领导宽恕对新生代员工忠诚度和工作绩效的影响研究

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1、分类号学号201505703037学校代码10488密级硕士学位论文领导宽恕对新生代员工忠诚度和工作绩效的影响研究学位申请人：张见欢学科专业：工商管理指导教师：李云梅教授答辩日期：2018年5月16日ADissertationSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterinManagementStudyontheInfluenceofLeadershipForgivenessontheEmployeeLoyaltyandJobPerformanceoftheNe

2、wGenerationEmployeesMasterCandidate：JianhuanZhangMajor：BusinessAdministrationSupervisor：Prof.YunmeiLiWuhanUniversityofScienceandTechnologyWuhan,Hubei430081,P.R.ChinaMay,2018摘要21世纪以来，新生代员工逐渐成为社会生产的主力军，他们视野开阔，思维活跃，给企业带来了活力。但同时，他们心理期望较高，缺乏安全感和归属感，受挫能力弱，面对工作中的种种问题，往往会选择离职这种方式应对。因此

3、，他们难以对企业保持较高的忠诚度，其工作绩效也会受到影响。如何采取有效方式管理新生代员工，激发他们的忠诚意识，提高其工作绩效成为企业急需解决的问题。近年来，领导宽恕作为一种正向领导行为，逐渐受到学者的关注。基于此，本文探究了领导宽恕对新生代员工工作绩效的影响，引入员工忠诚度作为中介变量，从态度忠诚和行为忠诚两个维度出发，探究了领导宽恕、员工忠诚度和工作绩效三个变量之间的相互关系，同时，探究了员工忠诚度在领导宽恕对工作绩效影响路径中的中介作用。本文使用SPSS22.0进行问卷信度分析及探索性因子分析，利用AMOS21.0进行验证性因子分析，分别验证领

4、导宽恕、员工忠诚度、工作绩效与各自测量变量之间的关系，并进行员工忠诚度、工作绩效的二阶验证性因子分析。最后，验证领导宽恕、员工忠诚度和工作绩效三个变量的结构模型。研究表明：（1）领导宽恕正向影响新生代员工的态度忠诚和行为忠诚；（2）领导宽恕正向影响新生代员工的任务绩效和关系绩效；（3）新生代员工的态度忠诚和行为忠诚均正向影响任务绩效和关系绩效；（4）新生代员工的忠诚度在领导宽恕对工作绩效影响中的中介作用得到全部支持，其中，新生代员工的态度忠诚完全中介于领导宽恕对任务绩效和关系绩效的影响；新生代员工的行为忠诚完全中介于领导宽恕对任务绩效和关系绩效的影

5、响。最后，根据研究结论提出相应的管理启示。关键词：新生代员工；领导宽恕；员工忠诚度；工作绩效；结构方程模型IAbstractSincetwenty-firstCentury,thenewgenerationemployeeshavegraduallybecomethemainforceofsocialproduction.Theyhaveawidefieldofvisionandactivethinkingandhavebroughtvitalitytotheenterprises.Buttheyhavehighpsychologicalexpec

6、tations,lackofsenseofsecurityandbelonging,andabilityofendurefrustrationislow.Andtheyoftenchoosetoquitwhenfacewithvariousproblemsinwork.Therefore,theyaredifficulttomaintainhighloyaltytotheenterprise,andthen,theirworkperformancewillbeaffected.Ithasbecomeanurgentproblemfortheente

7、rprisethathowtoeffectivelymanagethenewgenerationemployees,stimulatetheirloyaltyandimprovetheirworkperformance.Inrecentyears,theleadershipforgivenessasapositiveleadershipbehavior,hasgraduallyattractedscholars’attention.Basedontheaboveresearch,weexploretheinfluenceofleadershipfo

8、rgivenessontheperformanceofthenewgenerationemployees,andintro