新形势下基层医院护理管理初探

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1、新形势下基层医院护理管理初探新形势下随着医学科学发展激烈市场竞争对护理工作提出了更高要求而基层医院护理管理如何在激烈市场竞争中克服客观因素带来不利影响在机遇和挑战中跟上时代发展需要摆在我们护理管理者面前一个重要课题近年来我院坚持以病人权利为中心努力提高自身全方位素质开展工作使护理管理水平不断提高病人满意度逐步增加护理工作在市场竞争中保持了良好发展势头1、抓好护士长培训、发挥护理带头人作用护士长即医院最基层管理者又护理单元最高管理者培养和提高她们工作能力保证护理管理有效基础因此对护理部来说每位护士长都重要为了在新形势下更新管理现状及方式组织她们系统地学习现代护理管理

2、知识护理质控评价指标全面熟悉责任管理各项指针抓好技术熟练能力、计划决策能力、解决问题能力和科室管理能力培训一对护士长进行角色素质教育明确从护士到护士长多一份责任、一份压力增强其责任感和事业心二针对护士长成份新现状采取多种形式提高其管理能力和业务水平通过每月定期召开护士长会定期互相查房定期质量讲评外出参观送出去请进来培训进修学习回来经验交流会定期护理小结会等彼此取长补短使新护士长及在工作中点子少、处理问题技巧欠缺、管理能力差护士长从中受到启发对科室管理好在每月护士长会上给予充分肯定和表扬不够给予批评与帮助并制订护士长工作实绩考核表强化责任意识每月对护士长工作手册中内

3、容进行检查落实和讲评并要求护士长在夜查房对各病区护理工作中优缺点进行小结通过抓护士长管理能力解决了我院护理队伍中两多一少带来不足即低年资护士多聘用护士多有临床经验护理骨干少护理质量得到提高2、抓好以人为本管理、重视提高护理人员内在素质我们说人才质量决定着她们所提供服务质量没有高素质护理人才队伍就没有高水平临床护理而人素质决定人才质量根本因素我们从素质工程建设入手通过把好人员流入关教育培训关标准化、规范化管理关开展了创建让患者满意工程活动提高护理人员主动服务意识一请专职礼仪老师上课新护士岗前培训素质教育护士职业形象教育二以服务文明规范录像片为蓝本规范服务礼仪从门诊入

4、院住院到出院制定了一整套护理文明规范服务模式并在各科室护士之间进行演示后服务于临床三建立良好第一印象和周到生活护理3、抓好满意服务、提高护理服务质量在抓好满意服务过程中重点加强服务质量教育开展以“五个一”（一张热情笑脸、一声亲切问候、一颗温暖爱心、一份精心护理、一身过硬技术）争当星级护士标兵活动为主题优质服务竞赛活动护理人员深入病房为病人进行健康教育和整体护理把病人否得到方便、快捷、舒适、安全满意服务作为评选先进护理组和优秀护士标准在5.12国际护士节举办“天使风采”颁奖晚会为优秀护士和星级护士颁发了奖状和奖品调动了全院护理人员工作积极性4、抓好质量管理、增强护理

5、人员质量意识质量医院永恒主题没有好管理就没有好质量切实贯彻各项规章制度不断提高护理质量医院管理中十分重要一项工作为了保证和提高护理质量在强化规章制度落实基础上制定可行科室综合学分考评实施细则并将护理质量检查标准具体化在实行质量考评中通过定期评价科室护理质量找出影响质量因素针对存在普遍性问题补充规定了环节质量考评标准危重病人制定标准护理计划等质量评价指标在质量检控中我们把指导放在首位做到先指导后检控并通过二级查房监控手段对质控中存在问题随时更改质控标准进行检查每个月召开护士长会根据护理查房情况进行护理质量讲评把质量控制深入到科室每个班次每个护士岗位使每个护理人员对自

6、己负责工作好方面存在差距都非常清楚使问题经指出能及时认识和纠正并建立了奖惩措施确保了质量管理实用性和有效性真正使护理质量落实到实处5、抓好院内感染管理、防止院感发生医学科学发展和医学模式转变医院感染在医院管理中占据了重要地位医院感染管理构成了医院管理系统重要组成部分医院感染率高低衡量医院医疗质量重要标志加强医院护理部管理预防医院感染关键措施护理部作为兼管这项工作在平时要把医院感染管理工作作为头等大事来抓：1、全面开展医院感染知识在职教育如新聘用护士上岗前教育全院护士院感染专题讲座并年终进行理论考试等从而达到全面教育普及提高目2、加强护理操作规范及建立相应监测管理体

7、系3、制定院感管理规章制度严格各项消毒隔离制度并进行质量控制与奖金挂钩4、加强对科室和重点部门监测管理每月到各科室随机抽检有关监控项目进行管理效果质量控制从而提高护理质量减少了医院感染发生6、抓好聘用人员管理、发挥护理主力军作用随着医院发展聘用人员增多我院加强了对新聘用护士严格标准从正规护校招收进行面试及业务素质考核试用期间按要求进行岗前培训如军事训练职业道德、行为规范、规章制度、院内感染知识、常用技术操作等并结合专科情况进行德、能、勤、绩综合考核以保证用人质量另外对聘用人员进行准军事化管理专人负责统一着装进行队列训练建立晚点名、出早操、夜查房制度、内务条令制度加

8、强八小时以