汕头市三甲医院临床住院医师胜任力模型研究

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1、原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名≯糍了日期：7。(口年莎月夕日学位论文使用授权声明本人完全了解中山大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版，有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆、院系资料室被查阅，有权将学位论文的内容编

2、入有关数据库进行检索，可以采用复印、缩印或其他方法保存学位论文。学位论文作者签名砌舀日期：弘妒年多月夕日中山大学硕士学位论文汕头市三甲医院临床住院医师胜任力模型研究1．1研究背景第1章前言胜任力研究最早起源于20世纪初期著名管理学家泰勒对科学管理的有关研究，即所谓的“管理胜任力运动"(ManagementCompeteneiesMovement)【l】，泰勒的“管理胜任力运动"被普遍认为是胜任特征研究的发端。泰勒通过动作分析，研究人的职业活动，识别工作对能力的要求和差异。他所进行的“时间一动作研究"就是对胜任力进行的分析和探索。此后，人们认可智商、学术测验和人格特质测量等来测验

3、和预测工作绩效。20世纪70年代，泰勒理论基本被否定，以智力测评、能力测评为中心的人才测评理论越来越受到人们的质疑，而以哈佛大学教授McClelland(麦克里兰)为首的研究小组，探讨关于卓越工作绩效原因的研究工作引发了一场革命，被称为“胜任力运动”(CompetencyMovement)。当时的美国国务院感觉到传统的把智力因素作为衡量标准的选拔方式未能准确地预测外交官的实际工作绩效，为此邀请McClelland帮助其设计一种能够更好地预测实际工作绩效的选拔外交官的方法。在这个项目中，McCleUand抛弃对选人的预设条件，从第一手材料出发，使用了一些新颖的理论和方法，通过比较

4、分析研究对象的具体行为特征，提炼出能真正将优秀的外交官区分选拔出来的个人条件【2】。经过大量深入的实证研究后，McClelland发现：传统的人才测评不仅不能预示工作绩效的高低和个人生涯的成功，而且其方法常常对妇女、社会低层人士、少数民族等社会弱势群体存在不公平性，真正影响个人绩效的是诸如“成就动机”、“人际理解一、“团队影响力"等一些特征。1973年，McClelland根据其研究结果发表了“测量胜任力而非智力(TestingforCompetenceRatherthanforintelligenee)"一文【3】，他指出应该使用胜任特征测试代替智力测验、能力倾向测验和学校成

5、绩来预测职业或生活中的成就。文章的发表掀起了胜任力研究的热潮，McClelland的工作从此被视为胜任力运动取代智力测量的一个发展关键点。此后，胜任力评鉴风靡整个企业界，其影响延伸和扩展到各行各业。1980年代，胜任力开始在美国、英国、加拿大、日本等发达国家的企业人力资源管理中广泛应用；1990年代，其研究和进展最终中山大学硕士学位论文汕头市三甲医院临床住院医师胜任力模型研究得到了学术界的认可。目前，在企业与组织管理工作中，有关胜任力的理论和模型越来越多，并已经从当初作为识别培训需求的一个辅助工具，发展成为一个目标明确的开发性活动【21。20世纪90年代以后，胜任力概念引入我国

6、，胜任力模型开始在国内流行。目前，不少国内大型的公司都自己或通过咨询公司建立了有关的胜任力模型，但总体来看，国内对胜任力的研究和应用尚处于实践探索阶段，对于卫生系统而言更是如此【4】-【51。1．1．1胜任力的定义和分类在英文文献中描述胜任力的词汇有competency和competence。在McCleUand及初期研究者的文献中使用的术语是competence(胜任力)，后来渐渐有研究者和实践者使用competency(胜任特征)，随后competence与competency两个术语交替使用。关于胜任力的定义，不少研究者都提出了自己的见解，其中有代表性的有以下几种：麦克里

7、兰对胜任力的定义与工作绩效相关，能够区分绩优员工和绩差员工。麦克里兰指出单凭学术能力倾向测验以及知识为内容的测验并不能预测工作中的高绩效和在生活中取得成功，而一些个人特征和胜任力可以鉴别高绩效者，并从心理学的角度对胜任力的成分进行了分析，用冰山模型给出了形象的说明【3】OSpencer夫妇指出，胜任力是能将某一工作中表现优秀者与表现平平者区分开来的个人的潜在的深层次特征，它可以是任何能够被可靠测量或计数的，并且能显著区分优秀绩效和普通绩效的个体特征16]。Boyatzis认为胜任力是一个人具