护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用赛晓丽

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1、护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用赛晓丽山东省威海市经济技术开发IX医院264200【摘要】目的：观察护理管理中应用护士分层级管理模式对管理质量的提高作用。方法：于2014年4月〜2015年4月在木院所有护理人员中随机选90名，均分为管理1组和管理2组，其中，管理1组实施常规护理管理，管理2组应用护士分层级管理模式，评价两组护士的护理质量，调查两组护士对管理模式的满意度及患者对护理的满意度。结果：护理管理中应用护士分层级管理模式后，管理2组护上护理质量评分，护上对护理管理模式满意度，患者对护理满意度均高于管理1组，差异具有统计学意义(P<0.05)。结

2、论：护理管理中应用护士分层级管理模式后，可提高护士护理质量，保证护理安全，提高患者对护理的满意程度。【关键词】护士分层级管理模式；护理管理；患者满意度医院实施护理管理的目的在于提高护士的护理质量，降低护理不良事件发生率，保障患者安全，给予患者更为优质的护理服务，满足患者的护理需求。常规护理管理中，忽视了护士经验、能力不同的现实状况，导致护理管理效果降低，护士分层级管理模式中，依据护丄•的能力、经验等实时分层，科学配置护理人员，提升护理管理质量。1资料与方法1.1一般资料于2014年4月〜2015年4月在木院所有护理人员中随机选90名，年龄18〜42岁，平均(2

3、8.6±3.6)岁；副主任护师3名，主管护师17名，护师32名，护士28名；工龄1〜11年，平均(6.4±1.8)年；护士学历：木科31名，大专37例，中专22例。纳入标准：木次研究选择的均为木院女性护理人员。将选择的护士均分为管理1组和管理2组，每组45名，两组护士的基木资料差异无统计学意义(P〉0.05)。1.2方法管理1组护士采用常规护理管理，护士依照轮岗制和轮班制幵展各项临床护理工作。管理2组护士在护理管理中应用护士分层级管理模式，具体如下：（1）构建层级管理组织机构：机构成员为本院具备丰富的工作经验以及较强工作能力的护士长

4、，共5名，负责医院所冇的护理管理工作，比如制定护士培训计划、分层级选拔护士、考核护士等。（2）层级设置：设置吋坚持的原则为能力优先，科学的配置各个科室的护士，提升护理质量，依照护士自身的学历、工作年限、护理水平、个人能力等对其进行分层级，实施分层管理，对各层级护士的工作职责进行准确的明确，并规范工作流程，确定工作内容，持续改进护理质量［1］。（3）层级分工：共设置为4个层级，分别为护士长、护理组长、高级责任护士、初级责任护士，明确各个层级的分工。护士长对本科室护理管理工作进行全面的监督,护理组长协助护士长开展各项工作，预防遇难病理时，带领高级和初级责任护士一同

5、处理，护理操作难度比较大时，由护理组长操作，并指导高级和初级责任护士的护理工作，高级责任护士负责全面的评估住院患者的病情、心理状况等，制定护理计划，监督初级责任护士的护理工作，初级责任护士负责为患者提供各项护理服务［2］。（4）层级培训与考核：针对不同层级护士的工作职责，制定有针对性的护理培训计划，并落实培训计划，提高各个层级护士的护理能力，定期考核各个层级护士的护理质量，结合考核结果，给予相应的奖惩，并分析护理中存在的问题，采取相应的措施改进，不断的提升护理质量。1.3观察指标评价两组护士的护理质量，包含整体护理、病房管理、基础护理、护理文件、健康教育。调查

6、护士对护理管理模式的满意度，并调查患者对护理的满意度。1.4统计学分析采用SPSS18.0统计分析，利用t检验，P<0.05表明差异具有统计学意义。2结果2.1护理质量评分比较护理管理中应用护士分层级管理模式后，管理2组护士护理质量评分高于管理1组，差异具有统计学意义(P<0.05),见表1。2.2护士对护理管理模式及患者对护理的满意度实施护士分层级管理后，管理2组护士对护理管理模式满意度(97.4±4.1)分，患者对护理满意度(98.2±3.7)分；管理1组护士对护理管理模式满意度(91.2±3.7)分，患者对护理满

7、意度(92.5±3.4)分。管理2组护士对护理管理模式满意度及患者对护理满意度高于管理1组，差异具有统计学意义(P<0.05)。3讨论护理管理中应用护士分层级管理模式后，可提高各个层级护士的责任意识，提高护士的工作热情，促使护士积极的开展护理工作，提高护理质量。依据护士的个人能力、工作经验等，将医院所有的护士划分为护士长、护理组长、高级责任护士以及初级责任护士4级，并对各层级护士的工作职责及工作内容进行明确，可提高护士护理工作的针对性，避免盲0的开展工作，降低护理不良事件发生率，同吋，还可以穂定护理队伍，预防护士频繁流动的现象，促进医院护理质量的

8、整体提高［3】。此外，分层级管理实施后