基于kano模型的温湿度仪情感化设计研究

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1、基于Kano模型的温湿度仪情感化设计研究摘要：文章通过调查和分析用户对市场上现有温湿度仪的使用感受及对温湿度仪改良设计的潜在需求基于Kano模型，从基本型、期望型及兴奋型需求三方面出发，挖掘用户新诉求，根据需求层次和重要度的不同，使改良设计更符合用户心理，从而实现温湿度仪的情感化设计0标。关键词：温湿度仪；Kano模型；需求重要度；情感化检'索：www.artdesign.org.cn中图分类号：TB472文献标志码：A文章编号:1008-2832(2016)12-0120-03ApplicationofKanoModelin

2、HygrothermographEmotionalDesignWANGXin-ting，BAIZhen-gang(CollegeofMechanicalEngineering,TianjinUniversityofScience&Technology,Tianjin300222，China)Abstract:Basedoninvestigatingandanalyzinguser'sfeelingcurrenthygrothermographsandpotentialdemandstonewdesign，thispaperfo

3、cusesondetermininguser'snewandkeydemandsbyusingKanomodelfromtheaspectsofbasicdemandexpectdemandandexcitementdemand.Fromdifferenthierarchiesofneed，theimprovementdesignweremoresuitableforuser'spsychology，thenachievetheobjectiveofemotional.Keywords:hygrothermographs；Ka

4、nomodel；importantofdemand；emotionalInternet:www.artdesign.org.cn引言温湿度仪作为一种测量环境温度、湿度的仪器，长久以来广泛地使用于博物馆、工厂、仓库等场所。作为一种仪器类产品，对其一贯秉持以功能为核心的设计理念，如何提高生产效率是设计时主要考虑的因素。然而，现今随着人们对生活质量越来越多的关注，温湿度仪也逐渐走进了家庭生活中，这对该产品的适用性提出了更高的要求，“以用户为中心”的设计理念开始渗透其中，情感化设计是以用户为中心的设计研究，它的基础是心理学［1］。因此

5、可以说对温湿度仪的情感化设计就是探究用户心理需求的结果。不论是从人们的生存角度还是发展角度来看，产品情感化不仅能让用户有更好的使用体验，更能达到人、物和谐共处的状态，具有重要意义［2］。文中将通过Kano模型分析用户对温湿度仪的心理需求，设计一款融合情感化理念的温湿度仪。一、基于Kano的情感化需求分析情感化设计聚焦于产品引发的用户情感体验和情感需求，并以最终创造出令人愉悦和内心感动的产品为目标［3］，其实质就是使设计师了解用户心理需求的过程。Kano模型从心理学角度出发，通过设计调研方法，建立用户模型。首先在情感化设计理念的

6、指导下，按照心理学方法设计调查问卷，对用户进行调查，进而基于不同的层次需求划分和重要度标准，找到设计的改良点及用户情感的寄托点，建立符合用户心理学模型的设计模型，应用到实际的设计操作中。(一)用户需求调研Kano模型是由东京理工大学教授狩野纪昭(NoriakiKano)于1984年提出的，经过30多年的发展已经广泛地使用在了产品设计领域［4］。Kano模型将需求定义为基本性需求、期望型需求和兴奋型需求三个层次，并根据不同层次的需求来识别影响用户满意度的因素。产品设计的情感需求同Kano的物质需求一样，本质都属于人的需求，故Ka

7、no的分析结果完全可用于情感化需求分析中。首先，根据温湿度仪的产品特点选出多个用户需求进行问卷设计，采用电子问卷和纸质问卷两种调研方式，共发出电子问卷80份，收回有效问卷66份。将问卷数据进行分析汇总，根据表1Kano调查分析表将不同设计需求进行分类［5］。表中M表示基本型需求，0表示期望型需求，A表示兴奋型需求，I表示无关紧要型需求，R表示逆向需求，Q表示问题需求。（二）调研结果分析对调研结果进行统计，做出Kano模型分析，如图1所示。从图中可以发现，温湿度仪用户对于兴奋型的需求主要集中于产品的外观方向，例如产品形状、屏幕大

8、小等。在期望型需求方面，用户更多地关注到使用过程中的体验，这说明按键方向、卡槽设置、是否可充电等问题会较大程度地影响用户对该产品的使用评价。基本型需求主要体现在安全性及功能性上，在设计中应将此部分的因素首要考虑进去［6］。（三）用户诉求权重分析基于Kano模型需求分析结果，最