4s店展厅管理制度

《4s店展厅管理制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、4s店展厅管理制度　　篇一：4S店展厅管理标准　　展厅管理标准　　1、8:25前整理好个人仪容仪表（女销售顾问化好妆、整理好头发），胸牌，　　进入工作状态，不合格罚款10元/次；8:25准时开早会，迟到一次10元、两次20元，以此类推；早9:00第一、二、三顺位必须到岗，空岗50元/次；第一顺位如果不能站岗，其他做好4S的销售顾问可站岗，二、三顺位顺延；下午17:00做4S（主要以待命室室内卫生、桌面卫生，展厅商谈桌、展车为主），早晨4S（室外分担区，展车为主）；　　2、展车卫生及分担区卫生标准，

2、由各销售顾问负责，以下每项罚款20元；　　展车外观：无手印、无灰尘、玻璃光亮无水渍，轮胎无泥土且光亮，轮毂光亮；　　展车发动机仓：无灰尘且光亮；　　展车内：无手印及灰尘，脚垫干净整洁，真皮座椅要保持真皮本色；展车负责人负责价格牌及时更新，新展车进厅必须一起清理；　　室外：地面、花坛无杂物和烟头，垃圾桶及时清理；展厅周围地台每天用拖布清理；　　商谈桌：保持桌面干净，烟灰缸及时清理，不得超过3个烟头，接待客户后销售顾问主动清理烟灰缸、饮料、水杯及桌面并把桌椅摆放回原位；待命室：桌面物品摆放整齐，无杂物

3、，地面无灰尘，垃圾桶清理要及时，个人背包衣物（工装除外）放到更衣室；　　前台总台及展厅展架：前台桌面整洁（除顺位表外）不许有其他物品；总台台面无灰尘、杂物、电脑无灰尘、地面干净；展厅展架无灰尘；　　休息区及VIP室：桌面及地面清洁，无灰尘，烟灰缸及时清理，不得超过3个烟头，有相应的担当负责清理、监督。　　3、待命室桌面保持整洁，如发现桌面上有不属于自己的物品，有权利丢弃，　　无论任何物品；别给别人、也别给自己添不必要的麻烦，不要随意将物品放在其他人的桌面上；　　4、展厅照明时间为早8:30-晚17

4、:00尽量采用自然光。遇到阴雨及大雾等　　天气各单位应根据天气变化情况，自行掌握照明开闭时间，做到最大的节约。每日由展厅主管于小淇担当。　　5、展厅温度：展厅温度控制在25度左右，以达到客户体感最舒适的温度，　　冬季暖气温度若达不到标准温度，由办公室行政人员调节空调温度补足。夏季温度若过高，也应由办公室开启空调调节。　　6、保持展厅良好的空气，绿色植物由办公室负责，卫生间做到无异味、杂味，　　每小时使用香水空气清新工作，使客户感到舒适。　　负责人：　　销售部　　篇二：汽车4S展厅管理规章制度　　汽

5、车4S展厅管理规章制度　　一展厅整体　　1展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（1次/月）清洁。　　2展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。　　3展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。4展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在800Lux左右。5展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。　　二车辆展示区　　1每辆展车附近的规定位置（位于展车驾驶位的右前方）设有一个规格架，规格架上摆有与该展

6、车一致的规格表。　　2展车应始终保持清洁，车身无划痕，车轮装饰盖上的现代标识应始终保持水平。轮胎完好气压正常。　　3驾驶席侧车窗应为半开启状态，驾驶座椅调整到最大位置。　　4电器设备、车内照明及各种灯光功能完好，电动座椅调整灵活，音响及空调系统、扬声器工作正常，后视镜调整有效，风霜清洁系统工作正常。　　5若业务需要调整展车，调整应当在非营业时间进行。　　6展车上应严禁吸烟，若客户执意吸烟，销售顾问必须在客户离开后对车辆进行清理，确保整洁无异味。　　7客户参观大车时，注意穿独跟鞋的女士，婉言告之为防

7、止车内的地板被划伤，可在门口观看。　　三顾客接待台　　1接待台保持干净，台面上不可放油任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。　　2员工不可以在接待台吃东西，大声喧哗。　　3有客户进来，前台人员需起身问好。　　4上班时间，前台需保证有人员在班。如有特殊原因需要外出，应该先找妥代办人。　　5前台人员应该区分闲谈与交谈，尽量避免长时间的私人电话占线，更不应该出现在前台与其他同事闲谈的场面。　　四商谈区　　1保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清

8、洁。　　2桌面上备有烟灰缸，每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。3设有杂志架，摆设相关车型的宣传资料。　　4需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。　　5配备有大屏幕彩色电视机、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放各品牌汽车公司广告宣传片或专题片。　　五卫生间　　1卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于明确区分。　　2卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面地面不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物。　　3卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来