ch01市场营销学 周晓斌(0)

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1、市场营销学湖南工程学院经济管理系主讲：周晓斌　教授Tel:13187324745E-mail:zxb188988@163.com1湖南工程学院经济管理系教师简介周晓斌教授著名实战型营销专家。现任：省科学技术奖励评审专家、省自科基金项目评审专家、中国市场学会会员、市参政议政研究员、校教学督导等职。历任：广州迪宝乐电子（集团）有限公司CEO、广东东方企业家商学院院长、大型中外合资企业总经理、旅游院校校长、译协副秘书长等职，首批获市委颁发的大型企业领导岗位任职资格证书。2000年评为“优秀教师”。2002年、2004年两次获“教学质量优

2、秀奖”。2006年评为“学生心目中的十佳教师”，并推选为“教学名师”候选人。2007年评为“教书育人先进教师”，并入选“中华脊梁－杰出人物邮票工程”2007年教育部评估专家组听课评价为“优秀”。同年到课率全系第一。主持完成省级、厅级科研项目多项。发表学术论文30余篇；获国家级、省级、地（厅）级学术成果奖多项；主（参）编教材数部。2006年发表有关宏观经济研究论文，由中国社会科学院全文报送：党中央、国务院、国家主席、国务院总理等中央领导。2湖南工程学院经济管理系序营销是企业管理的龙头营销专业与物流专业的关系非经济管理类专业为何要开这

3、门课世界首富billgats的成功与营销的关系学习营销学对事业的成功与发展有何影响3湖南工程学院经济管理系第一章市场营销与市场营销学4湖南工程学院经济管理系第一章市场营销与市场营销学第一节　市场与市场营销第二节　市场营销学的产生和发展第三节　市场营销学的相关理论及基本内容第四节　研究市场营销学的意义和方法本章结构提示5湖南工程学院经济管理系学习目标明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营销的内涵。领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。了解市场营销学的产生和发展。认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营销与微观市场营销的研究思路

4、和内容。认识市场营销对企业经济活动的意义，知晓研究市场营销的主要方法。6湖南工程学院经济管理系第一节　市场和市场营销一、市场及其相关概念二、市场营销的含义三、市场营销的相关概念四、市场营销与企业职能7湖南工程学院经济管理系一、市场及其相关概念［1］市场商品交换场所检验管理效果揭示经济运行规律买方总和现实与潜在顾客习惯经济学家营销学家经营者管理学家8湖南工程学院经济管理系一、市场及其相关概念［2］1.市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。2.市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。3.买方需求是决定性的。4.市场＝人

5、口＋购买欲望＋购买力。9湖南工程学院经济管理系市场的特性市场是变化的市场可以选择市场可以创造市场可以培养10湖南工程学院经济管理系行业与市场的关系市场（买者总和）行业（卖者总和）商品或服务货币信息沟通11湖南工程学院经济管理系二、市场营销的含义市场营销的定义市场营销的内涵市场营销的范围营销视野营销在我们的生活中无处不在12湖南工程学院经济管理系菲利普·科特勒的定义市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。13湖南工程学院经济管理系美国市场营销协会的定义Marketing(Managem

6、ent)istheprocessofplanningandexecutingtheconception,pricing,promotion,anddistributionofideas,goods,andservicestocreateexchangesthatsatisfyindividualandorganizationalgoals.14湖南工程学院经济管理系市场营销内涵市场营销的目标是满足需求和欲望；市场营销的核心是交换；交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。15湖南工程学院经济管理系营销的范围包

7、罗万象商品（Goods）服务（Service）财产权（Properties）信息（Information）观念（Ideas）16湖南工程学院经济管理系课堂思考分别举一例说明上述十大方面的营销。17湖南工程学院经济管理系三、市场营销的相关概念需要需要欲望欲望需求交换交换关系关系市场营销者产品产品效用效用满足满足费用18湖南工程学院经济管理系专家妙论顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客，任何组织若没有营销则不能称之为企业。——管理大师彼得·杜鲁克19湖南工程学院经济管理系四、市场营销与企业职能企业的基本职能市场营销≠销售

8、。市场营销的目标减少推销，甚至使推销成为多余。市场营销创新20湖南工程学院经济管理系专家妙论可以设想，某些推销工作总是需要的。然而，营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自