精细化管理在医院门诊药房管理的应用

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1、精细化管理在医院门诊药房管理的应用冯　丽河南中医学院第一附属医院，河南郑州　450000[摘要]目的分析探讨精细化管理在医院门诊药房管理中的应用效果。方法以医院门诊药房的特殊性为依据，制订医院门诊药房的精细化管理方案，实施后，考察精细化管理在医院门诊药房管理中的应用效果。结果建立了系统的精细化医院门诊药房管理方案，实施后每人每天的调剂量显著增加，患者的平均侯药时间、药剂科的单方调剂时间明显缩短，差异有统计学意义（P<0.05）。结论医院门诊药房在实施精细化管理后，很大程度上提高了工作效率，使人力资源得到了优化，大幅度的提

2、高了药房的管理水平。[.jyqkentinthePracticalApplicationofHospitalOutpatientPharmacyManagementFENGLiTheFirstAffiliatedHospitalofHenanUniversityofTraditionalChineseMedicine，Zhengzhou，HenanProvince，450000China[Abstract]Objectivetoanalyzetheapplicationeffectoffinemanagementinhospi

3、taloutpatientpharmacymanagement.Methodsaccordingtotheimplementationoffinemanagementscheme，specialhospitaloutpatientpharmacydevelophospitaloutpatientpharmacy，studytheapplicationeffectoffinemanagementinhospitaloutpatientpharmacymanagement.Resultsestablishedapharmacyma

4、nagementsystemschemeoffinehospitaloutpatientdispensingamountperpersonperday，aftertheimplementationofsignificantincrease，averagetime，pharmacydruginpatientseisshortenedobviously，thedifferenceanagementoftheimplementationoffinemanagementofoutpatientpharmacy，caneffective

5、lyimprovetheizethepharmacyofhumanresources，theoverallincreaseofpharmacymanagementlevel.[Keyanagement；Hospitaloutpatientpharmacymanagement；Practice；Application伴随着社会的快速发展，医院规模、医疗服务机构规模的不断扩大，医院患者的数量也大幅度上升，且患者对医院也有了更高水平的服务要求，因此，医院面临越来越严峻的挑战[1]。为了积极地迎接挑战，立足于不败之地，运用精细化管理模

6、式就显得迫在眉睫。精细化管理的思想主要源于泰勒的科学管理理论，精细管理是指严格、细致的管理，其不仅能够堵塞管理上的漏洞，降低差错事故的发生率，更重要的是能培养全体医护人员养成良好工作作风的习惯，因此在门诊药房的管理中引入精细化管理的模式是十分必要的[2]。采用精细化管理后，能够全面地开展信息化建设，对发药的流程进行优化，尽量提高发配药物的速度，并改善工作环境，提高工作效率。全国卫生工作会议上，已将精细化管理提到医院管理中的重要位置[3]，表明了其正成为我国医院管理发展的新趋势、新要求。1资料与方法1.1一般资料该院每年的门诊量

7、约45万余人，年住院的患者约3.3万余人，现阶段，门诊药房处的工作人员有18名，其中具有本科及以上学历的有8名。该研究以门诊药房实施精细化管理前、后的工作资料、患者满意度等情况为依据。1.2方法由精细化管理的设计方案可知，该项研究以该院的该化理念为指导，选择本院的门诊药房为研究对象。按照精细化管理的设计理念，让门诊药房可以实施人员管理、用药信息管理、药品管理、目标管理等精细化管理。1.2.1目标管理门诊药房在实施精细化管理后，可以进一步加强药房的服务细节，简化服务环节，缩短服务流程的循环周期，优化医疗服务流程，提高患者的服务满

8、意度，以顺应和谐、仁爱、严谨、卓越的人文精神，对患者的生命和健康尽职尽责，使医院的门诊药房在现阶段可以实现“一切为了患者”的理念。1.2.2药品管理①严格进行入库、出库登记和验收：药品在进入药房时，需要进行严格的验收，有效期、批号、资质都需要严格检查，形成“入库审查、上架复查