新形势下基层医院护理质量管理的思路与措施

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1、新形势下基层医院护理质量管理的思路与措施　　摘要：目的探讨新形势下基层医院护理质量管理的思路与措施。方法对护理质量管理体系进行调整和完善，采取一系列的措施加强护理质量管理，包括建立和完善护理质量管理体系、制定和完善护理质量管理制度和考核标准、加强护理人员专业技能培训、注重护理人员护理安全教育和实施激励制度。结果我院护理各方面都取得了显著效果，与完善前相比，完善后医院各项护理质量得到了明显提高，并且完善后患者的满意度也大大的提升了。尤其是护患关系方面得到了大大的改善。结论基层医院要正确把握护理质量管理的方向和重点，以护理理论和技能为基础，以患者为中心，加强和完善护理

2、质量管理，确保护理质量稳步提升。关键词：新形势；基层医院；护理质量管理；措施6护理质量是衡量医院服务质量的重要指标之一，它对医院的临床医疗质量、经济效益、社会形象、乃至生存和发展都有着直接影响，更是保证患者生命安全的关键环节[1]。现如今，随着我国医疗卫生体制的不断深入改革、人们生活水平的不断提高、患者自我保护意识的日益增强，基层医院临床护理质量的要求也越来越高，因此，正确把握护理质量管理的方向和重点、确保护理质量的稳步提升、提高患者的满意度是医院护理管理者的首要任务，也是医院护理工作的主要目标[2]。自2013年12月起，我院根据本院护理的实际情况以及存在的问题

3、对护理质量管理体系进行了适当调整，并采取了一系列的措施加强护理质量管理，经过半年的实践，各方面都取得了显著效果，现报道如下。1资料与方法1.1一般资料我院共设有内科、外科、妇科、儿科、口腔科、五官科以及预防保健科共7个临床科室，另外还设有1个输液室、1个急诊科和1个护理室，共有护理人员17名，均为女性，年龄23～44岁不等，由4名护士、9名护师、3名主管护师、1名护士长组成。1.2方法1.2.1建立和完善护理质量管理体系建立了由护理分管院长、护士长、护理骨干组成的三级质量管理体系，并成立护理质量监督小组，监督小组每周不定期地进入护理室及输液室进行现场检查，查看护理

4、人员各项基础护理任务的落实情况，对存在的问题进行详细记录；由原来的分管院长检查1次/w更改为每天不定时、不定项的检查护理工作；护士长查看护理室及输液室次数规定为不少于6次/d，每周对以上两室进行安全检查，对存在的安全问题进行汇总和分析；护士长与护理室所有护士进行1次/w例会，对上周工作情况进行1次总结。61.2.2制定和完善护理质量管理制度和考核标准护士长组织护士认真学习包括病区管理、危重症患者管理、基础护理理论知识、护理文件管理、药品及器材管理等内容的各项质量标准，结合医院实际情况规范护理操作流程，制定检查指标以及质量考核标准，并增加护理人员岗位职责、安全应急预

5、案报告、安全实用手册等，人手一册。使所有护理人员的护理工作有章可循、规范进行。1.2.3加强护理人员专业技能培训医院根据护理人员的工作年限及水平分批分层次进行系统规范的专业技能培训，鼓励年轻护士积极参加医院及其他单位主办的各种学术交流会，以基础理论、基本技能、专科理论、岗位职责、护理安全等为主要内容的培训，短期脱产班学习或到上级医院参观、进修学习；选派护理骨干参加省市级护理培训以及高级会议，学习新的管理方法和制度，做到与时俱进。1.2.4注重护理人员护理安全教育医院每月进行1次护理安全大会，对上月存在的护理安全事故进行汇总，分析其原因，提出解决办法，避免再犯同样的

6、错误，同时鼓励全体护士积极参加护理安全教育活动，树立以患者为中心的护理理念，增强护士的责任心及自我保护意识，降低护理事故发生率，提高护理工作质量。另外，我院有一个中心，六个社区站点，中心通过每周配备骨干护士到各社区站点不定期进行指导、检查来带动整个医院的护理质量。61.2.5实施激励制度对在工作中成绩突出的护士给予奖励，从而带动全体护士工作积极性；通过举办护理知识与技能大赛等活动选出一些具有扎实理论知识和临床操作技能的优秀护士，并给予奖励，既提高护士的理论知识和操作技能，也能激励其他护士努力学习。1.3评价方法1.3.1护理质量考核方式护士长每月对护理人员进行一次

7、考核，按百分制进行评分，主要包括对药品及器材管理、危重症患者管理以及病区管理的检查，对护理人员基础护理理论知识、基础护理技能以及护理文件书写进行考核。1.3.2患者评价自行设计问卷，对医院完善质量管理前后护理工作的满意度以及患者健康知识的知晓情况进行问卷调查。满意度问卷内容共5个问题，每个问题分”满意”和”不满意”；健康知识知晓情况问卷内容共20个问题，每题5分，共100分，80分为及格，即知晓。1.4统计学方法本次研究所得数据采用SPSS11.0软件包进行统计学分析，用均数±标准差（x±s）来表示计量资料数据，采用χ2和t进行检验，当P6　　我院自2013年12

8、月起，根据