网络营销网络市场调研

《网络营销网络市场调研》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第二章网络市场调研101理解网络营销市场调查的概念、特点03掌握网络营销市场调查的方法和相应策略02了解网络营销市场调查的作用、步骤04理解网络数据库营销的内涵及策略知识目标2主要内容网络市场营销市场调研的定义网络营销市场调查的特点网络营销市场调查的步骤网络营销市场调查策略网络营销市场调查的方法资料的整理报告的撰写3消费者去哪儿？买食品买书买衣服买电器4我们每天都要测量顾客的体温。——松下幸之助最重要的事情是预测顾客的行踪，并且能走在他们的前面——菲利普.科特勒知己知彼，百战不殆——[春秋]孙子5安徽特酒集团网络营销市场调研

2、安徽特酒集团是我国特级酒精行业的龙头企业，全套设备及技术全部从法国引进。其主要产品是伏特加(Vodka)酒及分析级无水乙醇。其中无水乙醇的销量占全国的50%以上。伏特加酒通过边境贸易，向俄罗斯等前苏联国家出口达到l万吨，总销售额超过l亿元。伏特加酒作为高附加值的主打产品，是安特集团利润的主要来源。但是，随着俄罗斯等前苏联国家的经济形势的日趋恶化，出口量逐年减少，形势不容乐观。安特集团审时度势，决定从1998年的下半年开始通过互联网进行网络营销调研，并在此基础上开辟广阔的欧美市场。集团确定了营销调研的三个方向：6价格信息关税、

3、贸易政策及国际贸易数据贸易对象，即潜在客户的详细信息7信息收集途径价格。主要有两种：一是生产商报价，包括厂方站点、生产商协会站点、讨论组和Trade—Lead(有两种方式：按国家分别检索、常用站点每周例行检索)；二是销售商报价，包括销售商站点、政府酒类专卖机构和商务谈判信息。关税、贸易政策和数据。主要包括检索大型数据库、向已经建立联系的各国进口商发E—mail、相关政府机构站点和新闻机构站点查寻。交易对象的详细信息。包括目录型、数量型、地域型搜索引擎，黄页，专业的管理机构及行业协会站点和各国酒类专卖机构站点。8安特集团利用半

4、年左右时间，收集了以上三个方面的情报，对于世界上伏特加酒的贸易状况有了基本的了解，掌握了世界伏特加酒交易的价格走势，认清了安特牌伏特加酒所处的档次水平，也联系了上百家进口商、经销商，可以说基本上把握了国际伏特加酒市场的脉搏，圆满地完成了市场营销调研工作。这些工作为以后的网上谈判、选择代理商等网络营销工作打下了良好的基础。92.1网络市场调研概述市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。网上调查就是利用因特网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况。102.1.1

5、网络市场调研的涵义市场调查是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益。11网络营销市场调查：基于互联网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。主要探索:市场可行性研究分析不同地区的销售机会和潜力探索影响销售的各种因素竞争分析、产品研究、分析特定市场的特征等。12传统市场营销调研和网络市场调研的对比比较项目网上市场调查传统市场调查时空限制无有调查费用较低昂贵运作

6、速度很快（可以即刻看到统计结果）慢，2-6个月才能得到结论统计准确性准确不太准确（易出现误差）及时调整性及时不及时针对性强一般调查结果可信性相对真实可信一般适用性长期大量样本调查或迅速得出结论的调查面对面深度访谈（食品等需要感官测试的）调查范围样本数据庞大（全国或全球）受成本限制，调查地区和样本数量均有限制132.1.2网络市场调研特点及作用（1）特点1.网络信息的及时性和共享性（全国人口抽查，传统3个月，网络1个月）2．网络调研的便捷性与低费用3．网络调研的交互性和充分性（问卷、问题）4．调研结果的可靠性和客观性（针对性强

7、）5．网络调研无时空、地域限制（全球范围内调研）6．网络调研可检验性和可控制性附加全面规范的指标解释消除理解偏差复核检验由计算机程序控制被调查者身份验证技术防止舞弊146.1.3网络市场调研策略网络市场调查的目的是收集网上购物者和潜在顾客的信息，利用网络加强与消费者的沟通与理解，改善营销并更好地服务于顾客。1.识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点（与传统相比更难于识别调查群体）目前可采取以下一些策略：1)利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息2)给予访问者奖品或者免费商品3)吸引访问者注册从而获得个人信息（有用信息）4)向

8、访问者承诺物质奖励5)由软件自动检测访问者是否完成调查问卷15（2）作用可为企业发现市场机会提供依据（日清食品公司）是企业产品更新换代的依据（可口可乐）是企业制定网络营销组合策略的依据（凡客诚品）是企业增强竞争能力、提高经济效益的基础162.1.3网络市场调研策略网络市场调查的目的是收集网