4s店展厅人员管理制度

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1、4s店展厅人员管理制度　　篇一：4S店展厅管理标准　　展厅管理标准　　1、8:25前整理好个人仪容仪表（女销售顾问化好妆、整理好头发），胸牌，　　进入工作状态，不合格罚款10元/次；8:25准时开早会，迟到一次10元、两次20元，以此类推；早9:00第一、二、三顺位必须到岗，空岗50元/次；第一顺位如果不能站岗，其他做好4S的销售顾问可站岗，二、三顺位顺延；下午17:00做4S（主要以待命室室内卫生、桌面卫生，展厅商谈桌、展车为主），早晨4S（室外分担区，展车为主）；　　2、展车卫生及分担区卫生标准，由各销售顾问负责，以下每项罚款20元；　　展车外观：无手印、无灰尘、玻璃光亮无水

2、渍，轮胎无泥土且光亮，轮毂光亮；　　展车发动机仓：无灰尘且光亮；　　展车内：无手印及灰尘，脚垫干净整洁，真皮座椅要保持真皮本色；展车负责人负责价格牌及时更新，新展车进厅必须一起清理；　　室外：地面、花坛无杂物和烟头，垃圾桶及时清理；展厅周围地台每天用拖布清理；　　商谈桌：保持桌面干净，烟灰缸及时清理，不得超过3个烟头，接待客户后销售顾问主动清理烟灰缸、饮料、水杯及桌面并把桌椅摆放回原位；待命室：桌面物品摆放整齐，无杂物，地面无灰尘，垃圾桶清理要及时，个人背包衣物（工装除外）放到更衣室；　　前台总台及展厅展架：前台桌面整洁（除顺位表外）不许有其他物品；总台台面无灰尘、杂物、电脑无灰

3、尘、地面干净；展厅展架无灰尘；　　休息区及VIP室：桌面及地面清洁，无灰尘，烟灰缸及时清理，不得超过3个烟头，有相应的担当负责清理、监督。　　3、待命室桌面保持整洁，如发现桌面上有不属于自己的物品，有权利丢弃，　　无论任何物品；别给别人、也别给自己添不必要的麻烦，不要随意将物品放在其他人的桌面上；　　4、展厅照明时间为早8:30-晚17:00尽量采用自然光。遇到阴雨及大雾等　　天气各单位应根据天气变化情况，自行掌握照明开闭时间，做到最大的节约。每日由展厅主管于小淇担当。　　5、展厅温度：展厅温度控制在25度左右，以达到客户体感最舒适的温度，　　冬季暖气温度若达不到标准温度，由办公

4、室行政人员调节空调温度补足。夏季温度若过高，也应由办公室开启空调调节。　　6、保持展厅良好的空气，绿色植物由办公室负责，卫生间做到无异味、杂味，　　每小时使用香水空气清新工作，使客户感到舒适。　　负责人：　　销售部　　篇二：4S店展厅清洁管理制度　　4S店展厅清洁管理制度　　以书面形式体现册，并对清洁标准、清洁频次、清洁人员、检查人员等作出规定，按时实施需有对应记录。　　(一)展厅整体　　1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期(1次/半年)清洁。　　2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关ci、vi要求。　　3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。　　4

5、、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。　　5、展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。　　6、展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。　　7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在800lux左右。　　8、展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。　　9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。　　(二)车辆展示区　　11、每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。　　12、展车间相对的空间位置和距

6、离、展示面积等参照cis手册执行。　　13、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。　　(三)顾客休息区　　14、顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。　　15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。　　16、顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换新版。　　17、顾客休息区设有饮水机，并配备风神标准的杯托和纸杯。　　18、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。　　1

7、9、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。　　(四)业务洽谈区　　20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。　　(五)顾客接待台　　21、接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料(material)等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。　　22、接待