展看电信产业有效控制本钱势在必行

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1、展看电信产业有效控制本钱势在必行　　电信产业在中国的发展历程，经历了从一家垄断到几家竞争的阶段。随着电信市场趋于饱和，利润空间不断萎缩，电信企业间的市场竞争也愈演愈烈，角逐的领域也发生了根本性的变化。从规模发展向有效发展转变，从优质X络向精细化服务转变，从X上客户向潜伏客户转变等等。若要进步企业效益，增强企业竞争力，在激烈的竞争中立于不败之地，关键是保持收进规模的同时，有效控制本钱，确保有利的利润空间，形成企业运营的良性发展。长期以来，电信企业为了构筑用户规模，占领通讯市场，利用多种政策降低进X门槛，拉

2、动用户进X，甚至形成了恶性竞争的态势。这种情况不仅造成了电信企业客户发展质量不高，而且陷进本钱的沉重负担中。用户并不会珍惜运营商赠予的，对号码的忠诚度也低，造成客户的ARPU值贡献较低，协议消费期一到就会有大批用户离X，用户的收进贡献是十分有限的，甚至不能覆盖赠机的本钱；巨额的本钱固然能够起到拉动收进的功能，但是收进的增长并不能消化为之付出的本钱，造成利润的下滑。在竞争日益激烈的今天，在利润空间甚微的情况下，背负本钱，冒低质量客户进X的风险，将对公司的有效发展产生负面影响。所以积极推进社会化，政策仅面向

3、高价值、高忠诚度的用户等政策是降低本钱风险，推动有效发展的战略步骤。电信产业是一项投资规模大、运营流程复杂、治理本钱高的产业，始终面临如何公道制定投资计划、全面规划建设、稳定运行维护、有力治理监视的新题目。要建立有效的运作机制，进步投资的回报率，就势必按照“综合规划，同一建设”的方针推进。电信企业的系统建设都是系统工程，往往规模大、资金多、周期长，在竞争激烈和市场瞬息万变的情况下，和业务需求紧迫性形成巨大的反差和矛盾。综合且富有前瞻性的规划至关重要，立足于现有环境，对系统建设制定公道、有效的长期和短期规

4、划。在规划建设过程中，结合实际需求，积极、务实的推进系统建设，尤其是支撑系统建设，支撑作为“先行”的系统基础，若缺乏整体规划，滞后于业务的发展，就会造成系统杂乱无章、效率低下、本钱浪费、难以维护的局面。电信企业都是全国性的企业，覆盖范围广，若系统建设过于分散，就无法发挥规模效益，难以形成同一的服务标准。集中的同一建设已经得到广泛的认可，对公道高效的利用资源、有效降低本钱投资、加强对投资的管控都非常有利。以广东联通为例，通过X络优化并建设综合传输平台，计费和信息中心的X络维护工作形成质的奔腾，避免了浪费，

5、节省了投资。在综合传输平台建成前，该中心占用了多套全省干线电路，包括ATM、帧中继、DDN、SDH等多重传输资源，干线2M线路多达350条，且各业务X络系统的骨干路由器多达100台。平台建成后，他们仅使用SDH传输资源，且干线2M线路需求下降到246条，骨干路由器仅使用44台，撤换下来的路由器利旧使用，大大缓解了各地市营业厅接进路由器缺乏的状况。电信企业随着规模的迅速扩大，人力资源也呈现迅速的膨胀，在业务发展初期，粗放式的经营条件下，职员和本钱的压力不大。随着精细化治理和经营的逐步深进，非凡是企业信息化

6、工作的完善，工作效率逐步进步，职员冗余现象日显突出，人力本钱成为企业一项不可忽视的负担。企业信息化是以服务内部员工、理顺工作流程、进步工作效率为主要目的，在工作细化深进和效率进步的同时，就可以逐步达到（必要时迫使）达到降低人力资源需求，达到“减员增效”的效果。在支出本钱之外，还有一部分“隐性”本钱存在，即收进的流失，由于业务流程或治理规范的缺陷，造成收进的流失，这种情况在电信企业或多或少都有存在。如何有效加强内部管控，减少跑冒滴漏的现象出现，是摆在大家眼前的重要课题。目前普遍采取的策略是建设“收进保障”

7、系统，逐步引起广泛重视的是，收进保障不是单纯的计费环节核查，是整个业务流程的梳理，从政策制定、政策执行、资费治理、用户出帐、用户缴费等各业务环节进手，将任何可能出现跑冒滴漏现象的新题目及时发现，并跟踪解决。收进保障作为“隐性”本钱的有效控制手段，将对本钱回报率的进步和有效降低本钱都很有好处。总结起来，电信产业在规模发展的同时，有效控制本钱是重要的战略方向，增强投资回报率，进步利润空间，才能够增强企业的核心竞争力，以获得竞争上风。