护士职业倦怠的原因分析及对策思考

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1、护士职业倦怠的原因分析及对策思考管丽芳云南省昆明市呈贡区医院云南昆明650208【摘要】护丄•是职业倦怠的高发人群，面对多发的医患纠纷，提高护理工作质量是医院急需解决的现实问题之一；木文简述了护士职业倦怠产生的原因，职业倦怠对护士自身和护理工作的影响，提出了缓解职业懈怠的相应对策。【关键词】护士；职业倦怠；原因；对策［中图分类号］R192.6［文献标识码］A［文章编号］1672-5018(2016)02-261-01职业倦怠是指人们在紧张和繁忙的工作中，因职业生涯缺乏目标、规划以及工作环境中的特殊因素，造成工作心力耗竭

2、、热情丧失、情感封闭、工作绩效下降、工作成就感降低，以及连带出现的各种生理、心理不适反应和疲劳症状，即身心的亚健康状态。随着社会经济的发展和病人法律意识的提高，护士面对繁琐、重复和昼夜倒班的护理工作，多数人在面对压力时常会出现身心紧张性反应，如调整不及时就会对工作产生厌倦，表现为工作效率低、对服务对象不关心、注意力不集中、情绪低落、工作力不从心、个人无成就感等，下面我就这个问题谈点粗浅的认识和想法。一、护士产生职业倦怠的主要原因1、护士编制得不到保障。由于医院为追求成木效益，均消减护士编制，没有按照床/护比配备护士，而

3、病人数量、周转率在增加，护丄•缺编的情况普遍存在，使护士长年长期超负荷工作，造成临床护士劳动强度大，超负荷运转和“三班倒”的工作制使生活无规律，并且护士多数为女性，她们不仪要完成好护士的角色，还要承担起妻子、母亲的角色，容易产生身心耗竭综合征。2、当前医疗纠纷日益增多，使护士在躯体和心理上承受巨大的压力，护理人员缺乏人际沟通技巧，不满上级工作，与同事之间的冲突也与工作倦怠有一定相关性。另外，社会上不少人不理解护士的工作，提出一些过分、过高的要求,往往会使护士的倦怠心理雪上加霜。护士常常担心因说话不慎引起患者误解，害怕工

4、作中的很小失误或差错会引起病情恶化.特别是当花费多，而病情无望吋，家属往往不能接受现实，情绪变化无常，随之而来的是对护理工作的百度挑剔,有吋会造成护患矛盾，甚至护理纠纷。3、医学的发展，高尖技术和先进技术的应用，要求护士必须更新知识，掌握丰富的理论知识，具备娴熟的操作和急救技能。病人、病人家属、医生及医院管理者都对护士的工作质量提出越来越高的要求，使护士感到角色压力过重。由于护理工作关系到病人的生命安危，护士对每一项工作都必须小心翼翼，吋间久了，或多或少存在抑郁、焦虑、紧张等情绪。护士自我价值得不到体现，导致心理不平衡

5、、悲观失望、自卑而产生抑郁等负面情绪，从而影响身心健康。4、工作环境无安全感，如针刺伤、接触化疗药物、传染病病种增多等；护士所从事的工作存在太多的不确定因素，病人病情发展无规律性，复杂多变，治疗监护手段也越来越复杂，需要护士奋较强的应变能力，根据变化随吋采取适当的应对措施，长此以往从而导致用心、脑过度，身体的主要器官长期处于非正常负荷状态，容易造成精神疲劳。5、护士的劳动价值没有得到体现。护理职业社会地位低、护士继续深造的机会及晋升的机会少，工作独立性少，非护理工作太多。医院的政策考虑护士利益少，一味的要求护理质量提高

6、，而护士的待遇没冇相应的提高。护士付出的多得到的少，这样极易引起护理人员的不满，护士情绪低落，工作无积极性。尽管护士在职称上有一套完整的晋升体系，但在价值体现上，尤苏是在最琐碎也是患者最需要的基础护理工作中没有得到足够的认可。6、社会支持及薪资待遇不合期望，报酬不到位，付出与获得形成反差，重医轻护偏见严重，护士在福利待遇、晋升及继续教育方面与医生相比均较低，但工作强度和轮班制度导致其要付出更多的劳动和精力，护士心理不平衡，感觉自身工作价值和职业期望得不到实现，导致护士成就感低落，认为工作不但不能发挥自身才能，而且是枯燥

7、无味的繁琐事务。二、护士产生职业倦怠的影响1、对自身的影响对于护士本身而言，职业倦怠急易引发焦虑、烦躁、抑郁、易激惹、失眠、猜疑、烦躁不安、酒精药物滥用和头痛、食欲不佳、胸痛和胃肠道功能紊乱等心理和生理问题，甚至还可能会激化护士的各种危机和导致冲动行为、同事冲突、婚姻和家庭冲突等。许多护士觉得护理工作让自己变得对待家人时性情暴躁，也耽搁了其他所有活动。调查表明，自信心不足、心理承受能力较低、缺乏耐心的护士倦怠程度高，这是由于对工作期望过高，对压力比较敏感，认为超过了自己的应对能力，常消极对待或产生高疲激反疲。2、对工作

8、的影响职业倦怠直接成为影响护士工作效率的重要危险因素，因为长期以来，护理工作没有新的内容，护士每日要完成常规工作，思维机械、呆板，思考问题少,不能因人而异的处理问题，易对工作失去信心，漫不经心，警惕性差，自然工作中就会错误不断。而II护士每天接触的总是患者，面对一张张痛苦的面容，日久天长，也就没有更多的热情，对患者语言生硬，态度也