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1、儿科护士职业倦怠原因分析及对策吕义荣程雪(湖北省十堰市湖北医药学院附属太和医院儿科湖北十堰442000)PediatricnursesjobburnoutrootcauseanalysisandcountermeasuresLvYirongChengXue(Shiyancity,hubeiprovinceofhubeimedicalcollegeaffiliatedtaihehospitalofpediatrics,442000)【Abstract】Inthe1970sAmericaFredenbergerclini
2、calpsychologistsandsocialpsychologistsMeshachfoundinthestudy:thenurseprofessionalgroupasaservicetopeople,easyworkingraduallyappearself-abased,indifference,aversiontoworkperformance,andresultinlowerproductivity,resignationtendency,inreactiontothephenomenon,their
3、JobBurnout(JobBurnout)wasproposed,andasapropernounisintroducedintoscientificliterature[1].Nursesespeciallythepediatricnursesoftenfacewithfamilymembers,childrencryloudcriticismandaccused,ledcriticismofthedoctor,thecomplexityofrelationshipleadtopediatricnursejobs
4、tress,chronicstressthattheyproducethejobburnout.Authorinthefieldofpediatricnursesjobburnoutinnursingresearchprogressarebrieflyintroduced,inordertoprovidereferencesforjobburnoutassessmentandintervention【Keyword】Rediaticnures;job;analysis【中图分类号】R2464【文献标识码】B【文章编号
5、】1003-5028(2013)10-0441-0120世纪70年代美国临床心理学家Fredenberger和美国社会心理学家Meshach在研究中发现：护士作为服务于人群的职业群体，容易在工作中逐渐岀现自卑、冷漠、厌恶工作等表现，并导致工作效率下降、辞职等倾向，针对这一现象，他们提出了职业倦怠Gob.Bumout),并作为专有名词引入科学文献[1]。护士特别是儿科护上经常面对患儿家属的责难、患儿的哭吵不安及医生的指责、领导的批评等，这些复杂的关系导致儿科护士工作压力的产生，长期的压力让她们产生了职业倦怠。笔者就儿科
6、护士工作倦怠在护理领域中的研究进展作简要介绍，以期对工作倦怠评估及干预提供参考。1职业倦怠的内涵Maslach等于1981年确定的定义，职业倦怠又称过度疲劳综合征，是一种由于压力长期积累而造成的严重的紧张状态，在公共服务行业尤为多见，如医生、护士、心理工作者。它包括3个核心部分①情感衰竭，个体情感处于极度疲劳状态，工作热情完全消失，这是职业倦怠的核心。②去个性化，个体以消极、否定、麻木不仁的态度对待工作，代表职业倦怠的人际关系维度。③个人成就感降低。个体评价自我的意义和价值的倾向降低，代表职业倦怠的自我评价维度。2原
7、因分析21工作环境:儿科病房是一个特殊的场合，病房的特点是终日哭声不断、杂乱，一个孩子住院，几个大人来陪，环境拥挤。病房从早到晚的哭叫声、呼叫器声，不亚于菜市场。加之护理对象是家中的娇宝宝，家属往往把负面情绪加到护士身上，其至出现辱骂护士的现象，工作环境极差。22工作压力221医院方面:处于市场经济体制下的医院为追求经济效益，常常会压缩护士编制。儿科病房病人周转快，病人量多，另外由于患儿年龄小、好动，静脉重新穿刺的机会多，冋样的护理操作和治疗工作儿科护士付出的劳动量是成人科室的2倍甚至更高。护士工作吋间延长，工作负荷
8、增大。222患儿方面:儿科护士面对的是婴幼儿，不能客观表达病情，孩子患病后，家长心情焦虑不安，并且患儿病情变化快，技术操作难，治疗及护理工作比较繁琐细致，差错事故发生率高。然而家长要求却非常高，要做到药到病除,穿刺要做到一针见血。特别是年轻护士由于业务不熟练，经验不足，沟通能力缺乏，操作常常不能一次成功，经常处于责怪、批评、投诉声中，造成极大的
