4s店展厅人员管理制度

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1、4s店展厅人员管理制度4s店展厅人员管理制度为大家整理4s店展厅所有工作人员的规章管理制度,包括销售部门人员,展厅日常规范,以及交车制度,下面是这篇4s店展厅人员管理制度4s店展厅人员管理制度  销售部规章制度  一、新员工入职  二、日常规范  三、顾客信息制度  四、订单及交车制度  五、试乘试驾注意事项  一、新员工入职  1.新员工试用期为三个月,累计销售6台即可转正,转正填写《试用期员工转正申请》,由销售经理签字生效后交行政备案;未完成销售任务者自动离职。  2.试用期间有权利、有义务

2、接受公司的各种培训。  3.试用期间配带试用期工牌,着深色正装上班,遵守公司的所有规章制度。  4.试用期间由展厅经理带其熟悉业务流程,对新员工负全责,出现问题追究展厅经理的责任。  5.试用期间拿单车提成(根据当月销售政策),其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。  6.试用期内一周不内允许休息。  二、日常规范  1.着公司统一工装上班,带工牌。工装必须干净整洁,(衬衣领口、袖口)男士必须打统一领带,头发整齐,发梢不可过耳,穿深色袜子,皮鞋干净;女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状,不可披肩散发。

3、  2.公司晨会如无特殊情况,销售部员工必须全体参加,必须着装整齐,仪容仪表(参照第1条)于会前整理好,不规范者不得参加晨会,并记迟到一次。  3.晨会前整理好内务,任何人不得在晨会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜,违者罚款20元。  4.所有人员必须维持好办公室卫生;个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责,办公物品摆放整齐有序,桌面无污渍,电脑无灰尘;若发现物品摆放凌乱,桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元;办公室卫生的责任人为本人。  5.8:30未到者,即为迟到。当月内迟到:第

4、一次罚款20元,第二次罚款40元,以此类推,罚金于当天以现金形式交给财务。早退同上处理。  6.上班时间不得以任何理由外出公司办私事,违者罚款20元;有事请假批准后,方可离开。  7.请假或休班者于前一天提前告知展厅经理、销售经理及行政部;不可代人请假,不可电话请假,特殊情况除外,周六、日不允许休息。  8.展车卫生由销售顾问负责,晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生,责任到人。一小时内清理完毕,由展厅经理检查,卫生标准参照5S。  9.新进展厅展车,不论值班与否所有销售人员

5、都有义务清理车辆。  10.销售顾问接待客户完毕后5分钟内清理洽谈区域,桌椅恢复原位,纸杯收起放到指定地方,否则罚款10元。  11.销售顾问接待客户时不允许接电话,值班时不允许在展厅内接、打、玩手机,违者罚款10元。  12.销售顾问不得在电话中报价,不得透露已售车辆价格,违者罚款20元。  13.销售顾问休班及请假以天为单位,半天也记为一天。  14.销售顾问严格按照规定站岗,任何时间不得出现空岗,午餐期间实行轮岗,用餐时间不得超过半小时,接待客户除外,违者罚款20元。  15.全员会议和培

6、训必须全部参加,违者按旷工处理;参会期间,手机必须调到振动或静音上,违者罚款20元。  16.销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时,必须提前3分钟到达,迟到者罚款20元。  17.上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用,违者罚款50元;吸烟必须到指定吸烟区,否则罚款20元。  18.下班后任何人非工作原因不得逗留公司,不得上网玩游戏,违者罚款100元。  19.销售部人员不得在展厅内,办公室追逐嬉戏、大声喧哗,违者罚款50元。  20.销售部人

7、员不得以任何理由与客户发生争执,违者视情节轻重给予严重处罚。  21.销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉,经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成(包括合格证、发票、临牌等不可控因素)。  22.任何人员不得私自调换业绩,违者全部充公。  23.销售顾问必须提前排好值班表,保证前台值班人员至少为2人,不许出现空岗,发现一次罚款50元。  24.每两月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率,末位员工将继续学习或被劝退。  25.已定车辆必须写在库存信息表上或车内,并写上该车已订字样;如未履行

8、以上程序,该车可以自由销售;反之,该车如被销售,其销售人承担一切后果。  26.工具包必须包括资料,名片,订单,试乘试驾协议,签字笔,保险相关,金融资料,资料摘要。以上每少一项罚款20元。  27.所有车辆必须款到帐以后才允许提车和算业绩。(东财金融必须收到打款报告以后方可提车算业绩。)  28.每周一晚上为销售部全员会议,所有人员必须参加,未参加者按旷工处理。每周一、五为培训日,销售顾问提前安排私人时间,不得请假。  29.每天展厅经理利用《5S考核细则》表自检两次。  30.所有销售日志必须

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