有关于预付电费的法律风险防控体系论文

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1、有关于预付电费的法律风险防控体系论文预付电费的法律风险防控体系论文导读：本论文是一篇关于预付电费的法律风险防控体系的优秀论文范文,对正在写有关于电费论文的写有一定的参考和指导作用,分解12个防控要素。要素之间既是相对独立又紧密支持（见表一）。　　二、“预付电费”法律风险防控的具体措施　　根据预付电费法律风险防控“钻石模型”的6个维度、12个防控要素指导，结合在预付电费操作过程中存在的法律风险分析，提出16条“预付电费”法律风险防控的具体措施。　　（一）积极推动地方立法，提出完善相关法律及政[摘要]文章提出了预付电费法律风险防范6个维度、12个防控要素

2、的”钻石模型”；设计了15条具体法律风险防控措施。　　[关键词]预付电费；法律风险；防控体系　　一、“预付电费”操作中法律风险防控理论模型　　（一）预付电费法律风险防控“钻石模型”　　由法律及政策完善、法律风险意识、利益方支持及谅解、制度及流程、风险发现及评价、预案及资源调配共6个维度组成。构成如同钻石结构稳固防控体系。　　（二）“钻石模型”的“12个防控要素”诠释　　预付电费的法律风险防控“钻石模型将6个维度分解12个防控要素。要素之间既是相对独立又紧密支持（见表一）。　　二、“预付电费”法律风险防控的具体措施　　根据预付电费法律风险防控“钻石模型

3、”的6个维度、12个防控要素指导，结合在预付电费操作过程中存在的法律风险分析，提出16条“预付电费”法律风险防控的具体措施。　　（一）积极推动地方立法，提出完善相关法律及政策的倡议　　1.推动地方人大立法，为“预付电费”奠定坚实法理保障。倡议由省级电X公司与省级人大积极沟通，出台《用电条例》，明确将“预付电费”作为电费收费模式之一。　　2.推动对《电力法》、《电力供应与使用条例》完善，明确“预付电费”作为电费收取方式之一。积极与全国人大和行业监管部门沟通，从避开国有资产流失、确保国有资产保值增值，维护社会的公平正义、消除因法律不明确带来的社会不稳定因

4、素角度，倡议通过立法将“预付电费”作为电费收取的方式之一。　　（二）开展预付电费法律风险专项培训，强化法律风险意识　　1.编制《预付电费法律风险及防控》教材。结合预付电费业务特点，通过与工作岗位流程结合，系统分析在预付电费操作过程中各岗位可能面对的法律风险，提出具体防控措施。　　2.开展全员性“预付电费”法律风险专项培训。倡议由省级电X公司牵头，根据岗位特点分层、分类的组织全员性专项培训，强化全员性“预付电费”法律风险意识。　　（三）建立商业服务理念、拓宽服务领域、提升专业能力　　1.建立现代电力商业服务新理念。应从简单电费回收安全防控角度服务理念，

5、转变到现代电力商业服务等更高层次的服务理念上来，实现与客户合作双赢和深层次的互动，提升和改善电力大客户服务质量。建立良好的客预付电费的法律风险防控体系,希望对您的论文写作有帮助.我关系有利于提升客户的满意度，构建和谐的“预付电费”推广工作局面。　　2.建立多元化用户电力需求调查机制。满足客户的电力需求是供电企业实现客户满意的前提和基础，需要让客户提前预付电费，更需要得到用户支持，建立多元化用户电力需求调查机制就显得非常有必要，多元化的需求调查机制包括：（1）问卷调查。通过邮寄问卷、现场随机调查、X络调查等手段，建立定期问卷调查机制，准确了解用户增值业

6、务需求，以便制定增值服务对用户具有吸引力，提高服务质量和水平。（2）定期开展专题研究会议。通过对用户投诉、法律纠纷等关键事件研究，了解到客户真正的需求。（3）建立投诉请求分析制度。转变部分电力企业领导和员工对客户投诉很不欢迎的观念，甚至对客户投诉采取一些敌对情绪和措施，应将客户投诉看做是了解客户真正需求、改善工作的良方，化解法律风险重要渠道。（4）建立企业走访调查机制。建立企业等级管理体系，根据等级安排相应级别的领导定期进行走访，由专职大客户经理负责收集、整理和分析客户反映的理由和服务需求。　　3.探索差异化、个性化服务、与第三方机构合作拓宽服务领域

7、、提升专业化服务能力。（1）开展需求侧技术服务指导。供电公司结合现行电价政策、节能工作重点，每年定期或不定期地举办电力需求侧技术培训班，指导客户改善负荷特性，降低设备能耗，错峰移峰合理用电，充分使用电价政策降低电费支出，宣传推介需求侧示范工程，引导客户采用先进的能效管理手段。（2）开展受电设备安全检查。供电公司每年不定期组织客户受电设备运转情况的检查，发现事故隐患，防患于未然，介绍电力设备产品、防范事故措施和运转管理经验等。（3）积极与第三方合作延伸服务领域，如：与金融机构合作建立“大客户电费保理”新型金融服务、建立电费担保、联保机制及服务体系，在转

8、移电费回收风险同时也提供增值金融服务；与银行、便利店、社区服务站、物业公司及X络销售平台（淘宝X等）、X络支