医院院长胜任力模型研究

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1、山东大学硕士学位论文1．研究背景有关胜任力的研究最早可追溯到。管理科学之父”泰勒的科学管理理论“1，他对“时间一动作”的研究就是对胜任力进行的分析和探索。胜任力的应用起源于2l世纪50年代初。1。当时，美国国务院感到以智力因素为基础选拔外交官往往不能很好的预测其未来的工作绩效。心理学家McClelland博士应邀帮助设计一种能够有效地预测实际工作业绩的人员选拔方法。在这个项目中，McClelland博士使用了一些新颖的理论和方法：抛弃对人才条件的预设前提，从第一手材料出发，通过对工作表现优秀与一般的外交官的具体行为特征的比较分析，识别能够真正区分工作业绩的

2、个人条件。这些关键性的方法奠定了胜任力方法的基础。1973年，McClelland在《美国心理学家》杂志上发表了题为(TestingforCompetencyRatherThanIntelligence(测量胜任特征而不是智力)》的文章⋯，他指出学校成绩和能力倾向测验不能预测职业成功或生活中的其它重要成就，应该用胜任特征测试代替智力和能力倾向测试，同时还提出了进行基于胜任特征的有效测验的六个原则及胜任力测评的方法。该文的发表，标志着胜任特征运动的开端，此后，胜任力的理论研究随即风靡美、英、加等西方国家，并被广泛的应用于企业界和公共管理领域，很多国家的政府部

3、门和知名的大公司都建立了自己的胜任特征体系随‘”1。1．1胜任力及胜任力模型1．1．1胜任力定义胜任力(c。筇ctc二：y)一词来自子控丁词Compctc：c，意为“适合的”。这个词的中文译名很多，如胜任力、胜任特征、能力、素质、才能等等，本研究中使用胜任力和胜任特征两个词来代表旧。自从胜任力被引入到研究领域后，它的定义成为讨论的焦点，很多研究者都对这一概念提出了自己的定义，具有代表性的定义主要有以下几种：(1)与工作或工作绩效或生活中其他重要成果直接相似或相联系的知识、技能、能力、特质或动机(McClelland，1973)。“1(2)一个人所拥有的导致

4、在一个工作岗位上取得出色业绩的潜在的特征(它可能是山东大学硕士学位论文动机、特质、技能，自我形象或社会角色或他所使用的知识实体等等)(Boyatzis，1982)。埘(3)能将某一工作(或组织、文化)中表现卓越者与表现平平者区分开来的个人潜在的深层次特征。包含动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能，任何可以被可靠测量或计数的且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征的综合表现(Spencer，1993)。嘲(4)能够把平均水平者与高绩效者区分开来的任何动机、态度、技能、知识、行为或个人特点(HayGroup)。“”(5)胜任力常用来描述一

5、个广泛的特质群，如从动作技能到人格特征，从安全分类细胞的能力到成功的回应调查报告者提出问题的能力等，事实上，胜任力常被定义为一种特性，这种特征能够使一个人以富有成效的方式完成他的工作，而且这种特性能够依据一个可接受的绩效标准进行测量。它包含知识、技能、能力、特质、态度、动机和行动等多个方面(Helly，2001)。“”虽然各种定义对胜任力认识不一致，但它们也存在一些共识：首先，胜任力与工作绩效相关，并能够预测未来的绩效；其次，强调的是动机、个性、态度、价值观、技能、知识等特征；第三，胜任力还能够区分优秀者和一般者。美国心理学家Spencer的定义较好的概括

6、了上面的3种含义，而且也得到了多数国内外胜任力研究者的认同。因此，我们也采用这一概念，把胜任力定义为能将某一工作中的高绩效者与一般绩效者区分开来的个体潜在的、深层次特征，它可以是动机、特质、自我认识，态度或价值观等个人特征。按照这一定义，对胜任特征层次的解释有冰山模型和洋葱模型两种“’“’“。根据冰山模型，胜任特征可以分为五个种类或层次，依次为：(1)动机(motives)：个体对某种事物持续渴望，进而付诸行动的念头。(如想获得权力)：(2)特质(traits)：个体的生理特征和对情景或信息的持续反应(如情绪的自我控制，善于别人沟通)：(3)自我概念(se

7、lf-conceptcharacteristics)：个体的态度、价值观或自我形象(如以领导者的形象展现自己)：(4)技能(skill)：完成特定生理或心理任务的能力。(5)知识(knowledge)：个体所拥有的特定领域的专业知识．6山东大学硕士学位论文看得看不见嘉要≥：：≤：敏羹釜展瓤一椿：图I—I胜任力结构如图I一1所示，左边的是冰山模型，这个模型把胜任特征形象地描述为漂浮在洋面上的冰山，知识和技能是在水面以上的部分，是容易改变的胜任特征：而自我概念、特质和动机部分是属于潜藏于水下的深层部分，是不易改变的胜任特征，它们是个人驱动力的主要部分，可以预测

8、个人工作上的长期表现。右边的洋葱模型本质与冰山模型是一样的。在这个