营销管理——打造“六大防控”体系构建电费风险防范平台

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1、打造“六大防控”体系构建电费风险防范平台专业名称：营销管理报送单位：黄冈供电公司发布日期：2009年11月摘要：针对当前全球金融危机，电费回收出现的新问题和困难，黄冈公司把电费回收风险的识别、评价、防范作为链条联系起來，系统地思考和研究。通过打造电费冋收风险防范“六大防控”体系，建立了完备的电费冋收风险防范平台，进步提升了风险防范能力，规避了电费资金风险，实现了电费回收风险的可控、在控，有效的防范了金业经营效益的流失。黄冈公司电费回收风险防范体系实施以来，成功规避了东联盛科技、湖北太子奶等倒闭企业电费回收风险，实

2、现了当年电费冋收月结月清，应收客户电费余额占当年应收客户电费比例指标逐月优化。社会化代收、预付费电费占总应收电费比例不断提升。一、专业管理的目标描述1.1专业管理的理念或策略电费回收是供电公司经营成果的最终体现，是保证电力生产、电力供应与使用得到良性连续循环的资金链，更是供电公司正常经营和健康可持续发展的必要条件。为应对当前电费回收T作出现的问题，进步提升电费冋收风险防范能力，黄冈公司在对电费冋收风险全面剖析的基础上，从组织、机制、技术、法律、管理、宣传六个方面入手，精心打造“六大防控”体系，构建黄冈特色的电费冋

3、收风险防范平台，旨在最人限度防范电费回收风险，实现电费回收指标的优化，全而提升同业对标屮营销服务类相关指标值，从而提升经营质效水平。1.2专业管理的管理范围和目标在全公司范I韦I内，从组织、机制、技术、法律、管理、宣传六个方面，优化组织结构，规范业务行为，加强过程管理，强化指标考核，注重技术创新，实现电费回收风险防范的可控、在控，实现电费回收指标的最优化。1.3专业管理的指标体系及目标值1.3.1指标体系电费回收风险防范的指标体系为当年电费回收率、应收电费余额、应收客户电费余额占当年应收客户电费比例、居民电费社会

4、化代收率、专变预购电电费比例。刀（年）电费回收率=考核期内累计回收的电费总额/考核期内累计应收电费总额X100%应收客户电费余额=考核期内按财务口径在月末（年末）24点时的账面应收电费余额应收客户电费余额占当年应收客户电费比例=应收客户电费余额/当年应收客户电费X100%居民电费社会化代收率=社会化代收居民电费/居民总应收电费额专变预购电费比例=专变预购电电费/专变总应收电费额1.3.2目标值当年电费回收率目标值为100%。应收电费余额：2009年省公司下达的计划为1月份630万元，3、4、6、7、9、12月为4

5、50万元。2、5、8、10、11月为540万元。公司冃标值为所有月份为100万元。应收客户电费余额占当年应收客户电费比例1=1标值为1%。居民电费社会化代收率忖标值为100%。专变预购电费比例冃标值为80%。二、专业管理的主要做法2.1专业管理工作的流程图2.2主要流程说明2.2.1成立电费回收风险防范组织机构市公司成立以行政一把手为组长，营销副总为副组长，总经部、财务部、人力资源部、纪委监察部、营销部、电费管理中心主任组成的电费冋收风险防范领导小组。下设由营销部主任为组长，相关部室副主任为副组长，各部室相关专责

6、组成的市级电费回收风险防范工作小组。各县市公司、客服屮心成立以营销副总为组长、营销科、财务科等科室负责人及专业人员组成的县级电费冋收风险防范工作小组。2.2.2电费回收风险的识别开展电费冋收风险调研，收集整理各单位电费冋收的问题和困难。将电费冋收面临的环境风险、市场风险、信用风险、财务风险四大风险要素，分解为各种小的风险要素，排列成图表，对电费欠收、风险变大的原因进行分解剖析，找出风险防范的控制点。2.2.3制订电费回收风险防范体系方案公司制定《黄冈供电公司关于建立屯费回收风险防范体系的通知》，并下发《关于进一步

7、做好2009年电费回收工作的通知》和《关于做好电费冋收挂点督导工作的通知》等文件。各县级公司按照市公司下发的文件制定了电费回收风险防范体系建设的实施方案和细则，全面开展电费回收风险防范工作。2.2.4电费冋收风险防范平台的实施2.2.4.1打造组织防控体系成立机构。市公司成立以行政一把手为组长，营销副总为副组长，总经部、财务部、人力资源部、纪委监察部、营销部、电费管理中心主任组成的电费冋收风险防范领导小纽•。各县级公司也成立了相应的组织机构。领导小组制定、督办、检查各项风险防范措施的执行，全而I办调各项工作的开展

8、。实行责任明确、分级管理、责任到人的管理体系。分级包保。坚持电费冋收“一把手”负责制，按照所、县、市三级分别对1万元、10万元、50万元以上欠费回收实行三级包保制度。各级领导实行分片包干负责，解决电费冋收过程中的难点问题。月均电费收入在50万元以上的大客户和电费回收的重点、难点客户，由市公司分管领导和电费回收督导办公室成员挂靠、营业单位一把手“包干”；月均电费收入在10-