基于kano—triz模型的产品满意度分析及设计研究

《基于kano—triz模型的产品满意度分析及设计研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、基于KANO—TRIZ模型的产品满意度分析及设计研究咸阳师范学院设计学院从用户需求出发，提出丫基于KANO—TRIZ模型的产品创新设计方法。首先运用KANO模型对用户需求指标进行统计和分析，确定其KANO需求属性，计算每个指标的满意度系数和不满意度系数。然后运用TR1Z的工程参数描述设计冲突，查询Altshuller冲突矩阵，寻找合适的发明原理，解决产品创新设计中存在的矛盾冲突，并将解决思路落实为具体的设计方案。最后以老人洗澡椅的设计方案为例，验证丫该模型的可行性和科学性。关键词：KANO;需求属性;满意度;TRIZ;冲突;设计;

2、收稿曰期:2017-04-11基金：2015年陕西省社会科学基金资助项目(2015J069)AnalysisonthesatisfactiondegreeandproductsbasedonKANO-TRIZmodelYANGJingDesignCollege，XianyangNormalUniversity;Abstract：Aimingatusers’demand,itintroducestheproductinnovationdesignbasedonKANO-TRIZmodel.UsingKANO-TRIZmodel,it

3、summarizesusers’requirementandanalyzesthepropertyofKANOrequirement,calculatessatisfactiondegreecoefficientanddissatisfactiondegreecoefficientofeachindicator.Withtheapplicationofengineeringspecifications,itdescribesdesignconflicts,queryAltshullercontradictionmatrixandf

4、indsouttheproperinventiveprinciple.Thissolvesthecontradictionresidinginproductinnovationdesignandpresentstheimplementofthespecificdesigningscheme.Takingdesigningschemeofbathchairasanexample,itverifiesthefeasibilityofthismodel.Keyword：KANO;requirementproperty;satisfact

5、iondegree;TRIZ;conflict;design;在传统的“以产品为核心”的研发模式中，设计人员往往会忽视用户研宄的重要性m，主要凭借自己的专业经验去设计产品，这样研发的产品容易导致用户的需求难以得到有效反馈和体现，市场接受度不高。针对这个问题，本文提出KANO—TR1Z产品创新设计模型，即先运用KANO模型对用户需求进行调研和分析,挖掘对用户满意度和不满意度影响较大的产品需求指标，确定产品创新要解决的关键问题，然后在TRTZ的发明原理中找到解决问题的思路和方法，并拓展为详细的产品设计方案。1KAN0—TRIZ模型简介

6、KANO模型能准确表现产品性能和用户满意度之间的非线性关系m，为产品研发提供有价值的需求数据。KANO需求包括兴奋型需求、必备型需求、期望型需求、无差异型需求和反向型需求Ul。TRIZ是一门科学创造方法学UL可成功消除不同学科、领域及各种创造性训练之间的界限，发现产品或系统中存在的缺陷，使问题获得创新性的处理和解决现有的研究中，有学者提出将TRIZ的技术进化模式与KANO模型结合进行产品概念设计M，但其对需求的分析仅限于KANO属性分析，未涉及满意度计算，对TRTZ的应用也仅从技术进化模式的角度笼统介绍，降低了该研宂的实践应用价值

7、。本文提出的KANO—TRIZ产品创新设计模型的核心思路是:首先运用KANO对产品需求指标进行完整分类以确定指标的需求属性;接着求解指标的满意度系数和不满意度系数，并根据满意度计算和排序情况，明确产品研发需要解决的重点问题，确立产品定位和研发策略;然后利用TRTZ理论体系为产品创新设计提供完整的设计思路、发明工具和创新方法，解决具体冲突和问题，设计出符合用户需求的产品方案。1KANO—TRIZ模型的产品设计程序1）运用KANO模型计算产品需求指标的满意度。①依据产品属性，参照工业设计相关评价标准，设计产品KANO问卷，调研用户需求

8、，分类汇总调研结果，确定产品每个需求指标的KANO属性。②计算产品每个需求指标的满意度系数和不满意度系数。产品需求指标的满意度系数反映出该需求指标对用户满意度的影响程度，产品需求指标的不满意度系数则反映出该需求指标对用户不满意度的影响程度。其中XA