医院中药房规范化管理的实践探讨

《医院中药房规范化管理的实践探讨》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、医院中药房规范化管理的实践探讨田晓军(常州市口腔医院213003)【摘要】目的探讨和分析医院中药房规范化管理中所存在的问题，并提出相关对策。方法对目前医院中药房所存在的问题进行硏究和分析，并实施相关措施。结果经过研究和分析发现，目前在医院中药房中还存在人员素质低和管理不规范以及软硬件设施投入不足等问题。结论在医院中药房中，要不断地加强对中药房工作人员的培训力度，建立和健全相关管理制度，增加软硬件设施的投入，对中药房进行规范化管理，保障临床用药安全，提高药学服务质量。【关键词】医院中药房规范化管理对策【

2、中图分类号】R288【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2013)45-0277-01药品则主要是用于防治疾病的特殊商品。因此，对于药品的治疗和是否合理使用则是医疗质量的关键性问题［1］。目前，对于医院来说，只有不断地改善药房环境和对药房进行规范化管理，才能够保证临床用药安全，进而提高临床药学服务。为了探讨医院中药房规范化管理情况，现对中药房中所存在的问题进行研究，并提出相关措施，如下报道。1存在问题近年来，相关政府部分出台了相关药房规范化标准，同时卫生部也发布了相关管理办法来规范药房工作

3、［2］。但是由于各个医院对药房环境的改善和投入不足，同时存在管理制度不完善等情况，进而使得实际操作难以进行统一和规范。此外，由于缺乏对医院药房等监督和管理，使得医院对药房的投入相对滞后。在医院中，由于中药房没有得到重视，以至于投入不足［3］。同时相关领导也没有重视，大多数则认为药房只是用来简单的储存药物，所以使得中药房的仓储面积小且配套设施差。在储存中药时则没有严格按照相关规定进行处置，也没有按照药物储存条件将中药存放在阴凉库和常温库等处。对于大部分医院来说，其属于事业单位，所以大多数的工作人员则缺乏

4、竞争意识和忧患意识，对于药房的工作人员来说，其只是进行简单的收发药物。在对患者进行详细讲解药物的用法和药效等事项则较少，进而导致药物没有发挥最人的药效。2待解决问题目前，在国家有关药事法规的强制性督促下，医院药房增加了对中药房的便件和软件设施投入，进而能够实现中药房规范化管理⑷。根据医院相关的规定要求，一旦药物发放后则不允许退货。但是，对于医院来说，其是一个服务性机构，应该以患者为服务中心。所以，对于医院来说，药物在遇到患者退药情况下则感到十分难耐。如果给患者退药则不符合医院药房管理制度。如果不给患者

5、退药则会降低医院的满意度，甚至还会发生各种纠纷事件。临床上，由于患者对医生的信任度十分高，医生一般按照经验来开取药方。进而使得临床用药是否合理以及药物所发生的不良反应情况难以进行有效地监测。对于住院患者来说，在给患者配发药物以及患者服用药物中存在很多的问题。同时患者服药时的安全性还待研究。部分医院给住院患者发放中药的疗程过多，并且中药种类多，在煎熬时很容易出现差错。此外，中药房工作人员的岗位设置对药学服用产生一定的影响，如果人员少则会影响服务效率，容易出现差错，进而对临床治疗效果产生影响。3对策3.1

6、加强各级药师在岗培训和继续教育对于中药房工作人员来说，不仅需要具有药学专业学历。同吋还需持证上岗。近年来，随着医院药师职能转变，使得医、药、护三位一体的医疗服务新模式的建立。药师不仅要掌握相关药学专业理论知识，还需对相关药事法规熟悉，同时掌握相关临床知识。因此，要定期地开展中药学专业知识学习和培训，提高中药房药师的专业知识和业务技能，同时还需提高药师的综合素质。3.2建立并完善规范化管理制度和记录不仅需要做好相关的硬件工作，还需建立其完善化的规范管理制度，并做好相关记录。主要为：对中药的配发和操作流程

7、进行完善、建立并完善相关药物质量的监督和管理机制、建立和健全中药质量管理制度体系。要不断地强化各种监督机制，要做到量化性的管理制度，落实岗位责任制度，将责任明确到个人，实现严格的奖惩制度。总之，对于医院中药房来说，工作人员的工作强度较大，同

8、］寸还需要处理各种关系，并且要求工作人员具有高素质等。在医院药学管理中，中药房是其中一个十分重要的组成部分。在新形势下，患者也对药学服务提出了更高的要求，所以中药学服务也面临着巨大的挑战。所以，中药房只有转变以往的服务模式，对服务流程进行规范，同吋要严格执行相关管

9、理制度和标准，不断地改善和提高中药房服务水平，进而能够提高中药房的竞争力。参考文献⑴王曼.中药房中药饮片管理现状及对策探讨［J］•亚太传统医药,2010,03:23⑵程宗琦,毛叶勤.关键绩效指标项目管理在综合性医院中药房的应用［J］・中国药房,2010,23:2197-2198.［3］李在林，赵丽.基层医院中药房管理存在的问题及改进对策［J］•医学信息（中旬刊）,2010,11:3094-3095.［4］易菇,毛运鸿，曹东，张皓明•中药房信息化管理中的药