消费者行为学第十四章

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1、第十四章家庭与消费者购买行为----周琦肖楠陈黎明刘佳林丁伟家庭与住户1家庭的生命周期与人员角色2家庭的购买决策3家庭的变化趋势及其影响4目录第一节家庭和住户一、家庭与住户的含义家庭是指婚姻关系、血缘关系和收养关系为纽带而结成有共同生活活动的社会基本单位。核心家庭主干家庭联合家庭其他类型家庭住户非家庭住户住户是一个范围更广泛的社会群体或购买决策单位。一、家庭与住户的含义赡养和抚养功能社会化功能情感交流功能经济功能二、家庭的功能三、家庭与其他社会群体的区别家庭1.家庭的形成是以婚姻或血缘为纽带2.成员之间

2、具有更深刻，更持久的情感联系3.家庭更侧重内在价值的追求4.家庭强调的是合作其他社会群体1.一般是以工作或任务为纽带2.成员之间的联系具有较多的理性色彩3.更侧重外在价值的追求4.其他社会群体强调的是竞争四、现代家庭的发展及分布（1)规模（2）结构（3）户主性别（4）宠物作为家庭成员（1)规模（2）结构修正的家庭生命周期传统的家庭生命周期第二节家庭生命周期与家庭人员角色单身阶段空巢阶段新婚阶段满巢阶段解体阶段一、家庭生命周期1、传统的家庭生命周期：2、修正了的家庭生命周期：现在随着各种新型家庭形式的大量出

3、现，传统家庭生命周期理论正面临挑战。丁克家庭晚婚家庭重组家庭单亲家庭扩展家庭二、家庭人员角色倡议者者影响者决策者购买者使用者第三节家庭购买决策家庭决策方式1影响家庭决策方式因素2孩子在家庭决策中作用3家庭决策与营销策略5决策冲突及其解决4一、家庭决策方式家庭购买决策的定义：由两个或者两个以上家庭成员直接或者间接做出购买决定的过程。是一种集体决策，不同于个人决策。与组织决策也有明显的区别。组织决策特点：具有客观的评价标准。家庭决策方式特点：具有浓厚的感情色彩，影响着家庭成员之间的亲密关系。自主型联合型丈夫主

4、导型妻子主导型家庭决策的四种方式文化和亚文化1角色专门化2家庭决策的阶段3介入程度及产品特点5个人特征4二、影响家庭决策方式的因素孩子们在决策中不占支配地位，但他们倾向于与父母中的一方形成同盟。随着年龄的增长，孩子对于家庭决策的影响也随之增大。父母和孩子在关于自己对家庭决策影响力的评价上存在较大的认知差距。三、孩子在家庭决策中的作用LOGO四、决策冲突及其解决（1）讨价还价，努力妥协。（2）列举事实，博取支持。（3）运用权威，标榜自己。（4）运用逻辑，以便争辩。（5）表以沉默，直接退出。（6）搜集信息，获

5、得意见。五、家庭决策与营销策略决策阶段认识问题搜集信息评价选择购买使用与消费处置评价在每个市场内，我们需要：1、确定每一个阶段，有哪些成员参与。2、确定动机和兴趣。3、制定能够满足每位参与者的营销策略。一、家庭规模的缩小第四节家庭变化趋势及其影响二、夫妻角色的变化三、结婚年龄的推迟和离异家庭的增多小组分工：分工负责的组员第一、二节信息搜集以及PPT制作刘佳林、丁伟第一、二节演讲陈黎明第三、四节信息搜集以及PPT制作周琦第三、四节演讲肖楠ThankYou!