4s店展厅管理制度

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1、销售部综合考评管理条例展厅考核条例：一、每天7:50准时打卡，8点开早会，不得无故缺席。二、8:10—8:30展厅的清洁工作（由展厅经理监督执行）。包括：1、展车外表面、发动机舱、座位、内饰必须整洁干净，不得有灰尘。2、打开饮水机并开启音响，音量适中。3、展厅前台、洽谈区桌面（或茶几）和座椅摆放整齐、整洁干净，垃圾桶和烟缸清理干净。4、展厅地面必须清洁干净，并每天用拖把拖一次。5、销售办公室内的个人办公桌须整理干净，文件、书籍摆放整齐。三、客户走到展厅门口时，需主动上前迎接并至欢迎词：您好！欢迎光临天津一汽！四、前台销售电话必须在响3声以内接听，接听时必须说：您好！天津

2、一汽！五、客户洽谈时需及时邀请就坐，并倒上茶水。六、销售人员在整个销售过程中不得以私人盈利变向索要或骗取客户钱财；若有发现以一罚十。七、两个销售小组在天津一汽和永源展厅轮流各值班一天，负责接待客户和接听电话，做好来店（来电）登记，前台不得出现空缺；不得串岗；销售顾问须按批次轮流接待客户，不得相互争吵和抢客户。八、销售顾问不允许在展厅吸烟、吃零食、玩手机、睡觉、嬉戏打闹及大声喧哗；不得打私人电话超过10分钟以上。九、下班前当天的值班小组须将办公室及展厅的灯光、音响、饮水机全部关掉，并锁好展厅门窗。十、销售顾问接待完客户须将接待区的桌面（或茶几）清理干净，桌椅摆放整齐。销售

3、顾问综合考评一、每星期部门员工经部门经理安排可休息一天，节假日值班可安排调休。二、工作时间为上午8点至下午5点，无故不得迟到和早退。不得无故离职超过半个小时以上。2一、中午11点开始轮流吃午饭，吃饭期间销售前台必须有人值班；不得出现空缺。中午11:30—12:30为休息时间，在此期间销售顾问可轮流在办公室休息，但销售前台必须有人值班，除此之外的其他时间销售顾问不得在展厅和办公室睡觉。二、销售顾问上班不得携带手提电脑，不得使用公司电脑上网聊天及做工作以外的事宜，不得占用公司电话与私人聊天。三、销售顾问休息或调休必须提前一天说明并安排好第二天工作，若是事假或病假必须填写请假

4、条，由部门主管同意方可。请假2天以上必须上报总经理，同意后方可休息。四、上班时间销售顾问必须穿工作服、皮鞋并佩戴工作牌。工作服和皮鞋必须保持干净、整洁。五、新的销售顾问入职后实习期为1个月至2个月，实习期结束后是否可以正式入职由销售经理和总经理研究决定。六、销售顾问接待完客户后，必须认真填写好三表一卡，由销售经理审阅签字，若未及时填写，成交后将不计入业绩考核，并无奖金提成。七、在销售过程中因销售人员个人问题导致客户投诉或赔偿，将追究其责任并处罚。八、销售顾问驾驶车辆时须谨慎小心驾驶，若出现交通事故或碰擦事故，必须承担相应的责任，并按价赔偿。九、销售顾问交车结束后须将AC

5、卡填写完整后交给销售经理保管，交车后留档资料交予客服XX，每月底将本月的有望客户确度表交给销售经理。十、客户进行试乘试驾时须查看客户驾照，驾照领证日期必须满一年，并签订试乘试驾协议书之后；方可进行试乘试驾。十一、公司所参加的车展活动和外拓巡展活动，由销售经理统一安排销售人员轮流参加，无故不得推脱、调换。所有考核项目中违反任何一项第一次给予警告，第二次发生将处以50元罚款，第三次以上（包含第三次）出现将处以100元罚款，计入当月奖金考核。天津一汽销售部2012-9-72