浅谈护士职业压力原因分析及对策

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1、浅谈护士职业压力原因分析及对策甘肃省定丙市陇丙县中丙医结合医院（巩昌镇卫生院），748100随着医疗卫牛.水平的不断发展，人民生活质量的不断提高，人们对健康的需求也越来越大，人们对于生存质量的提高、生命时间的延长及护理质量都有了较高的要求，心理压力是工作环境的要求与人的反应能力之间的一种不平衡知觉所致，多数人在面对心理压力时会出现心身的紧张性反应［1］。目前医院护士严重缺编，致使护士处于超负荷工作状态，生活不规律，同时，医疗技术的进步，护理设备、技术的更新，需要护理人员不断学习新知识，给护士造成压力。面对压力，护士若不能很好应对，不仅影响她们的身心健康，而

2、且会直接导致护理质量的下降。因此，作为医院护理管理者，了解护士的压力及应对方式，采取不同的措施来引导护士适当应对是不容忽视的社会问题。1?原因分析1.1特殊的工作环境在恶劣的气候和极差的医疗条件下，护士既要处理各种应急情况，乂要完成繁重的木职工作，既是病人治疗的执行者，乂是日常医疗活动的管理者，而且还要照顾病人的饮食起居，对病人的家属进行安慰，事无巨细，均需操劳，容易产生压力，而护理工作的平凡、琐碎、繁重，经常超负荷的工作状况和长期紧张的脑力劳动，加上特殊的环境氛围和无规律的生活，使护士的精力经常透支。1.2?护理职业风险由于护士每天面对的是患者和变化多端

3、的病菌，特别是近年来流行的严重急性呼吸综合征（SARS）、人感染高致病禽流感、手足口病等。其次，由于基层医院对艾滋病等疾病无诊断权限，护士对艾滋病知识的了解比较肤浅。另外，各种重大疾病的治疗手段越来越多，技术含量越来越高，导致护士的知识无法满足医学飞速发展的需要［2］。1.3复杂的人际关系护士在工作中产生的人际关系错综复杂，如：医护、护患、护士和管理者之间的关系，频繁发生暴力攻击医务人员的事件；“黑色六月”媒体频频报道的“医闹”；使医护人员面临更大的挑战和责任；原则上，即使遇到歪曲现实、情绪激动、甚至痛骂护士的患者，护士也必须保持平和冷静的心情并帮助患者解

4、决问题，从而压抑了自身感受，作出精神妥协。1.4社会地位?的不平等患者及家属不理解和受社会舆论的影响，护士的社会地位较低，导致护理人员自觉前途渺茫而产生消极的心理。需要满足与否，直接影响人的情绪与行为［3］。护士为病人付出的辛勤劳动，有时得不到社会的公平认可，部分医院管理者“重医轻护”，“小护士”意识根深蒂固，认为护士是吃青春饭的，老护士应当减掉，从而给老护士带来一种巨大的心理压力，青年护士从老护士的悲哀中己感到护士职业的悲哀。而与同年资的医生或其他专业人员相比，护士晋升机会也微乎其微，使护士在心理上失去了平衡，产生“失落感”。1.5专业知识水平浅薄基层医

5、院的护理专业中专毕业的护士占相当比例，学历普遍偏低。多数护理人员未受过人文素质教育，表现在理解能力、沟通能力和学习发展能力的缺陷。健康教育的可塑性较差，整体护理落实不到位，先进仪器的使用、维护和保养很少受到专门的培训，使用率低。护理人员现冇知识水平已无法应付临床工作的需求，致使护士心理压力加剧。1.6工作与家庭矛盾作为护士既是妻子又是母亲，同时扮演多种角色，肩负着工作与家庭的双重压力，护士工作中的负面感受有时会影响家庭生活的和谐气氛，面对家庭的责任和家务琐事，难免消耗护士的部分精力，除了这些，护士还要承受因怀孕、分娩、月经、更年期等生理变化而出现的心理问题

6、，增加了工作压力。护士常处于超负荷的工作状态，加上频繁的夜班，彻夜不休，不定吋的加班，生活节律紊乱，既影响了他们的身体健康，也影响了他们的家庭生活。2?应对策略2.1为护士创造良好的工作环境改善工作环境和工作条件，管理者应重视环境因素对护理人员的影响，改善不合理布局，配备先进的仪器设备，提高机械化程度，为护士创造良好的工作环境和条件，提高护理人员的满意度，减轻或消除环境因素引起的压力［4】。2.2关心护士的心理感受当护士存在负面情绪，又无法解除时，要帮助他们寻找正确的宣泄方式和寻求外在支持，有效地缓解心理压力和心理紧张，使其恢复心理平衡。运用激励机制，如科

7、室日记本、口头表扬、物质奖励等，增强护士的工作成就感，激发工作热情，提高工作效率。同吋，积极疏导不良情绪，提高对专业环境和各种变化与挫折的承受能力，以稳定的心态看问题，这是减少护士的心理创伤、提高心理健康水平的关键。护士压力与情感障碍呈正相关，而逃避只会增加护士的情感障碍。根据具体情况及条件设立护士心理咨询辅导站，工作人员做到：态度坦诚、因人而异、言语谨慎、耐心细致、隐私保密，通过帮助护士舒缓内心紧张不安情绪,以消除心理压力，并i共同探讨解决问题的方法，教会护士缓解紧张情绪及解除疲劳的方法。2.3提高护士专业素质培养作为主体的护士本身，一定要学会自我调节，

8、释放内心的压力。面对压力,应选择积极的应对方式，充分发挥个人的应对