医院急诊科护理绩效考核与分配方法探讨

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1、医院急诊科护理绩效考核与分配方法探讨潘小兰(四川省内江市第二人民医院急诊科四川内江641000)【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)25-0349-02【摘要】木文通过探索一种客观、科学的绩效考评与分配的方法，提高护理人员的综合素质及护理服务质量，得出结论实施绩效考评与分配并进行动态调整，提高了护士的落实执行能力，建立了K:效激励机制，调动了护理人员的工作积极性，保证了护理质量及护理安全。最终医生满意、护丄•满意，病人满意，护理管理得到良性发展和不断提高。【关键词】绩效考核与分配方法探讨我院是一所地市级三级甲等医

2、院，我科积极响应卫生部关于开展优质护理服务工作，根据2012年优质护理服务的工作原则，改模式，重临床，建机制的指导思想，建立长效机制，达到持续改进的目的，针对我院急诊科的业务特点，制定切实可行的急诊护理绩效考核与分配方案。结合我科具体工作性质及特点，2012年我科在2009年到2011年实行绩效分配模式的基础上进一步改进了绩效考核与分配方法，现报告如下：1基木资料我科急诊量约1000人次左右/月，出诊量约400次左右/月，输液留观500人次/月，护理人员15人，护理排班两班制，护士分出诊护士、留观护士、分诊调度护士、质控护士。2方法2.1绩效考核2.1.

3、1护士自我评价科室每月一次绩效考核，考核前护士长制定护士自我评价表，每个护士均在考核会上发言，总结当月工作情况，自我考核表内容为日常护理管理要求的内容，当月存在的问题，下月改进的措施，根据PDCA循环方法护士自我评价，通过评价让护士知晓自己的工作内容及要求。2.1.2护士长评价护士长点评当月每位护士工作质量及数量，每位护士自评后，护士长要针对该护士的自评及质控组检查的质量情况进行综合点评,这样的工作方法可以在检査护士工作的同时，不断熟悉强化，形成习惯。也督促护士长落实检查，落实质控。2.1.3护士长点评共性问题，全科分析原因，讨论改进措施。2.1.4护士

4、长提出下月绩效考核的重点，并制定针对共性问题完成后奖励的分值，在练合质量统计表上反疲。2.2绩效分配方法2.2.1制定分配方案及分配管理小组成员职责护士长年初制定新的绩效考核与分配方案，与全科护士讨论。并制作幻灯与护士一一说明，进行质量奖励项B说明及分值调整讨论。详细的分配项0，质量要求及奖励处罚分值。2.2.2科室制定每日工作量统计表，综合质量统计表，每月工作量统计表及个人系数统计表。考核与分配挂钩，每日工作量表考核项0与护理管理及质量管理结合，项目设计促进护士积极主动工作。2.2.3统计方法阳光统计，统计过程即质控过程，公开统计数据，符合质量要求给予

5、计奖励分值。不符合要求不统计分值。2.2.4电子表格的应用及计算方法个人系数奖=10%×总奖金÷所有护士总系数分值×个人系数分值；个人工作量奖=20%×总奖金÷所有护士工作量分值×个人工作量分值；个人線合质量奖=70%×总奖金÷所冇护士综合质量总分值×个人综合质量分值;个人缋效奖金=工作量奖金+个人系数奖金+综合素质考核奖金，每月护士长指定当曰质控护士及上班护士进行汇总后的工作量输入电子表格，设置公式，一键计算出绩效奖分配结果，清楚明细，无差

6、错。2.2.5发放核对签名，发放吋，由参与分配的绩效成员及当班护士负责计算的解释及督促签名，公开发放，人人知晓清楚。3结果附表115名护理人员连续三年考核重点项S完成情况比较根据表格显示本考核与分配模式自2010年开始实施3年来，急诊护理人员参加护理部及科室培训率、重点环节质量完成率、护士执行落实能力、护士满意率、医生认可率、病人满意度均不断提高；调班率及迟到率逐步下降。4结论实施绩效考评与分配并进行动态调整，建立长效激励机制，提高了护士的落实执行能力，调动了护理人员的工作积极性，保证了护理质量及护理安全。最终医生满意、护士满意，病人满意，护理管理得到良

7、性发展和不断提高。且每年奖金差距增大而护士无异议和不满。按照此种模式运行,不断改进考核项目及工作方法，以此作为提高护理质量的杠杆,持续改进不足，使制度、规章、质量控制得到了落实。参考文献[1】邵武英，何慧清.河北省保定市安国市医院(071200).基层医院急诊绩效考核方法探讨[」].中国护士杂志，2010,20(4).[2】叶文琴.护士奖金分配改革的研究与探索.好医生继续医学教育.