新形势下基层医院药房管理实践与探讨

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1、新形势下基层医院药房管理实践与探讨摘要随着近几年来医疗改革的不断深入，基层医院药房管理需要不断加强，从“药品”导向管理转向“患者”导向管理，并结合医院实际深化和细化药学服务T•作。本文对基层医院药房在建立和完善管理制度、开展笏物咨询以及约学人才培养方面的探索与实践进行了分析，为基层医院药房提升管理与服务水平提出建议。关键词药房管理药物咨询药学人才中图分类号：R952文献标识码：C文章编号：1006-1533(2015)05-0059-03Practiceanddiscussionofthemanagementinprimaryhospitalpharmacyunderthen

2、ewsituationLUOZhenl*,YANWeimin2**(1.ChineseMedicalHospitalofLongyouCounty,ZhejiangProvince,Quzhou324400,China;2.SchoolofPharmacy,FudanUniversity,Shanghai201203,China)ABSTRACTWiththethoroughimplementationofthemedicalreforminrecentyears,themanagementoftheprimaryhospitalpharmacyneedstobeconsta

3、ntlystrengthened,thatistobetransferredfromthedrug-orientedmanagementtopatient-orientedmanagement,andalsotodeepenandrefinethepharmaceuticalservicebycombiningwiththehospitalpractice.Theexplorationandpracticeoftheprimaryhospitalpharmacyintheestablishmentandimprovementofthemanagementsystem,thec

4、onductionofdrugcounselingandthecultivationofpharmaceuticaltalentswereanalyzedsoastoproposesuggestionsfortheimprovementofmanagementandserviceoftheprimaryhospitalpharmacy.KEYWORDSpharmacymanagement;drugcounseling;pharmaceuticaltalents基层医疗机构药房不仅是一个药品的调配、发放、储存的医疗辅助科室，更是一个涉及到医生、护士、收费部门和患者的多元化科室，

5、是直接面向患者的服务平台，其管理和服务水平的高低直接影响医院的社会形象和患者的就医心态。近年来，政府主管部门不断推动的基层医疗机构改革,为药房带来机遇和考验，基层医疗机构药房需要不断提升管理水平。本文结合基层医疗机构工作实际，探讨建设与完善药房管理、药学服务和人才培养方面的制度，同时为基层医院药房提升管理与服务水平提出建议。建立和完善药房管理制度建立计算机管理系统突发事件的应急预案目前，医院工作已进入了电子化时代，很多基层医院也配备了计算机信息管理系统，并运用于电子处方调配药品、库存管理。电子处方的使用提高了药房药师对药品的调配准确率，减少了药品调配差错，使发药窗口药师的工作

6、压力大为减轻。药品由计算机显示库存，使药品的消耗数据更为精准，也便于药品库存的监管。但计算机管理系统带来便利的同时也出现了新的问题，如临时停电、机器故障等突发事件，虽然可能时间短暂，但会给药房业务正常运作带来一定影响。基于此，结合工作实际，建议制定相关的应急预案。比如当计算机系统无法正常运作时，患者可将医保卡抵押或预付押金，收费处在手工处方上盖章，门诊患者可持盖章手工处方，到药房取药。窗口药师收方，调配药品，发药时药师查看处方，经“四查十对”后发药给患者，并盖章。最后等计算机系统恢复正常时，收费处按照手工处方再进行电脑录入，形成电子处方，药师要确认发放药品与收费处所打的电子处

7、方约品一致。此项预案基本可以保证约房工作的正常进行。完善退药制度根据《医疗机构药事管理规定》相关条款，为保证患者的用药安全，除有药品质量问题原因外，药品一经发出，不得退换。但据了解，基层医疗机构H常工作中还是有其他原因提出退药的，比如发生药物不良反应、医师开错夯品以及患者取药时发现家里备有该药品等。在退药•过程中需经医师、收费处、患者、药房4个环节，而每一个环节或环节衔接之处都有可能发牛差错。建议进一步规范药甜退药流程，药师在处理退药时应严格检查药品的质量，确保入库的药品没有受到污染，查看药品外观、颜色