在临床护理工作中如何加强医疗纠纷的防范

《在临床护理工作中如何加强医疗纠纷的防范》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、在临床护理工作中如何加强医疗纠纷的防范【摘要】探讨加强医疗纠纷的防范，强化护理管理、病房管理、急救物品、药物管理、护理病历书写质量，提高护士的综合素质。【关键词】护理；医疗纠纷；原因；措施随着社会的不断进步，《医疗事故处理条理》的颁布，人们法律意识、文化层次的提高，医疗纠纷的发生率呈逐步上升趋势。作为一名护理工作者，有必要认真思考护理工作中存在的法律问题，分析医疗纠纷的原因，以便采取相应的防范措施，强化护士的法律意识，规范护士的行为，保障病人的合法权益，避免医疗纠纷，维护正常的医疗秩序。1医疗纠纷发生的原因1.1证据意识不强，自我保护意识不浓如各种记录不规范，不完整，不及时

2、，不准确，并有涂改现象；需要提供的证据未保留或不充分。1.2护士素质存在着不足服务态度差，对病人缺乏同情心，表情冷漠，不负责任，敷衍塞责，言语行为不良；不注重心理、社会因素对患者和疾病的影响。1.3技术水平差，专业知识缺乏业务水平不高，观察病情不仔细，延误抢救、治疗时机。1.4规章制度不严，管理措施不到位［1］工作中查对制度，交接班制度，消毒隔离制度不能认真执行，不遵守操作规程，违章、违规操作，造成差错而引起纠纷。1.5急诊急救器械和药品管理缺位仪器完整性差，性能不稳定，在抢救过程中仪器突然出现故障，延误抢救时间。1.6收费不明确、片面追求经济效益现在大部分病人需要自己承担

3、一部分甚至全部费用，经济承受力有限，患者对住院期间整个费用不清楚。乱收治疗、护理等费用。1.7基础护理不到位健康教育跟不上，等级护理不落实，服务质量上不去，满足不了护理工作的需要。1.8没有履行护理告知义务没有积极与患者进行良好的沟通和疏导。患者对治疗期望值过高而缺乏风险意识，一旦出现不可避免的并发症或意外，患方因为没有获得足够的医学信息（知情）而不能理解和难以接受，从而导致纠纷的发生。2医疗纠纷的防范措施2.1提高职业风险意识，认真学习法律知识充分认识护理文件的法律作用，加强护理文件的书写和保留，护理记录必须全面、真实、完整、及时、准确、医疗记录和护理记录保持一致。(责任

4、编辑：)2.2建立良好的护患关系，提高自身的素质强化服务意识，注意服务态度，尊重病人，尊重病人的权力。在医疗服务中讲究语言艺术和效果，注重同患者的情感沟通与交流，建立良好的护患关系，从而降低护患纠纷的发生率。2.3提高医疗服务质量及护理技能质量就是生命，护理人员要有高度的责任感、高尚的道德、娴熟的护理技能及专业知识，保证高质量的护理和高水平的服务，有效避免医疗纠纷。2.4严格执行规章制度及操作规程在临床工作中，必须严格执行三查七对、值班制度、交接班制度，同时在工作中要保持严谨的工作作风和慎独的职业道德，沉着、冷静、果断，保证从源头上减少护患纠纷的发生［2］。2.5加强急救器

5、械与药品的管理急救器械与药品管理的好坏直接影响到抢救结果，各类抢救器械与药品管理应由专人管理，固定位置，使急救器械始终处于完好的状态，保证随时使用。2.6完善病人费用清单制做到住院病人每日清单制，增加透明度，避免不合理检查、不合理收费，使病人明明白白消费。2.7加强基础护理根据护理人员及工作情况，合理安排各班工作，工作忙的班次要相应安排多个护士，以确保病人随时得到安全、有效、准确无误的治疗及护理。2.8在护理操作中进行有效的护理告知在护理操作中进行有效的护理告知，可以让患者在了解每个医疗活动的目的、意义后，作出理性的自愿选择，这样避免了患者在不知情时的各种担心，减轻了不必要

6、的心理负担，也使患者对治疗结果有了切合实际的期盼，对各种可能出现的并发症有心理准备。有利于建立良好的协助治疗关系，使治疗得到患者的理解和支持，并很好地与医护人员配合［3］。让患者具备必要的医疗风险意识，实事求是地对待疾病，尽可能避免各种医疗纠纷。2.9坚持“以病人为中心”，开展整体护理把护士还给病人，真正把患者放到第一位，建立相互信任，相互理解的护患关系，有效防范医疗纠纷。【