ch01 市场营销与市场营销学

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1、2021/10/71市场营销学南通大学纺织服装学院2021/10/72学习目标明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营销的内涵。领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。了解市场营销的产生和发展。认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营销与微观市场营销的研究思路和内容。认识市场营销对企业经济活动的意义，知晓研究市场营销的主要方法。2021/10/73案例1：赵本山卖拐是不是营销？2021/10/74案例2三个业务员寻找市场美国一个制鞋公司要寻找国外市场，公司派了三个业务员去非洲一个岛国。让他了解一下能否将本公司的鞋销给他们。A：这里的人不穿

2、鞋，没有市场；B：这里的人不穿鞋，鞋的市场很大，应将公司生产的鞋卖给他们；C：这里的人不穿鞋，原因是他们脚上长有脚疾，他们也想穿鞋，过去不需要我们公司生产的鞋，因为我们的鞋太窄。必须生产宽鞋，才能适合他们对鞋的需求。这里的部落首领不让我们做买卖，除非我们借助政府的力量和公关活动搞大市场营销。如果你是公司总裁，将采纳哪一个业务员的建议？2021/10/75案例3怎样才能把梳子卖给和尚？某公司为了选拔真正有效能的人才，要求每位应聘者必须经过一道测试：推销100把梳子，并且把它们卖给一个特别指定的人群：和尚。几乎所有的人都表示怀疑：把梳子卖给和尚

3、？这怎么可能呢？搞错没有？许多人都打了退堂鼓，但还是有甲、乙、丙三个人勇敢地接受了挑战......一个星期的期限到了，三人回公司汇报各自销售实践成果，甲仅仅只卖出一把，乙卖出10把，丙居然卖出了1000把。同样的条件，为什么结果会有这么大的差异呢？2021/10/76案例4人才市场的困惑？2021/10/77第一章市场营销与市场营销学第一节市场营销与市场营销学第二节市场营销学的产生和发展第三节市场营销学的相关理论及基本内容第四节研究市场营销学的意义和方法本章结构提示2021/10/78第一节　市场和市场营销一、市场及其相关概念二、市场营销的

4、含义三、市场营销的相关概念四、市场营销与企业职能2021/10/79一、市场及其相关概念［1］市场商品交换场所交换及其运行规律揭示经济实质买方现实与潜在顾客习惯经济学家营销学家经营者管理学家2021/10/710一、市场及其相关概念［2］1、市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。2、市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。3、买方需求是决定性的4、市场＝人口＋购买欲望＋购买力2021/10/7111、经济学家对市场的定义市场是一个商品经济范畴；市场是商品内在矛盾的表现；市场是供求关系；是商品交换关系的总和；市场是通过交换反映

5、出来的人与人之间的关系。从揭示经济实质角度提出。2021/10/7122、管理学家对市场的定义市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。菲利普·科特勒（PhilipKotler）认为：市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。侧重从具体的交换活动及其运行规律去认识市场。2021/10/7133、对市场的完整认识市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。现实市场的形成要有若干基本条件：消费者（用户）一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源；存在由另一方提供的能够满足消

6、费者（用户）需求的产品或服务；要有交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。2021/10/714行业与市场的关系市场（买者总和）行业（卖者总和）商品或服务货币信息沟通2021/10/715二、市场营销的含义市场营销的定义市场营销的内涵市场营销的范围营销视野营销在我们的生活中无处不在2021/10/716菲利普·科特勒的定义市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社

7、会和管理过程。2021/10/717市场营销内涵（1）市场营销的目标是：满足需求和欲望（2）市场营销的核心是：交换交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程。（3）交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。2021/10/718（4）营销的范围包罗万象商品（Goods）服务（Service）经历（Experiences）事件（Events）个人（Persons）地点（Places）财产权（Properties）组织（Organizations）信息（Information）观念（Ideas

8、）2021/10/719课堂思考分别举一例说明上述十大方面的营销。2021/10/720事件营销2021/10/721地点营销和服务营销2021/10/722经历营销和信息营