品管圈活动降低门诊就诊患者突发不良事件率的研究

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1、品管圈活动降低门诊就诊患者突发不良事件率的研究昆明医科大学第一附属医院云南昆明650032摘要：目的通过品管圈的方法，开展品管圈活动，比较品管圈活动前后门诊就诊患者突发不良事件的概率，探讨品管圈(QCC)在降低门诊就诊患者突发不良事件率的研究。方法通过10人组成品管圈，按品管圈活动的10个步骤实施各项活动，6个月为品管圈活动周期，遵循PDCA循环工作程系开展品管圈活动，分析门诊就诊患者突发不良事件的原因及采取相应措施。结果开展品管圈活动前门诊就诊患者突发不良事件的概率为13.3%,开展后为0.03%。二者

2、比较差异有统计学意义(P<0.05)o结论开展品管圈活动大大提升了护理工作质量，降低了门诊就诊患者突发不良事件的概率。关键词：品管圈；门诊就诊患者；突发不良事件率[abstract]objectiveto,throughthemethodofqualitycontrolcircle,carryoutqualitymanagementcircleactivity,outpatientclinicpatientsbeforeandaftercomparingthecircleofqcactivities

3、breakingtheprobabilityofadverseevents,discussesqualitycontrolcircle(QCC)inreducingtherateofoutpatientclinicpatientswithsuddenadverseevents.Methodsbyqccircle10members,accordingtothequalitymanagementcircleactivityof10stepstoimplementtheactivities，6monthsfor

4、qualitymanagementcircleactivitycycle，followthePDCAcycleworkprocessdepartmenttocarryoutqualitymanagementcircleactivity,analysisthereasonoftheoutpatientclinicpatientswithsuddenadverseeventsandtakecorrespondingmeasures.Theresulttocarryoutqualitymanagementcir

5、cleactivitybeforeclinicpatientswithsuddenadverseeventsprobabilityof13.3%,afterconductingwas0.03%.Thecomparativedifferencewasstatisticallysignificant(P<0.05).Conclusiontocarryoutqualitymanagementcircleactivitygreatlyimprovethequalityofnursingworkandredu

6、cetheprobabilityofoutpatientclinicpatientswithsuddenadverseevents.[keyWords]qualitycontrolloops；Outpatientclinicpatients；Breakingrateofadverseevents品管圈是指同一单位或工作性质相关联的人员，自动自发组织起来科学应用品管工具，持续的进行效率提升，降低成本、提高产品质量等活动的小组【1-2】。主要是把科学和人性的管理模式相结合，因此其预期的0标很容易完成【3】。品

7、管圈是推动医疗质量持续改进的旮效管理工具，可以持续改进医疗质量与安全【41,为解决质量管理难题，提升服务质量，打造医院核心竞争力，本院神经内科癫痫门诊自2015年1月积极开展护理品管圈活动，取得了满意的效果，现总结报道如下。1、资料与方法1、1一般资料选取玷明医科大学第一附属医院2015年1月1日到4月31日在神经内科癫痫专家门诊就诊的患者300例的临床资料，统计门诊就诊患者突发事件的概率。改进及成果总结阶段收集2015年5月1日到8月31日在神经内科癫痫专家门诊就诊患者300例的临床资料，并进行分析研究

8、，两组患者的一般资料经统计学分析，差异无统计学意义（P>；0.05）1、2方法1、2、1开展品管圈活动寻找门诊就诊患者突发不良事件的原因（1）组织护士学习品管圈活动0的、根本原则、基本方法、操作步骤等，进一步组织护士培训。（2）成立品管圈活动小组。（3）确定以“降低门诊就诊患者突发不良事件率”为本次活动的主题。（4）组织小组成员从人员、环境、设备、专业技能等4个方面进行门诊就诊患者突发不良事件率高特性要因分析，得出低年资护