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时间:2018-11-12
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1、服务与质量并举品质和品牌齐飞——海南富力洁生化有限公司品牌创建之路侧记一九八九年一月五日,第一支槟榔牙膏在海南试产成功。一九九七年,“槟榔”牌注册商标获“海南省首届著名商标”,二00二年,槟榔牙膏被认定为“海南省首届名牌产品”。24年来,我们是在追求卓越质量、提供优质服务、坚持诚信为本的道路上留下一步一个脚印走过来的。一、以质量为根本着力打造海南名牌㈠、开展全方位质量教育。名牌的内涵在质量,质量是名牌的生命。创立名牌首先要牢固树立质量观念,以质量为名牌的基础,视质量为名牌的生命,这是多年来我们一直关注的重点。1、强化岗前质
2、量管理体系培训。2、走出去,请进来,提高生产一线员工质量管理水平。㈡、将检验关口前移,严把原料质量关。只有把握住原材料的采购关、检验关,不让劣质的原材料流入仓库,才能够生产出合格的产品。㈢、加强生产现场管理。贯彻“层层把关,预防为主”的方针,以工序质量保证产品质量。公司在生产全过程推行“每个工序出来的都是产品”的制度,从原材料到产品的每一道工序,实行“下一道工序对上一道工序监督”。㈣、加大硬件投入,改善产品质量。在2008年牙膏列入生产许可之际,公司投资108万元,改造了三千平方米的标准、合理的现代化的厂房与办公大楼,建立
3、了科学的设计、生产和检验管理系统,完善了质量保证体系,制定了切实可行的技术革新和新产品开发计划,并投资50多万元建成了质量检测系统。在槟榔牙膏的崛起和不断发展的过程中,企业始终贯彻并完善着一种可贵的精神,即朝着高、精、尖的技术水平攀登,不断满足广大消费者日益增长的物质生活需求,在改进槟榔牙膏质量方面,奏响了科技创新的乐章,为创名牌奠定坚实的基础。㈤、提供差异化产品,满足不同需求。槟榔系列牙膏的问世,填补了国内空白,使得长期困扰消费者的口腔疾病——牙出血、牙龈肿大、口腔溃疡、蛀牙等有了针对性的牙膏品种,同时避开与国际知名品牌
4、牙膏的正面交锋,为企业的生存与发展开辟了一条康庄大道。二、服务也是生产力服务无止境在当今供大于求的买方市场,单单凭借过硬的产品质量,并不使得消费者乐意购买你的产品。提供差异化的服务,不但是创立品牌的需要,更是市场使然。㈠、以消费者为关注焦点,了解消费者的需求。公司聘请专业的市场调查公司,从产品价位、包装、口感、质量等多方位进行电话、问卷调查,深入了解消费者的喜好。开发多种样品,请消费者试用,挑选消费者中意的样品为最终投产产品。㈡、高举打假利剑,将假冒伪劣产品扼杀于襁褓之中。公司高举打假利剑,大大保护了槟榔品牌声誉,维护了消
5、费者的利益。㈢、以消费者为上帝,真情回报消费者。槟榔牙膏从默默无闻到家喻户晓、妇孺皆知,始终离不开消费者的支持和偏好,为感谢消费者,公司每年都从销售回款中拿出一部分作为回馈基金。三、以诚信为本着力打造百年品牌㈠、坚持成熟配方,谨慎使用替代原料。在国内闹得沸沸扬扬的牙膏“二甘醇”事件、“三氯生”事件中,一些跨国牙膏品牌都深陷其中,而槟榔牙膏却独善其身,究其原因,二甘醇、三氯生等都是替代原料,价格低廉,但缺乏安全性。㈡、保质保量,以内部挖潜消化原料涨价压力。近两年来,国内物价飞快上涨,许多企业都以减量瘦身应对。槟榔牙膏原料同期
6、平均涨价30%以上,我们通过压缩行政开支、提高膏体利用率、降低包装物破损率来应对,不减少牙膏包装质量,不降低产品质量,以货真价实的产品面对消费者。我们相信海南富力洁生化有限公司在“一流质量,精益求精;一流服务、用户至上”的质量方针和“汇聚英才、创造精品”发展策略的指导下,定会乘风破浪,驶向胜利的彼岸,为海南的工业做出更大贡献。
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