管理学原理-总复习

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1、管理学总复习ADMINISTRATIONGENERALREWIEW考试安排17周星期二7-8节4-24054-24064-240718周星期一7-8节总复习提纲管理管理概念管理特征管理的性质管理职能管理的基本问题管理环境管理的概念（1）管理概念的四个基本要点：管理是针对群体的管理是有特定目标的管理是对资源的协调整合管理是通过管理职能发挥作用的管理的综合定义管理的综合定义：管理是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划、组织、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一

2、起实现组织的既定目标的活动过程。管理的特征管理的特征：管理是科学性和艺术性的统一管理是效率和效果的统一管理是维持和创新的统一管理是理性手段和非理性手段的统一管理的科学性和艺术性（特征1）管理是科学性和艺术性的统一管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性管理的性质（管理的二重性1）自然属性：与生产力和社会化大生产相联系.社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。社会属性：与生产关系和社会

3、制度相联系.管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。管理职能（1）基本职能：合理组织生产力维护发展生产关系具体职能：计划组织领导控制管理的基本问题管理的载体—组织管理的主体—管理者管理的客体—组织的资源管理的职能—略管理的目的—组织的目标管理的载体——组织（1)组织的概念：为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。管理的载体——组织（2）组织的分类：•按组织的性质分：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织•按组织的形成方式分：正式组织、非正

4、式组织管理的载体—组织（3）组织的基本要素：组织内部有五个要素，组织外部有十个要素人物权责结构信息目的政治法律科学技术人文社会自然环境用户供应商竞争者管理机构经济环境战略同盟伙伴组织设计的原则（4）1、目标任务原则2、分工协作原则3、统一指挥原则4、责权对等原则5、有效管理幅度原则6、集权分权原则组织结构的类型（5）1、直线制组织结构：2、职能制的组织结构：3、直线职能制组织机构：4、事业部制组织结构：5、矩阵制组织结构：6、多维立体组织结构：管理的主体：是指管理活动的发起者、执行者，即管理者。管理者的概念管理者的分类管理者

5、的职能管理者的角色管理者的素质管理者的能力管理的主体—管理者（1）管理的主体—管理者（2）管理者的概念在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。管理的主体—管理者（3）管理者的分类：1.按管理者所负责的组织活动范围分类：A.直线管理者B.职能管理者2.按管理者在组织中所处的层次分类：A.高层管理人员决策性工作B.中层管理人员执行性工作C.基层管理人员作业性工作管理主体——管理者（4）管理者的职能计划组织领导控制的主体——管理者（2）管理者

6、的素质管理者的身体素质、管理者的心理素质、管理者的品质、管理者的管理道德、管理者的知识结构管理主体——管理者（5）管理者的角色:人际方面的角色信息传递方面的角色决策制定方面的角色管理者的能力:技术能力人际能力概念能力管理的客体—组织资源人力资源财力资源物质资源信息资源关系资源时间资源管理客体是指管理活动的接受者、对象,即组织的各类资源，包括被管理者的个体假设经济人假设——X理论社会人假设自我实现人假设——Y理论复杂人假设——权变理论由谁提出管理环境管理环境的概念：影响管理系统生存和发展的一切要素总和管理环境分类：内部环境一般

7、环境外部环境特殊环境生产过程生产力生产关系管理自然属性社会属性合理组织生产力维护发展生产关系基本职能具体职能计划组织人员配备指导与领导控制管理学的形成管理学形成后又分为三个阶段：（1）古典管理理论阶段（19世纪末到20世纪30年代行为科学理论出现前）（2）近代管理理论阶段（20世纪30年代到20世纪60年代，主要指行为科学理论的形成和发展）（3）现代管理理论阶段（20世纪60年代至今）管理思想的发展科学管理理论：泰勒-科学管理之父组织管理理论：法约尔“经营管理之父”；韦伯“组织理论之父”传统权力:超凡的权力:理性—合法的权力

8、；巴纳德“现代管理理论之父”社会系统学派奠基人行为管理理论：（早期被称为人际关系理论）：梅奥（奠定了行为科学的基础，为管理思想的发展开辟了新的领域，成为管理学的第二个里程碑，行为科学由此而兴起）；马斯洛（需要层次理论）；赫茨伯格（双因素理论）；弗鲁姆（期望理论）；麦克莱兰（成就需要理论：成