基层医院门急诊科护理质控与绩效考核相结合管理方法探讨

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1、基层医院门急诊科护理质控与绩效考核相结合管理方法探冷同爱解放军四0—医院崂山分院急诊科266102摘要.•R的探讨实施护理质量控制与缋效考核相结合后的管理方法。方法对科室的护理质量管理体系进行分组，各组制定计划、措施，再制定绩效考核标准，二者结合来进行护理管理。结果实施此种管理方法后护理质量得到显著的提高。结论护理质量控制与缋效考核相结合后调动Y护士的积极性，培养了护理人才，激励护士长不断创新，护理质量持续不断改进。科学、有效的护理工作模式，提高护理质量。方法采用分区域专人负责管理，，按照考核结果发放

2、奖金。结果激发了护理人员的工作积极性，成就感，提高了护理质量。结论科学合理的护理工作模式能帮助护士长进行有效管理。关键词：护理质量；护理管理；绩效考核；护理人员如何进行护理质量控制，既能激发护理人员工作热情，又能保证护理安全,提高护理质量呢？在门急诊科管理范围人,工作量大,风险高,工作流程无规律，工作量不均匀，不良事件发生率高，护理人员相对不足的条件下，从2013年开始探索了一条适合自己科室的护理质量控制与绩效考核相结合的工作方法，具体如下。1一般资料门急诊是一个大科，虽然危重患者不是很多，但是部门多

3、，包括挂号室、各个诊室、H镜室、输液室、急救室、院前急救。门急诊科由护士长1名，护师3名，护士10名，其屮本科学历1名，大专学历8名，屮专学历7名。门急诊琐事多，单凭护士长一人很难事必亲躬，那么保证护理质量和护理安全就会大打折扣。所以必需充分发挥每一名护士的潜力來参与管理。2实施方法2.1护理质控护理质控成绩占个人综合成绩的50%。实施质控者是本科室的护士，三名护师各自负责一部分，相当于一个小的护理单元。苏中，一人负责留观输液室，一人负责急救室、院前急救，一人负责门诊各诊室胃镜室、外科清创室、挂号室。

4、出现问题，三负责人先行解决，如果解决不了，再逐级上报。科室的护理质量控制任务再具体地分给每一名护士，共分成12个质控小组：护理文书组，急救组，科室感染组，护理理论组，护理操作组，实＞』带教组，卫生组，为兵服务组，紧急预案组，仪容仪表组，板报组，文艺组。每一个组有一名护士负责，制定具体的0标，计划，措施，年底有总结。整个护理质控计入个人绩效的有护理文书组，急救组,科室感染组,护理理论组，护理操作组，卫生组，仪容仪表组。质控员采取定吋或不定吋检查，每个月底奋成绩，年底再汇总出平均分，记入个人的绩效考核。2

5、.2护士出勤率护士的出勤率占个人综合成绩的10%。例如参加科室业务学习、科务会，每次5分，参加医院的学〉」会议等，每次10分，有专人负责记录，年底一次总结考评。2.3参加医院组织考试的分数医院组织的考试分数占个人总分的30%。记录每次参加医院组织考试的成缋，年底汇总总结。2.4奖励分数奖励分数占个人总分数的10%。为科室的发展提出合理化的建议或收到表扬信等，每次10分，当然若出现护理差错或被投诉，每次扣10分，也可以通过患者满意度调查结果在进行加分或扣分。年底汇总总结。3结果每个月的绩效考核结果除了让

6、被考评护士了解自己的工作情况外，还可促进管理者与护士一起分析工作中存在的不足以及确定改进措施。年底汇总结出每一位护士综合分数，评出年度的护理明星并给予奖励。实施护理质量控制与绩效挂钩后，护士的综合素质和护理质量得到了显著的提高，保障了患者的护理安全。4讨论4.1实施护理质量控制与绩效考核挂钩后奋利于调动护士的积极性实行绩效考核后，调动了护士参加各项工作的热情，充分体现了多劳多得，优劳优得。通过实施质控，护士参与护理管理，增加了其成就感。4.2实施护理质控分工有利于护理质量的持续改进护理质控小组各自制定

7、了护理质量的评价标准，每天对护理工作进行现场督导考核，每月进行考核、总结分析，增强了护士参与科室管理的意识，加强了环节管理，促进了护理质量的持续改进。4.3实施护理质控与绩效考核冇利于护理人才的培养绩效考核能发现护理队伍中的优秀人才，更好的发挥她们的作用，同时为年终评优、晋升、和外出进修学习提供主要依据。使每一位护士有一种危机感，刻苦学习，力争上游,最大限度地提高护士的整体素质。[1]4.4实施分组护理质量控制，激励护士长不断创新实施方案将工作作风、管理能力、科室特色建设、专科护理发展、门诊综合服务效

8、果等方面作为护士长绩效考核的基本指标，定期考核评比。医院整体护理管理和服务水平不断攀升。参考文献：[1】刘杏仙.吕彩霞优质护理服务模式护理人员缋效考核的探讨.护理学报，2012,12，第19卷第12B期