电费的营销风险管控探究

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1、电费的营销风险管控探究摘要：电费是供电企业的主要收入之一，就各个企业而言，电费营销存在着许多的风险，加速电费营销风险管控系统建设，已经成为规避经营风险、提高财务管控水平、提高经营效益的迫切要求。本文就电费的营销风险管控和营销风险管控系统进行探究。关键字：电费，营销风险，风险管控中图分类号：X820.4文献标识码：A引言电力企业获取经济收益的主要来源就是向电力用户提供其所需的电力从而回收电费，其营销的基础就是优质的电力产品，健康的持续发展的电力企业就需耍有效的电费回笼。但是在实际中，电费的拖欠现象是非常严重的，并且随着经济体制的改革，电力企业不仅仅面临着结构改制的问题，同时在市场经济体制

2、下的电费拖欠使得电力企业所面临的风险也口益加大。而供电企业虽然在近年来针対性的対此类问题提出了一些控制措施，但是总体上讲并没有一个完整的体制，对于风险的管理控制能力还冇所欠缺。文章主耍以营销管理作为中心，通过对电费的风险管理和控制在整个电力的营销过程的探讨，对于电费的管控进行了系统性的分析。2、电费营销风险分析2.1方法对于电力企业的电费风险的评估手段來说是多样的，主要包括了风险图、模糊综合评价以及层次分析、情景分析和ISM模型法。在电费的风险问题上供电企业还是较为单一，但是风险来源较多，这主要取决于用户的数量。而损失的电费直接决定了供电企业将耍承担•的风险的大小。但是对于不同的用户而

3、言，单体的用户分担的风险对于电力企业的影响是有差别的，因此在对于电费风险的分析问题上不能分离性的看待。所以对于电费风险的评估需要从整个客户群以及电力整体营销过程上看。2.2风险构成要素业务扩展管理上的风险主要涵盖了审核用电项日的风险、签订合同的风险以及有关资料管理的风险。而对于供电企业，对用电项目的屮请进行审核，对于一些申请资格不合格手续不合法以及被命令禁止的项目，对其中请供电部门要严格的按照规定办事，决绝巾请。但是，在实际的操作中,若是供电部门对于此类环节的把握不够的话，将会为电费的风险形成埋下隐患。并且对丁申请资料，供电部门应当着重的对其资料提供以及现申请主体是否一致，若是不一致也

4、应当对其屮请进行驳回，这样也避免了有关电费的不必要的纠纷。安全风险主要涵盖的内容包括了抄表、核算、收费以及欠费和管理上的风险。具体的介绍如下：抄表风险是针对在抄表过程屮由于工作人员的失误或者是由于系统的数据错乱而发生的错误，从而导致了实际的用电量同抄表数据不一致而用户拒绝向供电部门缴费的风险。核算风险则是在进行核算时供电企业没有以国家的相关规定或者是没有及时的对电价进行调整而导致的计算费用出入，而用户以此为理由拒绝向供电部门缴纳电费的风险。收费风险是指供电企业由于没有依据法定的程序及时通知缴费或者催收，电费不能及时收回所带来的风险。欠费风险是指由于用电企业由于不可抗因素所导致的破产、重

5、组及关闭，形成支付电费的能力下降，而导致电费欠收，或者因有些企业缴费意识薄弱，故意拖欠电费而造成电费未能及时足额收取所带来的风险。专业管理风险是指供电企业人员在电费计算、坏账处理、电费退补及违约金收取等方面，利用职务之便私自牟利所带来的风险。现场服务风险主要包括人员管理、装置装拆、装置试验检验及故障处置等风险。自动化系统风险包括系统故障、网络安全、应用程序、应用数据以及运行管理等风险。3、电力营销全过程电费营销风险控制2.1电费风险控制的基本策略与风险控制手段为了适应目前时代的需求以及各个领域的变革实际,电力部门也开始转变其生产经营以及营销的手段，并且就其内部结构也进行着深入的改革。作

6、为一个可营运的部门，电力企业需耍从自身的能力上进行提升以对抗外界的风险冲击。对于企业来说运转所需要的费用主要来自电费的回收以及管理，因此风险控制就成为了风险的管理活动中的最重要的环节。这也是対于现代的电力企业的一项考验，面对企业风险需要管理人员进行策略的冇效制左，这样才能对风险进行整体的把我将损失进行降低。电费是企业资金的命脉，所以对于电费的风险管理需耍从其风险控制入手。3.2构建电力营销全过程电费风险内部控制体系(1)构建风险控制组织架构与制定内部风险控制措施。为了最大限度管控电费风险，供电企业应当构建风险防线，将相关职能部门与业务单位作为首要防线，将风险管理职能部门下设的风险管理委

7、员会作为第二道防线，将内部审计部门与审计委员会作为最后一道防线。(2)准确收集风险管理原始数据与建立电费风险控制信息系统。电力营销全过程电费风险管控需耍不断地收集和风险管理相关的内外部原始信息，且将这一原始信息的收集落实到各职能部门。(3)电费风险控制的评价。建立电费风险控制评价报告制度可能在一定程度上检验风险管控的效果，通常情况下，电费风险控制评价报告应当包括风险控制目标、风险控制目标完成情况与分析以及风险因素变化趋势及风险控制改进措施等。4