工作满意度对护士离职意愿影响的研究

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1、工作满意度对护士离职意愿影响的研宄雷春玲(蒲江县人民医院610000)【摘要】目的探讨护士工作满意度与离职意愿二者之间的相关性，分析工作满意度对离职意愿的影响。方法：釆用随机的方法选取我县县级医院的的318名注册护士进行问卷调查，运用工作满意度量表和离职意愿量表对护士工作满意度、离职意愿及之间的关系进行调查。结果：工作满意度得分(125.21±16.81),离职意愿得分(15.31±3.12),其中组织决策性、工作任务、收入3个方面呈负相关性(P<0.05)o结论：医院管理者应尽可能提高护丄•福利待遇，采取积

2、极有效的措施提高护士工作满意度，从而有效降低离职率，对于稳定护士队伍，提供安全、优质护理服务只有重要意义。【关键词】工作满意度；离职意愿；影响【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-7165(2015)11-0564-02护士离职问题的日益突出己全球范围的广泛关注，是导致护理短缺和护理质量下降的重要原因［1］。离职意愿是指离职念头与寻找其他工作机会倾向的总和表现或态度，被认为是理智的前因变量，对实际的离职行为有很好的预测力，因此可以直接用离职意愿来代替实际的离职行为［2］。工作满意度是指个人在单位内进行工作的过程中，对工作木身或

3、者与工作相关方面(工作环境、工作压力、薪资待遇等)等的一种主观评价。有研宄显示工作满意度是护士离职意愿的主要预测因子。工作满意度的高低直接影响到护士的离职意愿大小。而目前护士短缺，离职率高、护理服务质量亟待完善等问题已成为医院管理中的重要问题。木文通过问卷调查的形式，旨在研究护士工作满意度和离职意愿之间的关系，为降低护士离职率提供一定依据。1对象与方法1.1对象采用随机抽样的方式选取县级医院的318名注册护士进行问卷调查，苏中县人民医院护士198名，中医院护士85名，保健院护士35名。性别：其中男性5名，女性313名。年龄、入职吋间：年龄:<

4、30岁186人，30-40岁46人，40-50岁42人，〉50岁44人，平均年龄（31.15±8.41）岁，平均入职时间（7.5±6.3）年。学历:本科及以上52（16.4%）人，大专157（49.3%）人，中专及以下109（34.3%）人；科室：内科90人（28.3%）,外科86人（27%）,其他科室142人（44.7%）。婚姻状况：已婚208人（65.4%）,未婚101人（31.8%）,离异9人（2.8%）。收入:>4000元110人（34.6%）,2001〜4000元170人（53.5%）,<20

5、00元38人（11.9%）。入选标准：①持有护士职业资格证；②在职半年以上；③既往和0前无精神疾病和意识障碍；④自愿接受问卷调查；排除标准：①返聘退休护士；②进修护士。1.2研究工具1.2.1工作满意度量表采用（Indexofworksatisafaction,IWS）[3】量表，可分为6个维度，包含44个条0,主要用于测量相合作、职业地位、自主性、组织决策、工作任务以及收入等6个方面的满意度，每隔条S采用LikertS级分法，从“非常不满意”到“非常满意”，得分范围为1〜5分，其中22个条0为反向计分题，将分值倒转计分后，得分越高满意度越高

6、。本量表的Cronbach’sα系数为0.89«1.2.2离职意愿量表采用离职意愿量表（TurnoverlntentionQuestionnaire,TIQ）[4】,共6个条0，为1〜4级评分，量表总分等于各条0得分之和，得分越高离职意愿越强。1.2.3调查方法调查开始前，与被调查者详细讲解调查的0的与注意事项，以确保调查的真实有效性，以不记名的方式进行填写，吋间30mimn。此次调查共发放问332份，收回318份，有效冋收率95.7%。1.2.4统计学方法数据资料利用SPSS19.0进行分析处理，护士离职意愿与工作满

7、意度相关性利用Pearson进行分析。2.结果2.1护士工作满意度得分情况（见表1）2.2护士离职意愿得分情况（见表2）2.3护士工作满意度与离职意愿相关性分析（见表3）表1护士工作满意度得分情况(n=452)3讨论通过此次问卷调査可以看出护士对工作的满意度并不高，处于中等水平，指标值为0.596,苏中对收入的满意度最低，对职业地位满意度最高。随着女性就业面的不断扩大，择业观的改变，工作收入的多少既体现了个人对物质满足的需求，同时也代表了个人的成就和被他人认同的象征。临床护士多存在超负荷工作，值夜班等情况，高强度的护理工作使护士工作疲惫不堪，

8、他们更多的渴望自己的付出能得到相应的冋报，但实际待遇却比较低，护士普遍不满意自己的收入，尤其是非编制的合同护士，长期的这种局面可能会使冇经验的护士跳槽，更可能会导致