部指定的公司绩效考核制度，考核的起始时间分别为考核期结束后小月的1-5日，遇节假日顾延2、对公关经理的考核为年度考核，其起始时间为考核结束后下个月1-5号，遇节假日顾第三条考核维度1、公关经理的考核由其直接上级（营销总监）和直接下级（营销专员）一同参与2、公关专员的考核由其直接上级（公关经理）和直接下级（其他公共人员）一同参与针对公关部的考核对象，下表综合了考核周期、考核主体和考核维度的

5、信息公关部考核说明表专业知识整理分享WORD格式可编辑考核对象考核周期考核主体考核维度公关经理年 营销总监、下级公关人员部门运营绩效考核、管理绩效考核、能力考核公关专员季度公关经理、同级公关人员工作业绩考核、工作能力考核、工作态度考核第四条考核指标1、定量指标可以量化计算的指标，例如公关传播计划完成率，媒体正面曝光次数、危机公关处理认可度2、定性指标可以依靠主观评判的软指标，例如公关活动组织效果、公关咨询报告质量等第五条考核步骤1、公关部及其上级主管根据年度工作计划分解和确定个岗位的任务绩效目标2、在人力资源部门的通知下启动考核3、手机资料、发的全员、考核任务绩效4、部门内部上下级之间针

6、对考核情况进行沟通5、将考核结果交由人力资源部进行统计汇总，并提交人力资源部总监审核6、对考核结果进行反馈和处理申诉第三章附则第一条考核过程中，文件（考核评分表、统计变）应严格保密，考核结果只由直接上级反馈给考核人，不对其他人公布第二条本制度由公关部门配合人力资源部进行制定和修改，交由公司总经理审批后执行第三条本制度自颁发之日起实施，人力资源部负责解释一、公关部绩效考核指标设计：部门名称公关部部门负责人公关部经理主管领导部门人数任职人员任职人员序号考核大项考核细项1)积极参与政府活动，争取政府对公司发展的支持2)专业知识整理分享WORD格式可编辑1建立并维护公关资源与VIP客户、媒体、投

7、资方和经销商、行业机构、行业分析家或其他对市场有影响力的人物保持友好互利、持续有效的关系1)有计划、持续地参与社区活动，以建立和保持良好的社区关系2)协助市场和销售部门做好来宾接待和出访中的公关礼仪工作3)对内提供及有效的公共关系咨询2策划主体性公关活动方案1)根据工作计划、针对某些产品、品牌或受众群体，组织开展公关信息调研，为公关活动策划和实施提供有效的建议2)以调研结果为依据，根据市场状况，制定合适的公关战略和策略3)在市场策略